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客服行业

据《中国智能客服行业研究报告》统计,中国大约有500万全职客服,整体规模约4000亿人民币。客服行业潜力巨大,但依旧面临招人难、培训成本高、流动性大,不易管理的难题,于是,智能客服应运而生。其中,晓多科技作为行业佼佼者,备受关注。2014年,成都晓多科技有限公司成立,专注于自然语言理解和深度学习研究。公司核心团队由来自百度NLP、百度深度学习研究院和京东JIMI机器人团队的人工智能专家组成,并与哥

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  • 人工智能先驱晓多科技选择薪人薪事,加速打造超专家级服务
    据《中国智能客服行业研究报告》统计,中国大约有500万全职客服,整体规模约4000亿人民币。客服行业潜力巨大,但依旧面临招人难、培训成本高、流动性大,不易管理的难题,于是,智能客服应运而生。其中,晓多科技作为行业佼佼者,备受关注。2014年,成都晓多科技有限公司成立,专注于自然语言理解和深度学习研究
    2019-09-25 16:38
  • 客服和人人都在谈的“私域流量”有关系吗?
    “私域流量”已经超过“增长黑客”,成为2019年互联网最火爆的词。接下来在各种峰会上都能看到它的身影……尽管热度如此高,很多人提起“私域流量”仍然一知半解,众说纷纭,例如——“私域不就是微信群么?用一个新概念包装一下就能出去忽悠甲方了?”“就是像微商那样在朋友圈发广告"“说白了,就是割韭菜”…其实私
  • 用AI重定义客服行业,Live800在线客服系统助企业降本增效
    在这个科技飞速发展的时代,我们无疑是幸运的,我们时刻体验着科技改变生活的力量。随着科技的进步,人类社会的发展呈现指数级增长,特别是最近一二百年里的创造和发明对我们生活的改变,可能比人类有史以来所有经历的变化更巨大!这种科技的进步不但影响到日常生活的每一个细节,也洗礼着不断迭代、不断前行中的中国客服行
  • 用“AI”重新定义客服行业,打造“智慧”企业
    截至2018年8月底,全国增值电信业务经营许可企业共56847家,其中工业和信息化部许可的跨地区企业11590家。从跨地区经营者数量来看,排名前二位的业务分别是:经营移动信息服务业务的7134家企业,经营国内客户中心业务的4077家企业,客户中心继续领跑增值电信业务。这说明客户中心的发展势头是非常迅
  • 人工智能时代,销售客服行业发展趋势
    随着人工智能的高速发展,越来越多的智能产品出现在我们日常生活中,由现在智能语音机器人的发展就可见一斑。目前,机器人正活跃在各行各业中,代替人类去做那些既枯燥又浪费时间的重复性工作。销售行业的发展趋势一般销售企业,都是利用电话营销自己的产品。但是电话营销是一个压力非常大的职业,所以员工离职率非常高;新
  • 中国客服行业调研:2000亿规模金矿待发掘
    前言:随着互联网、移动互联网的快速发展,客户的联络需求呈多元化、指数级增长,企业需要提供多渠道的客服系统满足客户沟通联络需求,如网上在线客服,短信、微信、APP、QQ等即时客服等,客户服务也向多元化、智能化和自动化的方向发展。一、国内客服行业发展背景我国客服行业的发展,大致可以分为以下三个阶段:第一
  • 传统客服行业困境重重,胖智机器人告诉你要这样破局!
    客服行业的三大现状:客服从业人员年龄结构偏小且高流动性高;客服从业人员呈现低学历低收入现象;客服强度大,工作内容重复枯燥极易引发负面情绪。这样的现状导致传统客服系统走向困境:人员过高的流动性使客服团队的建设变的异常困难,高负荷的咨询量和参差不齐的客服服务质量,导致整个客服系统的工作效率低下,且一些关
    2017-09-20 16:23
  • 网易七鱼“大闹”客服行业 真能一举定乾坤?
    自2015年以来,网易在云计算领域就不断发力,网易云信、网易视频云、网易蜂巢等产品相继推出,作为网易云推出的首款运营云,也是网易云的重要布局的网易七鱼在今年4月正式对外发布后,又于11月29日在北京举办中国客服交流大会暨网易七鱼全智能战略发布会,正式发力智能化云客服,并提出“全智能战略”。网易为何如
    2016-12-02 15:56

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