“狙击”高端市场，“全场景”会是智能家居的突围路径吗？

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文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说（xiangling0815）

在家居市场，智能化的风口吹了许久，但是最终的模式却也一直“悬而未决”。未来，智能家居市场将如何发展，各个厂商依旧还在探寻最适合目标用户与自家的路径。

或许，对于任何一家智能家居厂商而言，有两大问题是目前不可忽视的存在。

第一个问题是向外的探索，即目标客户群体在哪？智能家居的概念很宽泛，其市场更是呈现出多元化，对应的需求存在巨大的割裂。厂商又应该提供什么样的解决方案予以满足。

第二个问题是向内的思考，即自家品牌的优势在哪？对应的客户需求能否予以满足？自家的各个维度的能力都需要一个全面的评估和认知。

回答这两个问题，是目前智能家居厂商发展的关键，也影响着市场对它们的判断。

单品化与场景化，智能家居市场“对号入座”？

第一个问题的关键在于找用户。

如今，智能市场依旧火热，中国作为全球第二大智能家居市场，智能家居产品更是呈现出高速增长的态势。尽管在今年面临着疫情的负面影响，也依旧保持正向增长的趋势。

据相关数据显示，2020年智能家居产品的出货量预计达到2.15亿台，在2024年更有望突破5亿台，复合年增长率为25%。

随着市场的良好态势发展，除了一大批智能家居厂商进入之外，也有一大批用户也同样参与其中。用户基数的扩大，市场的需求分层也愈发清晰，智能家居逐步呈现出普通市场与高端市场的不同需求态势。

不同的市场需求，便出现相应的路径。以小米为代表的单品化和以云图数字为典型的场景化便是目前市场比较瞩目的发展。

单品化的路径面向普通市场，家居设备的选择权更显著的表现为由用户取舍，通过购买不同的智能化单品来达到智能家居的效果。在此，小米的表现无疑是最为瞩目的，依托高性价比积累的口碑和庞大的小米生态链提供多品类的智能单品，捕获了一大批智能家居用户。

场景化的路径则面向高端市场，与单品化相比，其更多的是“卖场景”，而非卖单品。简单来理解，将家居生活出现的场景，如厨卫、客厅、卧室等等，需要用到的大部分智能化产品统一打包向用户推广。

当然，这种以场景智能化的理念来向用户输出一体化解决方案的路径，对于智能家居厂商的考验也更大。因为完成一个完整的场景智能化，需要必然的顶层设计，即各个智能产品的部署。那么，厂商对智能连接与家居行业也就必须有专业的理解。

事实上，做这个方向的厂商，如云图数字、卡萨帝、三翼鸟等，其团队也大多拥有一定的行业积累。如卡萨帝、三翼鸟正是出自海尔品牌，而云图数字的核心团队也是来自于苹果、谷歌、华为、腾讯等世界500强企业，拥有十余年的从业经验，有技术、有经验，才有底气进入这个市场。

或许，也正是如此，云图数字进一步提出了“全场景”的概念，在场景智能化的基础上不断升级，满足全方位用户的需求。“全场景”也意味着一种无边界的突破，可以表现为智能家居的场景覆盖更广、品牌的售后服务更细致完善以及智能化技术兼容软硬件的一体化输出，等等。

简单来理解，坚持精品路线的云图数字，在尝试对智能家居市场的场景化路径进行更加多元深度的升级，来打造尽善尽美的智能家居体验，以满足用户的需求。

以“全场景”突围高端市场，家居厂商如何修炼“内功”？

当第一个问题有了方向，那么接下来便需要回答第二个问题，即对于自家实力的评估。

最终，一个智能家居厂商的发展不仅是由用户所牵动的，也是自身品牌实力所驱动的。这需要基于两个方面的考虑，早期的小米走的是单品化路径，而在2019年11月，小米IoT业务则推出了产业互联方案。

不得不说，作为一家互联网企业，小米在智能家居领域多年的探索和沉淀之后，也开始了向场景化的路径尝试。同样的，云图数字在提出更加深度的“全场景”方案时，也需要回答好第二个问题，即其自身的优势能否满足全场景的智能化输出。

事实上，面向高端市场的场景化路径，在实践的过程中难度也同样会高于单品化路径，那么也就需要智能家居厂商至少从三个方面来修炼“内功”，增强自家的优势。

其一，以技术底座承载智能发展。

智能化的家居体验是建立在AI、大数据、云计算等新技术之上的升级。云图数字的全场景智能家居体验，关键在于通过智能互联技术驱动人、空间、智能终端的深层交互，以实现简洁、高效、精准控制的智慧家居生活体验。

那么，实现这一切的基础便需要云图数字提供必要的技术底座来承载。如今，云图数字在在外观和技术层面积累了150余项专利与核心知识产权。对于一家初创企业来说，其对于技术的信仰和积累无疑是保证其全场景理念落实的关键。

而在这个落实的过程中，云图数字更是推出了WHOME OS系统、云图云端管理平台和云图PRM系统三大支持，与硬件搭载结合，构建成为软硬一体化的技术底座。

其中，WHOME OS系统，全面兼容ZigBee 3.0协议，以5G、AI边缘计算、大数据、云计算等科技为技术核心，可以通过各类平台、系统来实现对智慧空间的远程控制及管理，为用户提供流畅稳定的智能体验。

那么，通过技术底座的构建，不难总结，全场景的智能家居先是产品边界的突破，即软硬兼施，在产品体验上实现两种形态的能力融合输出。这是内功修炼的第一步。

其二，以场景智能打造极致体验。

对比单品化的路径，场景化更具有整体性。在此，云图数字“全场景”的首要目标也是实现家居场景内智能，也就意味着全场景需要丰富的产品矩阵进行覆盖。

目前，云图数字拥有8大系统的产品矩阵，包括”网关系列“、“照明系列”、“安防系列”、“窗帘系列”、“智慧楼宇系列”、“家庭影院系列”等等，以此提供智能家的整体解决方案。同时，云图数字还坚持品牌设计一体化。

这样部署的好处就在于，丰富的产品覆盖能在厂商进行顶层设计的过程中，事先调配好各个设备之间的链接、交互与执行，使得智能化的家居体验更加流畅、稳定。

对此，全场景也意味着场景边界的突破，以丰富的产品矩阵对全屋各个场景的设备进行率先部署，来达到场景与场景之间能无缝链接，不会出现交互割裂的问题。

其三，以多元服务满足高端需求。

场景化的另一面意味着个性化的定制服务。云图数字的全场景理念便是如此，一体化的解决方案输出并不意味着“一招鲜，吃遍天”的套模板化。而是对用户的家居环境进行考察研究，来部署最适合用户的智能化家居。

那么，这也意味着有能力、有条件、有需求达到这个方向，也只有高端市场的用户。面对他们，智能家居厂商往往需要更加多元、深度的服务来予以满足。

云图数字深谙如此，一方面提供专业的智能家居解决方案，另一方面则竭力提供优质的服务内容，如3D数字化设计、标准化的安装服务流程，同样也包括上文提及的软硬一体化的平台服务，等等。

此外，为了进一步满足各个地区的市场需求，云图数字继续推出城市合伙人方案，其重点便在于为合作伙伴提供VI（专业的视觉识别）+SI（企业终端形象识别）+MI（理念识别培训）培训与经销全盘规划、引流支持、门店支持、物料支持、活动支持、培训支持、系统支持等全方位品牌服务支持，并提供超出国家标准5倍的售后保障，即1年免费换新，最长6年保修。

可以说，从技术基础到产品支持，再到服务覆盖，云图数字在提出“全场景”的智能家居理念之后，便以高标准的要求来打造优质的智能体验。而对于其他智能家居厂商而言，全场景或许不是唯一的路径，但从这三个方面来突破自家品牌的优势，以此获得市场认可，也未尝不可。

全场景智能家居，会是一个好方向吗？

如今，中国市场虽然是第二大市场，但智能家居在中国的渗透率仍然只有0.1%，也就意味着仍有很大的空间值得发掘，各个层级的用户需求可以进一步填补。

云图数字从早期的核心团队对行业的理解出发，提出“全场景”理念，所看到的也同样如此。以场景化来满足高端市场的智能家居需求，云图数字的实践在于完成一次家居场景和智能化升级的全面匹配。

这种全面匹配的智能化程度与使用价值无疑是最高的。因为是纵观全局的部署，所以智能家居厂商可以在事先做好顶层设计，来从软件、硬件等各个模块的交互体验上做好衔接，以达到最理想的效果。

很显然，这样的大工程，不会只是一次浅尝辄止，云图数字基于对行业、用户和市场的深度了解后所作出精准判断，也同样的在考验着自家品牌的实力，挑战自家服务能力的上限。

在高端市场，场景化成为用户与厂商的双向追求，厂商想要以此输出最完整的解决方案，用户也想借此体验最理想的家居生活。

那么，我们有理由相信，相比拼图式的单品化路径，一体化输出的场景智能同样具有广阔的市场，值得智能家居厂商去探索。

未来，智能家居的风口仍会继续吹着，而走在不同方向的品牌厂商，如单品化的小米、场景化的卡萨帝、三翼鸟，以及全场景的云图数字等等，或许也会在某一天更加接近智能家居的理想形态，成为指引市场探索的风向标吧！

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【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；

2虎啸奖评委；

3作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；

4《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员；

5钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者；

6“脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业；

7腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。

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