现代生活追高效率、快节奏，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在销售、咨询以及服务方面早已得到普及，电话销售作为一种有效的销售模式也早就被企业所认可，在各个行业和领域应用也越来越广泛。
由于电话销售团队关系到企业的发展，所以电话销售团队的建立和效率的提高也变得尤为重要。
1.挑选合适的“种子”
电话销售是一个工作量大、重复性很强、被拒绝率大的工作。因此对电话销售人员也具有一定的要求：扎实稳定的心态、清晰的语言表达能力、一定的产品或服务知识、良好的说话技巧、一定的忍耐和抗压能力。
2.规范电话销售员管理的基础工作
电话销售员根据顾客千差万别的具体情况，充分发挥主观能动性，以较强的应变能力，因人因时因地制宜地做好工作，才能顺利完成企业交办的销售任务。市场情况越是复杂，市场范围越是广阔，电话销售管理部门就越应该强化电话销售员管理的一系列基础工作。
3.准确的营销数据库和良好的后台支持
首先要确定好具体的目标客户群，确定好目标客户后就需要一个准确的客户数据库。电话销售代表每天从数据库中去调出自己的客户资源，然后去打电话、跟进等等，有效的客户数据可以减少更多电话接通等待、非目标客户沟通等的时间，这样电话销售效率也会有很大的提高。
如果有一个客户关系管理系统来做支持，很多资源都可以实现共享，包括销售效率，管理效率也都会有很大的提高。除此之外，企业想实施电话销售，电话销售中非常大的挑战，就是怎么样在电话中跟客户建立起一种信任关系，这种信任关系其实基于两个层面：①企业与企业的信任关系;②企业与个人的信任关系。比如一个陌生客户想选择我们的服务或购买我们的产品，他可能是出于对我们公司的认知或信任，也可能是对某个销售员的认可，也有可能两者兼备。所以自身整体素质和能力的加强、企业的后台支持都是考虑的方面。
4.利用电话机器人-黑斑马机器人
人工智能时代来了，若企业跟不上时代的发展，不能顺应时代潮流，势必会被甩在后面。
细心研究现在电话销售可以发现，电话销售工作通常的正常被拒绝率高达96%以上。也就是说，100个电话里面，96个电话会果断挂掉，而这96个无效电话中，约有95个来自第一通电话的客户意向筛选过程中。所以，如果把意向客户的筛选工作交给电话机器人来完成，电销人员只需跟进意向客户，工作效率势必会大大增加。
5.团队的培训
加强相关培训，培训目的无非就是培养团队的凝聚力和战斗力。
团队凝聚力的培养实质就是加强团队文化的建设，为团队营造一种快乐工作和积极进取的氛围。谈到团队文化，首先要认识企业文化，企业文化中重要的一个组成部分就是团队文化，团队文化，就是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种意识文化。团队文化的精髓就是强调协作，团结协作才能成就共同事业，从而才能实现和满足团队成员的各自需求。
团队战斗力的培养实质就是加强团队成员综合能力的培训，能力是建立在以知识为基础之上，所以在培训能力之前要加强知识的培训，而后才能谈能力的培训。
另外，定期或不定期组织一些户外团队活动，最好2-3个月就要有一次。在工作之余，一起到户外放松心情，放飞快乐。这种团队的活动可以有很多，比如一起去KTV唱歌、一块聚个餐、一同去爬山、一起去海边烧烤、游泳等等，充分感受团队的乐趣，对整个团队的凝聚力和战斗力的加强是很有帮助的。
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当下，人工智能的应用热潮正值鼎盛，并正在向越来越多的领域快速延伸，它不再是遥不可及的技术科学，而是一种很多传统企业都有能力驾驭的发展动能。
智能语音机器人助理可以替代销售专家做第一通电话的意向客户筛选工作。通话过程中完全模仿销售专家的语音，情绪，向目标意向客户介绍。能与客户多轮互动，能挖掘客户需求，客户拒绝能挽回，客户有意向能缔结。通话结束后立刻判断客户意向程度反馈给销售专家，由销售专家二次跟进。
作为一个销售员，每天的任务就是打电话！打电话！打电话！通过电话的方式与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和挖掘客户的需求，并满足其需求的过程。
随着社会的发展以及现代化科学水平的提高，越来越多的人工服务器由电话机器人代替。智能化的电话机器人已经慢慢的逐渐代替销售和客服的部分工作，提高了效率，减轻了人工成本，提高了企业的利润。电话机器人的功能强大，结合了语音识别等技术。已经大大的颠覆了电销的格局。
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