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微信小程序客服功能怎么使用?

 2018-05-14 15:06  来源:互联网  我来投稿   A5初浅的个人主页 撤稿纠错

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目前小程序正处于早期的流量红利期,客户能够以低投放成本获得较高转化。相对于手机应用软件而言,小程序维护成本低、投资少,又能为企业提供一个推广、展示的平台,所以企业纷纷上线了自己的小程序。但是关于小程序的一些功能使用,很多人却不太了解,今天小编就给大家介绍一下小程序的客服功能。

首先需要接入米多客小程序客服助手,由于小程序本身没有消息提醒机制,所以当有客户进入小程序咨询时,只有实时刷新后台才能看到,这就导致很多客户消息回复不及时,接入米多客小程序客服助手后,消息即时像QQ一样闪烁提醒,避免因晚回、漏回而造成的客户流失问题。

米多客小程序客服助手接入步骤:

1. 获取小程序的「小程序名称」、「原始ID」、「AppID」和「AppSecret」。这些信息可以在小程序后台「设置」-「基本设置」和「开发设置」中查看。

2.得到小程序的基本信息后,通过米多客「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」中添加一个小程序,米多客后台会根据提交的小程序基本信息生成专属的配置信息。

3.在小程序中配置并启用消息推送服务:

将米多客中生成的配置信息在小程序后台「设置」-「开发设置」-「消息推送」服务中进行配置并启用「消息推送」服务,其中「消息加密方式」应选择「安全模式」,「数据格式」应选择「XML」。

消息推送配置中的前三项的信息取自米多客「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」-「查看配置」中的「基础配置 」,对应填入即可

在小程序中添加客服会话按钮,完成后,就可以通过米多客接待小程序会话了。

以上就是关于小程序的客服功能使用方法,希望能够帮助大家更好地使用小程序。

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