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AOFAX企钉自建型呼叫中心和云呼平台对比如何选?

 2019-04-22 18:16  来源:A5企业专栏  我来投稿

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自建(自营)型呼叫中是客户一次性购买硬件和软件构建一套呼叫中心系统,自己运营管理。AOFAX企钉通话服务器呼叫中心系统就是其中的佼佼者;

云呼(拖管型)呼叫中心是一种典型的软件服务模式(用平台提供的线路),此模式下,企业无需购买任何硬件系统(如果用自己的线路,需要购买相应的硬件终端),只需提供场地,具备基础人员,按照月/年支付服务费用就可以获取云呼平台提供的云呼叫中心服务;

为了更客观的对这两种呼叫中心方式进行对比,我们通过中国调研网,针对正在使用呼叫中心的企业做调研,根据这些企业的使用体验和问题反馈,整理出如下基础建设对比表:

此外,自建和云呼两套系统在日常使用上的优缺点对比也很明显:

对于中小型企业来说,一般都是在自建和云呼两种模式中抉择。云呼凭借前期投资成本低,纯软件服务,座席灵活配置三项功能,吸引眼球,不少急功近利的企业趋之如骛,视为珍宝!殊不知,云呼的这些吸睛功能只是障眼法,其数据安全性低、系统稳定无保障和平台倒闭风险,任何一项出现问题都可能给企业造成惨重损失。

大量用户反馈每年315总会有大量的云呼平台被关停,让他们企业损失惨重,这在呼叫中心行业已经屡见不鲜了。不仅他们投入的金钱付之东流,宝贵的客户数据也被清除殆尽。更有企业用户后悔说:“每月100元/座席的云呼投入看似物美价廉,实则金玉其外,隐患其中,悔不当初啊!”

可喜的是我们有另外一种选择方式提供给用户。如果您公司预计会使用15个月以上,自建型呼叫中心便是最优方案。因为大概15个月的云呼充值总额就等价于一套永久使用的AOFAX企钉呼叫中心系统,而且AOFAX企钉自建型呼叫中心系统功能的多样性,资源的安全性,系统的稳定性是云呼无法比拟的。路遥知马力,日久见人心。 AOFAX企钉呼叫中心系统不仅免费提供软件升级更新,而且全年365天提供专业的技术咨询和优质的售后服务,一切以客户为中心,让用户越用越好用!更多信息请登陆中国傲发网:www.AOFAX88.com作进一步了解。

责任编辑:扬扬   /   作者:AOFAX

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