上个月世界机器人大会在北京成功召开,人工智能技术受到越来越多的人的关注,,很多企业纷纷开始投入到人工智能领域,通过机器人帮助人们来完成各项任务。作为公司电话销售方面,存在很多问题,一直是企业的诟病,现在智能电话机器人的出现帮助企业提高电销的用户体验,为企业带来更多价值。
提高工作效率
传统人工每天每个人可以打大约300个电话,根据很多电话销售人员反馈,在接通有效的里边,能够真正有效果的不到四分之一。而电销机器人目前每天拨打的电话量几乎是人工的十倍,大大提升了工作效率,并且电话机器人在沟通的时候不会受到环境的影响,根据规范有效的话术来进行沟通,使沟通更通顺,效果也明显提升。
并且九火智能电话机器人比人工坐席厉害的是,电话号码直接在后台一键导入,自动拨打,省时又省力。而且还拥有智能多轮对话,可以根据设定对客户进行挽留,电话机器人在沟通的时候不会受到环境的影响,根据规范有效的话术来进行沟通,使沟通更通顺,效果也明显提升。
提高电销的专业程度
很多电销新人刚入行,通过电话和别人沟通的时候专业度不足,很容易忘记话术或者是被客户将思路带跑,导致客户流失,而智能电销机器人通过前期的简单设置之后,能够智能分析并针对不同的场景进行展开有针对性的回答,不会受到情绪的影响,流畅的与客户进行沟通,回答专业性的问题,提高成交率。
而且九火智能电话机器人能保持,不会受到任何客观因素的影响,保持工作热情,这就保证了工作效率的稳定性,从而更好的与客户交流,也就更大程度上吸引意向客户的留存,以便促成合作。
良好用户体验
九火智能电话机器人的识别准确度可达到96%左右。这些都得益于九火智能电话机器人基于阿里云、百度的大数据以及阿里百度和科大讯飞的语音识别技术,快速准确进行语音识别,能够实现机器人与客户之间对答无缝对接,使客户基本分辨不出在电话那端和自己对话的是机器人。
九火智能电话机器人支持打断,从开场语境到对客户的语音识别和语义识别到最后的结束语境,体验流畅,对答如流。与不支持打断的相比,提高用户体验同时有效降低企业成本提高业绩。
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