截至2018年8月底，全国增值电信业务经营许可企业共56847家，其中工业和信息化部许可的跨地区企业11590家。从跨地区经营者数量来看，排名前二位的业务分别是：经营移动信息服务业务的7134家企业，经营国内客户中心业务的4077家企业，客户中心继续领跑增值电信业务。这说明客户中心的发展势头是非常迅猛的。
对于企业来说，客服的存在不可或缺，客户中心是连接客户与企业的重要桥梁。但客服行业却有很多的不足：客户需求不断变化、客服行业人员素质要求更高、培养客服人员的时间花费过长、行业竞争和跨界竞争的加剧，种种因素无一不促使企业进行客户中心的变革。过去几年，用户的沟通方式发生了明显变化，用户信任感越来越低的情况下，人性化的社交服务方式更能赢得用户的好感。
在这种大背景下，传统的客户服务方式已经无法满足当下企业和客户的需求。随着用户对于数字化了解的加深，2015年“互联网+”正式被国家纳入发展规划之后，客户中心行业发生了巨大的变化，而这种变化也督促着客服中心转变。
在“深度学习、认知计算、服务机器人、增强现实空间”持续改变着客户交互方式、能力与体验时，这些智能时代下的产物，冲击着客户中心现有的运营方式，而客户中心向智能化服务发展将成为不可逆转的发展趋势。智能+客服这一形式将会成为企业一直的发展方向。大背景下如何更好的发展是每个企业必须考虑的。
跃讯智能团队集结新太科技，华为，intel基础通讯平台的行业专家，基于丰厚的智能通讯经验，历经七年之久，磨练出一套属于自己的核心技术，在智能语音，AI技术，大数据应用方面全面出击。产品包括呼叫中心SAAS平台，云电销平台，全渠道客服平台，企业智能调度平台等;客户体验，客服智能化，企业降本增效，是我们紧紧坚持的战略方向;17年底推出第一代电话机器人大受企业欢迎，已服务企业近千家，为企业降本增效迈出坚实一步;目前基于深度机器学习的第二代AI电话客服系统已全面上线服务，从助力电销到服务客服，满足企业客户服务的需求。跃讯智能秉承着为企业实际做考虑，用心钻研技术水平，致力于以语音智能技术激活企业的客服团队价值、释放及提高企业客服的生产力。
跃讯智能作为智能电话客服行业创领者，一直在智能电话客服钻研发展，坚守创业初心，以重构企业的电话客服系统，赋能企业更多商业想象为使命，争做卓越的智能语音客服系统领创者。为企业提供更智能、更个性化的服务，与企业一道成长，共谋发展，共享“智”感高效新体验!
未来，跃讯智能一定会更用心“倾听”企业的需求，致力于帮助企业利用其智能语音技术，以客户为中心，协同各种经营资源，多渠道及多场景改善营销流和服务流，从而为企业带来更智能、更高效、更专业的语音产品整体解决方案，助力企业提高人效价值。在全新人机智能时代来临之际，跃讯智能将继续探索借助人工智能、大数据等技术，客户中心向智能化服务发展将是跃讯智能团队所有人一直的追求的目标。
跃讯智能创始人罗祺国先生，在呼叫中心行业20余年，专注智能通讯，智能语音核心技术，熟知呼叫中心运营管理，面对互联网浪潮，客户交互方式变化所面临的挑战和方向，跃讯智能品牌创立为更多的企业提供基于新变化新方向的客服管理体系和管理工具。20多年的耕耘历练，从未改变对这个行业感情以及激情，并热切渴望能与团队一起将智能电话客服行业做大做强，为更多的企业提供更好的智能语音客服服务。
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2023年7月6日,第六届世界人工智能大会(WAIC2023)在上海开幕,“人工智能大模型”是本届大会的备受瞩目的话题,据悉,在昇腾AI大模型的创新研发中,华为联手26家行业领军企业,组建了一支协同创新的“AI明星队”,云天励飞作为中国人工智能企业的杰出代表,和互联网大厂、运营商、科研院所等优秀团队
这几个月来，以ChatGPT为代表的生成式AI展现出的能力令世界惊叹。自从2016年AlphaGo战胜李世石掀起了一波AI浪潮后，AI仿佛已经沉寂了很久，ChatGPT的横空出世就如同一束耀眼的光芒，让AI这个名词重回C位。过去在AI1.0时代，主要通过训练模型来实现图像识别、声音识别、语言处理等特
文：互联网江湖作者：志刚2023年的IoT需要一个新故事。6月29日，涂鸦智能在开发者大会上，发布了企业级战略PaaS2.0，希望通过一个平台+四大开发服务，建立起IoT生态。对于这场发布会，市场的态度是积极的。美东时间6月29日收盘，涂鸦智能美股股价上涨5.6%，来到1.87美元/股。近日股价稳定
2020年底，王慧文在朋友圈写下这句话时，外界本以为这位伴随中国互联网发展而持续创业20年的人物即将告别创业舞台。但是，一个曾经多次创业，正值壮年的互联网老将心中的创业热情是难以熄灭的。
近年来,面对日益激烈的市场竞争,如何实现生产原料和成品的高品质、低成本、高效率逐渐成为大部分公司的目标。条码管理技术的开发和应用可以使企业从传统的生产管理方式中彻底走出来,向数智化转型的方向迈进。北京三维天地科技股份有限公司在实验室数智化领域具有丰富的行业经验,致力于为客户提供信息化整体解决方案及相
2024年1月22日，人行数字供应链金融服务平台电子保函模块正式上线运行，全国首批共5家试点行于日前完成验收与上线工作。信雅达以专业、丰富的系统建设经验助力3家试点行（宁波银行、南京银行、徽商银行）电子保函系统建设，并于1月21日前完成系统上线准备工作，1月22日与人行同步正式上线系统运行，其中宁波
近日，艾灵完成1.5亿元A轮融资。本轮投资方包括英特尔资本、深圳天使母基金直投基金、TCL中新融创、浦耀信晔、住友商事亚洲资本、新电投资（SingtelInnov8）、华迪创投。据透露，艾灵本轮融资将用于深化工业5G、工业智能等核心产品的研发，加速在更多行业落地推广，推动重要行业市场大规模商用落地，
十年,是时间的标尺,也是发展的刻度。从2012年的2.5万亿到2022年的10.81万亿,国内软件产业收入增长了近4倍。特别是近两年,得益于数字经济的蓬勃发展,软件产业更是迎来了黄金期。在外部数字化需求的拉动下,产业内生动力强劲,服务商不断地加速产品进化、生态布局,以寻求新一轮增长。然而,一半是火焰
如今,很多CFO开始关注企业支出数据,希望通过精细化洞察分析,实现有效降本。但由于费用支出零散化、报销流程繁琐化、支出管理割裂化,导致支出数据分析无抓手,数据沉淀不完整导致分析结果无效。暗藏的合规行为如果没有及时发现,还会带来经营风险。分贝通近期发布《一体化支出管理案例集·春季版》,收录了智能制造、
从推出全电发票、改名数电票,到十多种票面样式落实;从少数城市试点,到试点城市覆盖全国范围......从“以票治税”到“以数治税”,数电票作为“金税四期”工程的重要载体,已进入全面普及时代!全面普及后,数电票的概念、数电票与纸质票的区别、如何开具和收票等......每家企业更要做到心中有数。01数电票
摘要:在信息技术快速发展和数字化浪潮席卷全球的今天,中国企业正积极迎接数字化转型的挑战和机遇。在这个过程中,国产化替代正成为中国企业提升信息安全性、实现自主创新与可控性、降低采购成本的重要路径。“从企业自身来讲,在推进精益化管理的进程中,实现软件产品的升级迭代,一方面,要汲取国外先进软件的精髓,另一
伴随“一带一路”的高质量发展，国内企业“走出去”在海外的布局越来越广，出海产业也不断升级迭代，对信息化、数据化建设也越来越重视，信息技术的不断发展在企业全球化布局起着至关重要的作用。凌锐蓝信为用户的全球业务提供高性能、安全和稳定的数智网络服务，消除用户的关键任务应用程序和全球实时流量的连接和延迟问题
随着全球化的加速和数字技术的普及,金融业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。为了更好地适应新时代的要求,不少金融企业,特别是银行,正在积极推进数字化改革,打造一个全球业务支撑平台,以提高运营效率、降低成本、提升服务质量。根据德勤《DigitalBankMaturity2022》报告显示,银
