有粉丝留言问：秦刚老师，每当有客户发表他的意见时，我总是怕得罪他，怕他不买，所以经常顺着客户。我不知道这个方式对不是不对。
借这个话题，今天我将与大家分享一些关于专业沟通的经验。
在与客户交流时，我们常常会面临一个困境：应该始终按客户的意愿行事还是要提出自己的专业建议呢？
其实，不要过度地顺着客户。
作为专业人士，我们有责任在与客户交流时保持一定的自主性。毕竟，我们的目标是为客户提供最佳解决方案，而不仅仅是听话。
那么，该如何在专业沟通中保持平衡呢？
一、认真倾听。
最主要是倾听客户的需求和希望，了解他们的期望，然后可以提出我们自己的建议和观点。
避免在他们讲话的过程中打断或插嘴，尽量保持耐心和专注。积极倾听可以表明我们对客户的关注和尊重，也能够收集到更多关键信息。
举例小王是一家软件开发公司的销售经理，他正与一家潜在客户进行商业谈判。客户表示对他们的软件产品感兴趣，但提出了一些定制化需求。
首先，小王需要积极倾听客户的需求。
他耐心地让客户表达他们对软件功能、界面设计以及用户体验的期望。他避免在客户讲话的过程中打断或插嘴，尽量保持耐心和专注。这样做可以表明他对客户的关注和尊重，也能够收集到更多关键信息。
接下来，当小王完全了解客户的需求后，可以开始提出自己的建议和观点。
基于他对软件开发领域的专业知识和经验，他可以向客户解释哪些需求是可行的，并提出相应的解决方案。
同时，也要谨慎地指出一些技术或商业方面的限制，以保持透明和实际。这样的做法可以展示他作为专业人士的能力，并且让客户了解他是一个有信任度和可靠性的合作伙伴。
回到案例，当小王了解到客户的定制化需求后，他可以展示给他们一些类似的项目实例，说明他们团队的能力和经验。
然后，提出他们的建议和观点，根据客户的需求量身定制一个解决方案。
小王可以在沟通中与客户进行讨论，强调他们的专业意见，并解释为什么这些建议是对实现他们目标最好的方式。
最重要的是，小王应该继续保持倾听客户的反馈和意见。
在整个项目过程中，他不断与客户沟通并及时回应他们的需求变化或疑虑。
这种开放和积极的沟通方式将有助于建立合作关系，并确保最终交付符合客户的期望和要求。
二、知道如何说服。
专业人士在沟通中表达自信和清晰度是非常重要的。如果我们过于顺从客户，可能会给他们一种我们不确定的印象。
因此，在与客户交流时，要确保清晰地传达我们的观点和建议，并且坚持自己的专业立场。
这里有一套非常实用的【大师级说服法】，你可以套用公式来用。
什么是【大师级说服法】？
秦刚给你分解了步骤：
第一步，合理化他们的错误；
第二步，消除他们的恐惧；第三步，打击他们的敌人；
第四步，认同他们的自我怀疑；
第五步，鼓励他们的梦想。
串起来是这样的：如果有人能够鼓励自己完成梦想、合理化错误、消除恐惧、认同自我怀疑，并打击敌人，我们就会愿意为对方赴汤蹈火。
具体怎么用呢？我举两个场景你就能够明白：
1、假设你是做健康的，面前是一位创业者，首先你要鼓励他的梦想：“我知道每一个创业者都想把自己的价值发挥到最大，服务更多的客户，然后把公司做到头部，甚至上市。”
然后你要合理化他的错误：“不过，很多的创业者，每天花很多时间去工作，有时候身体会有一些不适。但是这个是很正常的，因为我们是人，人吃五谷杂粮，总会遇到各种各样身体的毛病，身体偶尔有一点感觉不好，这是非常正常的。”
接下来是消除恐惧：“如果你在创业的时候，身体有一点点不适请不要害怕，更不需要特别担心 。”
第四是消除自我怀疑：“不要觉得自己好像花了很多时间在工作上没有注意身体，会导致什么事情的出现。”
第五是打击一下敌人：“那些整天想让你为他买单的伪中医，只是在放大你的恐惧，其实我们有一套很简单的方法，你只要每天用一用，就可以让你的身体变得更好。”
这样的销售对话你是否觉得非常舒适？最后就算不买，你也愿意听他讲。
在温哥华的一家至少上亿人民币的私家养生会所，我就是这样被自己成交的。
首先他跟我说，他的客户基本上都是商界大佬，马云、马化腾都是他们的客户。我在想：“哇，马云、马化腾这些大佬就是我的梦想啊！”他是鼓励了我的梦想。
然后他又合理化了我的错误：“他们这些人能够做这么多的事情，其实身体本身就是非常不错的，并没有什么大的问题，他们不是来这里治病，他们只是让自己身体能够调养的更好。使身心合一，让自己的潜能发挥到极致。”
然后他说：“其实任何的疾病，在我们中医体系里面都是可以医治的。”来消除我的恐惧。
他举了几个例子“有个老外，卧病在床不能小便，有好几个月都得需要用导尿管，非常痛苦。来到我们这里，就两天的时间，能够自己小便，第二天再敷一敷药就基本上OK了。”这是减少我的自我怀疑。
接下来是打击共同的敌人：“比如说一些大药厂，包括国内的一些古法中医，他们其实就是为了卖药。”
就这么简单几句话，我就对这个会所所能提供的价值非常清晰，然后我被我自己成交。
这个大师级说服法，你学会了后可以用在直播间、朋友圈、销售信以及公众号文章都可以。
希望以上的建议能够对你有所帮助！记住，在专业沟通中，平衡是关键。
我们应该尊重客户的需求，但同样也要提供我们的专业见解。通过有效的沟通和理解，我们可以为客户创造更大的价值和满意度！
申请创业报道，分享创业好点子。点击此处，共同探讨创业新机遇！
全球顶级风投——红杉资本前两天领资了一家叫Profound的美国公司，融资3500万美元，这轮融资后，他们总共拿到了5850万美元。不出意外的话Profound应该是全球第一家被知名风投投资的GEO公司，红杉资本也是首批押注GEO赛道的公司。这家公司去2024年8月才拿到种子轮投资350万，这还不到
9月1日的社保新规，被网上的自媒体解读的乱七八糟，最终就变成了“强制缴纳社保”，然后越传越凶，越传越邪门，各种人乱解读。卢松松虽然也做自媒体，但我更是一个小企业主。(1)这种人就是看热闹，不嫌事大。脉脉上有人传：企业社保严查启动，工资个税申报人数与社保申报人数不一致，被税务推送风险。怎么着?合着他的
成都太升南路，一边是密密麻麻的手机维修和配件销售小店，店主们悠闲地坐在玻璃柜台内，另一边则是苹果、华为、OPPO等大牌手机的专卖店，细看之下，不少门店却空无一人。这条短短数百米的街道，鼎盛时期曾一度占据了成都通讯市场七八成的份额，与深圳华强北齐名，如今往日的热闹场景一去不复返。而山东的一个小县城，一
被锤了的中国互联网企业，现在进入了创始人救场阶段：2025年2月，马云回归阿里，推动AI战略，阿里宣布未来3年投入3800亿搞AI基建。6月17日，刘强东公开承认“京东过去5年是失落的5年”，并宣布全面回归一线。6月20日，张一鸣从新加坡搬回北京，每月参加字节AI核心团队(Seed)复盘会，亲自盯大
在人工智能技术迅猛发展的今天，教育领域正经历着一场深刻的变革。江苏课帮帮人工智能科技有限公司（以下简称“课帮帮”）作为教育赛道的领军企业，凭借其创新的技术模式和强烈的社会责任感，正在重塑教育的未来。近日，本刊记者通过实地探访，并与课帮帮全国运营总裁何智勇先生展开深度对话，深入了解这家企业如何在技术创
种种迹象表明：自媒体行业越来越难做了，而且停更的自媒体越来越多。据不完全统计，国内自媒体帐号总数有超过三亿个，至少有一亿人把自媒体当成副业。自媒体到底难不难做，大家看看下面的例子就知道了：(1)一个商单，两个自媒体平台(今日头条+小红书)加起来一共10块钱，但一堆人抢着做：(2)值得买黄V代发一篇文
这根本是"空手套白狼"的暴利生意!成本为0，收费几千到几万?成本几乎为0，但能赚大几千块钱。难怪这么人做这个业务(文末附免费修复攻略，别再被割韭菜!)。这不，国家终于出手了!4月2日，国家发改委在新闻发布会直接开炮：一些第三方机构，信用信息更细不及时，甚至要求有偿修复，还有一些不法分子通过黄成能够“
昨天，一向低调的马化腾突然在人民日报发文章称：为经济回升向好贡献互联网力量，他相信民营企业一定会有光明的前景。原文我就不发出来了，你们可以去官方看看搜搜。大致内容如下：①近期，一揽子增量政策持续推出，聚焦当前经济运行中的痛点堵点;②互联网等数字技术产业是中国发展的新动能，在提振经济中承担着重要责任;
近年来，非洲的经济表现的确引人注目。非洲开发银行（AfDB）今年5月发布的《2022年非洲经济展望报告》认为，在新冠肺炎疫情肆虐的情况下，非洲经济在经历负增长后，于2021年实现快速反弹，增长率达6.9%。联合国贸发会议（UNCTAD）6月发布的《世界投资》报告显示，2021年非洲吸收的直接投资较上
关注卢松松，会经常给你分享一些我的经验和观点。年底了，看到一些奶茶店、餐饮店转让关门，非常悲凉。不由是在发个预警：大家都在开店的时，你就别开店啦!先给你看看3个数据就晓得了哈：(1)书亦烧仙草90天关店1605家，新开店496家，关店数达到开店数三倍了，还有今年上半年奈雪亏损了4.4亿，茶百道营收下
