人工智能在过去的2018年掀起了一股大潮流,无论是企业还是用户,甚至是电视节目都开始紧跟潮流,将AI挂在口中。2018无疑是人工智能开始火爆的一年,在跟随人工智能这股潮流的过程中,你是否找准了方向?
人工智能现如今已经不是什么新鲜的名词,它逐渐走入了人们的生活工作当中。在工作当中,我们会经常碰掉电销人员给我们打电话,然而你并不知道,给你打的电话中,已经有70%都是人工智能在与你进行通话。智能电话机器人在当今社会变得越来越重要,越来越多的领域都需要智能电话机器人的参与。
众所周知,一个企业最终的目标是什么?盈利。
任何一个企业都需要盈利来支撑着他们走下去,没有盈利的企业只有通过破产来结束他的生命。而电销行业如何实现这个目标?就是需要高效率。因为在电销的过程中最需要的就是高效,面对着量大但意向客户少的情况下,一个电销企业还维持着低效的工作状况,那么这个企业在同行的竞争中也很难出头。那么作为一个电销企业他的痛点就是没有高效地去盈利。
传统电销,一般通过电话沟通的方式做营销、开拓市场,尤其在房地产、理财、贷款、装修等行业备受重视,电销人员在此类公司也占了相当大的比重,但工作压力也是显而易见的。
每天几百通电话常人难以坚持,用户的拒绝与指责,时刻影响电销人员的工作激情。大海捞针般的找寻客户,收获却差强人意。
销售员是销售企业的刚需,所以企业在很多销售员的情况下,还要大量的招聘员工。但是招聘成本和培训成本都在不断的增加,业绩却不能大幅度的提升,这让管理者非常头疼。
电销企业存在的问题不管是用人成本高,还是效率低,究其原因都是员工的情绪不稳定。相信每一名进入电销行业的员工在最初都是踌躇满志,想要做出一番结果来。而就因为他们将这件事情想的太过简单,在打电话时不断碰到拒绝,谩骂所表现出来的情绪异常的激烈。有的人开始忍受不了,在尝试了一段时间过后就辞职。而有的人会留下来,却只是抱着拿点保守工资过日的想法,这种想法导致他们在打电话的时候漫不经心,今天少打几个,明天少说几句,慢慢的效率变低。
这时候,电话机器人的出现正好解决企业效率和成本的两大痛点。效率上,电话机器人是人工的5倍以上,一天外呼上千个;成本上,不需要招聘成本和培训成本的电话机器人显然更具优势。它通过高效的外呼与精准的数据分析,迅速帮助企业拓客,成本低效果好,是企业的好帮手。
电话机器人出现之后,发展火爆,受到众多企业的认可。越来越多的企业选择电话机器人替代人工外呼,电话机器人开始走向营销的舞台。
电话机器人可以替代销售专家做第一通电话的意向客户筛选工作,还能够在通话过程中完全模仿销售专家的语音,让目标客户有较好的体验和感受,通话结束后立刻判断客户意向程度并记录,由销售员二次跟进,以此来提高企业的成单率,也避免了人工筛选的意向客户的枯燥。
智能不是目的,而是一个工具,目的是解决企业发展中的痛点。不要和趋势为敌。太晚意识到趋势的力量会错过太多的机遇。抓住趋势,顺势而为,方能在时代变革中把握主动权,赢得先机。
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智能电话机器人是基于深度神经学算法和卷积神经网络算法,将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类集于一身的智能产品。不但能与客户智能交流,更能根据已经设定好的专业话术进行业务描述和问题解答,在电销行业是不可多得的提升业绩的终极法宝。也相信未来市场的革新将使智能电销系统更广泛得融
当下,人工智能的应用热潮正值鼎盛,并正在向越来越多的领域快速延伸,它不再是遥不可及的技术科学,而是一种很多传统企业都有能力驾驭的发展动能。
智能语音机器人助理可以替代销售专家做第一通电话的意向客户筛选工作。通话过程中完全模仿销售专家的语音,情绪,向目标意向客户介绍。能与客户多轮互动,能挖掘客户需求,客户拒绝能挽回,客户有意向能缔结。通话结束后立刻判断客户意向程度反馈给销售专家,由销售专家二次跟进。
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