目前小程序正处于早期的流量红利期，客户能够以低投放成本获得较高转化。相对于手机应用软件而言，小程序维护成本低、投资少，又能为企业提供一个推广、展示的平台，所以企业纷纷上线了自己的小程序。但是关于小程序的一些功能使用，很多人却不太了解，今天小编就给大家介绍一下小程序的客服功能。
首先需要接入米多客小程序客服助手，由于小程序本身没有消息提醒机制，所以当有客户进入小程序咨询时，只有实时刷新后台才能看到，这就导致很多客户消息回复不及时，接入米多客小程序客服助手后，消息即时像QQ一样闪烁提醒，避免因晚回、漏回而造成的客户流失问题。
米多客小程序客服助手接入步骤：
1. 获取小程序的「小程序名称」、「原始ID」、「AppID」和「AppSecret」。这些信息可以在小程序后台「设置」-「基本设置」和「开发设置」中查看。
2.得到小程序的基本信息后，通过米多客「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」中添加一个小程序，米多客后台会根据提交的小程序基本信息生成专属的配置信息。
3.在小程序中配置并启用消息推送服务：
将米多客中生成的配置信息在小程序后台「设置」-「开发设置」-「消息推送」服务中进行配置并启用「消息推送」服务，其中「消息加密方式」应选择「安全模式」，「数据格式」应选择「XML」。
消息推送配置中的前三项的信息取自米多客「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」-「查看配置」中的「基础配置 」，对应填入即可
在小程序中添加客服会话按钮，完成后，就可以通过米多客接待小程序会话了。
以上就是关于小程序的客服功能使用方法，希望能够帮助大家更好地使用小程序。
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