一般来说,市场管理是企业管理客户的第一步,但是市场管理牵扯潜在客户管理,市场活动成本分析,市场活动追踪等等比较复杂的体系,做好营销的第一步,才能更好地管理客户,CRM系统的售前管理的起点就是市场管理,我们来看下如何使用RUSHCRM客户管理系统来进行市场活动管理。
市场管理比较看重的是营销活动方面,营销活动属于市场管理的一部分,可以通过营销活动使销售邀请自己的客户参加从而达到效果,记录市场部策划、分析、跟进、以及结果。营销活动反映出现代企业在生产和经济方面的能动性,只有这样才能真正打造出价值符号。比如说,有的企业不知道如何做市场管理和营销活动,那么Rushcrm就可以真正帮助到企业,让企业更加容易做好营销活动。
拿Rushcrm的市场管理为例,使用流程包括活动策划-建立营销活动-活动关联客户-活动进展-活动结果分析。
一、活动策划
Rushcrm让用户真正认识到活动策划的重要性,企业按照相应的情况部署相应的活动,做好策划活动,其实很多的情况都可以做得更加好。本身活动策划就是一种求变精神的体现,不是按部就班,而是拿出创意的策划,对客户管理做出了更高的要求,同时也能够在市场管理中做得更加好。
二、建立营销活动
Rushcrm的系统非常完善,把建立营销活动这一项做到了非常细致的地步。也就是说,企业相关人员需要按照活动策划的方案或者方式来建立营销活动,并且记录相关的内容,防止活动流失。营销活动系统化,这样才比较好管理。有的企业为什么一些营销活动没有能够及时举行?原因很简单,那就是那些企业并没有采取市场管理的方式,导致营销活动缺乏系统推动力,最后才不了了之。而Rushcrm系统则不一样,真正做好了市场管理,营销活动自然会有条不紊地进行,这就是Rushcrm能够给企业客户管理带来的帮助。
三、活动关联客户
Rushcrm系统能够让营销活动相关的客户很好地关联起来,一旦营销活动开展,那么这些客户就会被锁定。毕竟每一个营销活动都是有意义的,不是无缘无故举行,无非就是需要增加客户或者吸引客户,让客户成交,这样才会让企业产生利润。活动关联好客户,那么客户成交率自然会上升。
四、活动进展
Rushcrm让活动进展更加容易展现出来,相信每一个参与营销活动的人都会配合好工作,让企业的营销活动能够进行得更加好。而上级想要查询的时候,通过Rushcrm就会更加清晰了解到活动进展。
五、活动结果分析
当然,每一次的营销活动只会持续一定的时间,到了后面就需要总结分析。可是有很多公司由于营销数据量比较大,根本都不知道如何对结果进行分析。有了Rushcrm这样的市场管理神器,那就可以轻松对活动结果进行分析,更加容易总结出该营销活动的效果。
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