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导读：账号关联问题、库存管理问题、合理采购问题、售后管控问题、财务核算问题……费心费力，苦不堪言？选择一个合适的ERP系统至关重要！

随着国家出口跨境电商利好政策的连续出台，推动了出口跨境电商蓬勃发展，众多跨境电商从业者借此良机扩充人员以及业务扩张。

同时，受困于业务扩张的困扰：

◆多账号管理压力大，账号关联现象防不胜防。

◆合理采购，供货关系管理费心费力。

◆物流库存管理过程繁琐，经常缺货。

◆财务核算混乱，利润不清晰。

………..

eBox平台今日特邀胜途跨境电商ERP品牌首席官路龙先生进行独家专访，为我们全面解读跨境电商运营中各业务场景管理难题，帮助跨境从业者提升管理效率、压缩成本、增加利润 。

eBox平台：中国(杭州)跨境电子商务综合实验区，e揽全球创新项目服务平台。

采访实录如下：

eBox平台： 据我们了解，在实施ERP过程中，培训员工使用ERP的成本占ERP系统本身价格的20%，您怎么看?

路龙： 选择ERP时，不仅要考虑ERP系统与自身需求紧密贴合外，同时要考虑ERP系统是否简便、是否易于操作。

胜途跨境电商ERP界面简洁，菜单栏目以树目录呈现，条理清晰，正常员工简单培训后一天可上手 ，极大增强员工对系统的适应性，缩短培训时间，减少培训成本 ，促使更快、更好地将ERP投入使用，为企业提升效益。

(胜途跨境电商ERP界面)

eBox平台： 现在大部分跨境卖家都是跨平台、多SKU运营，对于多平台账号管理，需要多电脑操作，单独汇报，操作非常繁琐，对于这个问题怎么解决呢?

路龙： 的确，跨平台账号管理问题，在运营过程中非常头痛，一不小心可能导致所有账号受影响。

为此，胜途跨境电商ERP设定多店管理模块，不限制店铺个数、不限制账号数量，一个窗口即可查看所有平台、账号、商品状态信息，跨平台/多平台 账号管理，批量操作，减少重复作业 ，实现高效管理决策。

eBox平台： 目前，跨境电商卖家似乎陷入一个怪圈，运营每天花费大量时间整理各种报表进行数据分析，效率很低，似乎好像并没有带来直观的业务增长，您认为怎么跳出这个怪圈?

路龙： 跨境电商运营过程要关注的数据报表很多，特别是多平台、多账号操作，人工采集、分析，费时费力，还难免由于疏忽出现差错，效率非常低。运营人员每天大量时间耗费在这些数据收集、统计上，没有办法深耕平台、选品等其它运营细则，当然，业务增长会比较缓慢。

胜途跨境电商ERP内几乎涵盖运营所有报表，销售报表、售后报表、采购报表、库存报表、财务报表，系统自动采集各种数据，轻松完成数据分析\数据报表，释放运营50%以上的时间，从而有更多精力深耕平台，带来更多业务增长。

(胜途跨境电商ERP多维报表)

eBox平台： 很多跨境电商卖家对于补货有着深切之痛，特别是亚马逊FBA补货，补少了，易断货，Listing降权风险，影响客户体验;补多了，常滞销，导致仓储成本增加、现金流受限。如何解决这种因个人经验估算造成的断货、滞销、错采、漏采的困境呢?

路龙： 补货的本质是：供需关系的最优平衡 ，它关联了跨境出海全链路管理。

需要考虑商品类目、销售地区、节日特性等诸多因素，结合采购周期、仓库周转周期、物流周期、安全库存天数、采购间隔天数等10几项数据，经过科学计算获得。依靠个人经验，只能根据近几天销量估算，不能反应真实的补货需求，大概率容易出错。

胜途跨境电商ERP智能补货模块，系统每天定时自动采集、分析，依据“近7天”、“近15天”、“近1个月”、“近3个月”的订单量，加权计算，考量综合因素，智能缺货预警，科学规避断货、滞销，降低库存成本。

(胜途跨境电商ERP，智能补货，分析设置界面图示)

eBox平台： 关于销售定价，传统的有估算法、位数法等方法，借助EXCEL计算，最后不同运营算得的价格不同，销售定价沦为基本靠猜，您有没有更好的解决方法?

路龙： 销售定价也是一个需要综合考量的板块，需要规避由于币种转换、资费更新、人为失误所可能带来的致命风险，同时提高商品售价和利润预估的精度与效率。

胜途跨境电商ERP「售价预估模型」，快速为不同类目的跨境卖家提供“根据期望利润率推算建议售价”和“按销售价格预估利润”的智能协同方案。

(胜途ERP 售价预估模型)

eBox平台： 利润是公司未来可持续发展的根基，跨境电商成本构成繁杂，利润精细化核算根本无从谈起，对于此您有什么好的破解之道?

路龙： 跨境电商成本构成繁杂，分摊逻辑不一，核算周期长，一直困扰着各大跨境卖家。

(常见支出分摊方式)

相比市面上许多只能显示总成本的ERP，胜途ERP支持按商品、订单层级核算销售利润 。

数据自动统计，不同成本项分摊逻辑可灵活设置，数据分析更迅捷、更精确、更直观，有助于卖家更好做出决策。满足运营多维分析需求。

(胜途跨境电商erp 销售利润分析表)

eBox平台： 售后水平关乎消费者的购物体验，可现实是售后永远是糊涂帐，特别是FBA仓，大多跨境卖家也无从查找，无法把控售后，您认为要怎样把控?

路龙： 出现售后并不是坏事，它能帮助卖家优化产品，提升竞争力，我们需要做的事通过已知的结果，查找原因。

胜途跨境电商ERP提供全面清晰FBA报告，通过FBA退货报告以及FBA客诉报表全面分析产生售后原因，及时跟进客诉，从源头把控，帐目清晰，把售后降到最低。

eBox平台： 团队管理是每一个企业面临的难题，团队大、部门多，沟通内耗多，沟通效率也低下，出现问题互相推诿，您在团队管理这方面有什么好的建议吗?

路龙： 接触的跨境企业多了，我发现一个特别有意思的现象，跨境企业人员流动性大，天天都在招人，尤其是运营岗人才流失大，而培养一个得力员工时间成本和财力成本都不小，归根到底是企业对于运营人员依赖太强。

胜途跨境电商ERP将业务流程标准化规范化，替代人工完成传统工作中大量重复繁琐事物，提升工作效率，减少失误，极大弱化企业对于员工的依赖，低人力成本。

数据共享，通过角色权限，分配人员数据查看、操作权限，减少部门与部门、岗位与岗位之间的协同配合损耗，提升部门间的协作。同时，任务分配到各员工，出现问题，责任追究到对应员工，源头杜绝“踢皮球”现象。

eBox平台： 最后一个问题，胜途跨境电商ERP相对于其它ERP，其优势和劣势分别是什么?

路龙： 市面上很多ERP是卖家背景研发的运营工具，其功能模块，是相对独立的，同时服务商也是卖家，会存在一定的竞争。

而胜途跨境电商ERP团队只做服务，不做平台，数据安全，不存在竞争关系。

胜途跨境电商ERP其核心研发团队(富润科技)拥有15年传统ERP项目积淀，8年电商ERP研发与服务经验 ，仅专注于企业物流、信息流、资金流的整体管控，在业务流程设计、财务报表、智能协同 方面的表现，尤为突出。现已服务众多优秀品牌和企业，比如：华帝、美的、格力、TCL、苏泊尔、九阳、格兰仕、小熊电器、雅萌、沁园、威露士、心相印、汤臣倍健等企业。

服务方面。对于ERP来说，我的理解是“3分产品，7分服务”。我们目前所有的售后支持和大促保障，都是历经了8年国内电商“双11作战”的考验所延续下来的体系。去年我们又在业界首提“32天无理由退款” 商业模式，拒绝无效试用，专业技术人员“手把手”服务，3天完成配置，2周完全上手 ，100%确保客户在合同约定的可退款周期内均能完全上手。

eBox平台： 感谢您的用心分享，也祝愿胜途跨境电商ERP越来越好，帮助更多跨境卖家提升企业运营效率和降低管理成本。

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