任正非曾在接受媒体采访时表示，华为的核心价值观只有一个原则，就是“以客户为中心”。任正非解释道，“华为之所以崇尚“以客户为中心”的核心价值观就是因为只有客户在养活华为，在为华为提供发展前进的基础，其他任何第三方（包括政府）都不可能为华为提供资金用于生存和发展，所以，也只有服务好客户，让客户把兜里的钱心甘情愿拿给我们，华为才有可以发展下去的基础。”
确实，企业只有真正以客户为中心才有可能将公司发展的更大更好，而做好以客户为中心的前提则是需要有一套完善的客户服务体系，因为客户对于一个企业的第一印象基本上就是从客户服务开始的，因此，企业需要对客户服务体系的构建重视起来。
但对于很多中小型公司来说，他们认为客户服务体系的建设太过复杂，人力、物力的投入成本太高， 企业难以负荷。其实随着互联网技术的快速发展，市面上已出现很多人工智能软件来帮助企业解决这些难题，不仅能够帮助企业有效地控制成本，还能帮助员工高效率地完成原有的客服任务，提升服务水平。
可能很多人不明白，一个在线客服系统而已，如何能帮助企业降低成本，提高效率和服务水平？
其实不然，对于传统的客服而言，她们每天需要面对大量的客户，回复大量的重复性问题，还需将客户的信息随时记录下来，工作量非常之大。并且传统的多渠道来回切换的工作方式，使得客服工作的效率非常低下，且易导致回复客户问题的不即时，从而受到客户的投诉和不满。
而企业客服系统可帮助企业将网页端、APP端、微信、QQ、电话等渠道统一接入，改变了传统多个渠道的来回切换以及多端分配客服的工作方式。通过引入智能客服机器人，帮助人工客服解决了80%的常规性问题，大幅度解放了人力，降低了企业人工成本。人工客服与智能机器人的完美融合，保证了服务质量的最优化，极大地提高用户体验感和满意度，从而进一步提升品牌形象。
更多企业客服系统项目招商请访问：https://www.admin5.com/xm/list-21.html?wz
申请创业报道，分享创业好点子。点击此处，共同探讨创业新机遇！
环信客服云目前已经服务了10万+企业客户，其中，十分之一的世界500强企业选择了环信。作为最早推出保险行业解决方案的客服企业，目前已经广泛应用于中国平安、中国人寿、中国人保、太平洋保险、泰康保险、保诚集团、新华保险、大都会人寿等诸多世界500强保险企业中。
随着互联网的飞速发展和信息技术的广泛应用，我国的电子商务、移动支付、共享经济等创新成果不断涌现，广泛融入各行各业，并且在世界舞台上大放异彩。万众创新、万物互融的时代已经来临。
一年一度的电商618狂欢节，在2021年似乎来得更早一些。天猫、京东、拼多多、抖音快手等在内的电商平台，都已把618的预售提前至5月底。以天猫为例，今年618期间，有25万品牌携带1300万商品参加
2020年，是极为特殊的一年，疫情的突然到来打扰了人们的节奏，好在经过国内社会各界的努力，疫情得到了很好的防控，但是由于大环境原因，疫情进入了常态化阶段，2021年刚开始，国内疫情再次出现，艰难仿佛成了社会的主旋律。
卓世科技于2023年9月7日在北京市成功举办了“卓世科技知识增强行业模型发布会暨技术成果及产品生态发布会”。本次发布会聚焦于公司倾力研发的“卓世·璇玑玉衡知识增强行业模型技术”以及MaaS(ModelasaService)产品,旨在向市场展示卓世科技的前沿科技创新成果,并和合作伙伴共同携手推进千行百
小望小望，我要一杯拿铁！好的，已下单成功，请问要开具发票嘛？在获得确认的指令后，百小望AI智能助手按用户要求成功开具了一张电子发票！这是2023年服贸会国家会议中心·成果发布现场，百望云向与会嘉宾展示的业财税融Copilot产品的一个应用场景：在对接百望云后，咖啡师只需专注地制作咖啡，百小望AI智能
近日,神策数据发布了全新的神策分析2.5版本,该版本以经营分析为主题,支持分析模型与外部数据的融合性接入,构建全域数据融合模型,并提供统一、便捷的指标及可视化能力,实现从用户到经营的全链路、全场景分析。经营分析可以帮助企业更深入了解用户的需求,构建从用户到经营的业务指标体系,尤其针对需要加强数据融合
在实体经济数字化转型加快的趋势下,SaaS作为软件产业的主流模式,开始发挥关键作用。格创东智基于对云计算的研发和探索,近期正式发布了QMSSaaS。作为一款质量管理应用安全云平台产品,格创东智QMSSaaS具备低成本、易部署和易运维、高灵活性和可扩展性、可促进信息共享和整合、快速适应市场变化等特点。
在触点红利时代,基于“客户旅程编排(CustomerJourneyOrchestration,简称CJO)”完成全渠道(Omni-Channel)打通,给客户带来一致的、个性化的体验是企业提升核心竞争力的重要手段。作为国内专业的数字化客户经营软件提供商,神策数据提供了客户数据引擎、客户旅程优化引擎、
近年来，以移动终端为载体的技术形式不断发展，传媒文化产业的发展获得了一定的技术支持，面对新的历史机遇，传媒期刊文化产业如何获得健康持久发展成为人们关注的话题。传媒文化产业与信息技术结合，将会成为产业未来的发展方向，因此相关人员应合理分析文化产业发展中的不足，并探究有效措施加以改进。信息化时代背景下传
8月19日,2023年深圳市人力资源服务创新发展大赛在深圳国际会展中心顺利举办,博尔捷数字科技集团-欧孚科技总经理Laura代表集团参赛,携“博尔捷复合用工管理云平台”项目荣获本次大赛初创组二等奖!基于固定用工模式下的供需缺口,结合固定用工与灵活用工的复合用工模式应运而生。博尔捷数字科技集团欧孚科技
BEN近期，对于国内SaaS产业的"悲观唱片"播放量直线上升。某些媒体眼中，大部分SaaS企业仿佛沉溺于“财务深渊”，亟需削减成本、稳定经营，并积极扩大收入，以寻求突破。还有些声音表示，回想中国SaaS产业从十余年前的“新星”到如今的“老将”，似乎正在经历一段坎坷之路。资本的巨大风帆似乎收拢了，而S
近日，TE智库（“亿欧智库”旗下智库品牌）重磅发布《中国CLM（合同全生命周期管理）市场产业趋势发展研究报告》（以下简称“报告”）。法大大作为电子签行业唯一企业，以出色的综合能力表现，在中国合同管理市场品牌竞争格局中居领导者地位。据悉，该报告是TE智库基于当前供给侧厂商选择性进化，专业CLM厂商、传
随着民宿客栈行业的蓬勃发展,业主们也面临着订单繁杂、运营数据难以把控等困境。美萍民宿客栈管理系统能有效帮助您实现智慧化运营管理。美萍民宿客栈收银管理系统是美萍公司推出的一款专业的客房管理软件，软件集成客房前台管理、客房预订系统、客户营销系统、库存管理系统以及POS销售系统，实现了日常营运的全面自动化
