智能+时代，数字化重塑进入新篇章

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—— IBM大中华区总裁包卓蓝在2019 IBM中国论坛的演讲实录

大家早上好！

这是我第一次以大中华区总裁的身份参加IBM中国论坛，请允许我先做一下自我介绍。

我的中文名字叫包卓蓝。

（IBM大中华区总裁 包卓蓝）

您可能会奇怪为什么一个法国人会来到中国，选择中国北京作为职业的下一站？

我来给大家解释一下，我曾先后在美国和欧洲多个IBM办公室工作过，之前也主管过IBM在法国的业务。在担任IBM法国总裁五年半的过程中，我意识到一件非常重要的事情……

IBM 法国是一家法国公司，而IBM中国则是一家中国公司，但有一点始终不会变，它只效忠于我们的客户。

我之所以决定担任大中华区总裁一职，是因为作为一个世界公民，我对于中国在那么短的时间内取得的巨大进步和惊人增长倍感震撼！

我坚信中国经济的发展势头仍将持续。中国市场蕴藏着巨大的增长潜力，我之所以来到中国，是为了确保 IBM 能够与我们的客户精诚合作，充分施展 IBM 的技术和创新优势。

下面我将带大家回顾一下 IBM 在中国的发展历程……

（IBM大中华区总裁 包卓蓝）

第 1 阶段：与中国客户共同创造

首先，IBM与我们的客户共同创造

IBM 深耕中国市场 35 年，已成为中国本地商业版图不可或缺的一部分。一直以来，IBM支持和帮助中国各行各业的变革和发展。

根据IDC的研究报告，IBM是中国最大的咨询和技术服务公司。

让我们来看两个例子：

人工智能视觉解决方案 (AI Vision)

人工智能视觉解决方案是一个端到端的视频和图像学习平台，该平台由 IBM 中国研究院研发，帮助中国用户培养深度学习模型，分类并监测图像和物体。

在香港机场，人工智能视觉解决方案为 2,000 多个摄像头提供支持，以提升乘客出行服务、资产管理和安防水平。人工智能视觉解决方案还部署在实时视频分析中，可以辅助车内驾驶员，同时在英国也被用于农业分析领域。

这些都是我们跟本地高校、智库和企业合作的成果。

IBM Food Trust 食品供应链网络

众所周知，食品安全是中国乃至全世界人民都关注的重大问题……说起来大家可能会不相信：全球每年有 6 亿人口因为食品安全问题而患病！

IBM 中国研究院与清华大学和沃尔玛通力合作，运用创造性思维将食品供应链管理与区块链技术联系起来。如今，这一理念已发展成为一种全球性产品，叫做 IBM Food Trust。

这个平台是由包括沃尔玛、家乐福、雀巢、联合利华集团等战略合作伙伴在内的生产商、分销商和零售商组成的庞大生态系统，旨在利用区块链技术对食品进行从农场到餐桌的全程追踪。

我们的目标是共创安全与高效的新时代，我们将继续在中国实现共同创造，推动产生重大的社会影响。

其次，IBM与技术合作伙伴共同创造：

此外，IBM 还与中国技术合作伙伴共同创造。

2018 年，IBM 与中国服务器领域的领军企业浪潮集团共同成立了一家合资公司，用于提供基于 POWER 技术的服务器。

这家合资公司将 IBM POWER 架构平台的雄厚实力与浪潮集团的服务器技术、强势品牌、分销和研发优势相结合，将致力于构建POWER生态系统，更好地服务中国的企业客户。我坚信，凭借基于 POWER 技术的服务器，浪潮集团和 IBM 将开启一个全新的人工智能时代！

第 2 阶段：数字化重塑

在第二阶段，企业和机构将转变为认知型组织……

中国为互联网+、智能+、人工智能的发展提供了重要的政策支持，IBM对这些领域同样雄心勃勃。

IBM 是第一家把人工智能纳入企业发展版图的科技公司：2011 年，IBM 的 Watson 超级计算机就在美国著名智力竞赛节目《危险边缘（Jeopardy!）》上一举夺冠。 这是人工智能系统有史以来第一次在比赛中击败人类夺得冠军，并向世界展示了人工智能到底能做什么。 2011 年，除了 IBM，甚至还没有任何一家其他企业关注人工智能。

为了充分发挥人工智能的潜力，企业要做的不仅仅是进行数字化转型，而是数字化重塑。

那么，如今 我们在这场数字化重塑之旅中处于什么位置呢？

我们正好处于科技发展的转折点！

技术变革的步伐将不断加快。5G 网络不仅能以极快的速度传输大量数据，而且延迟也非常低。对于像银行这样面向客户的企业来说，这将是一场革命。

其中，一些特定企业将获得决定性的竞争优势，包括：

· 能借助高级分析和人工智能技术成功利用自身数据的企业；

· 能够改造客户信息和用户交互方法，重塑移动客户界面，实现更强的客户黏性的企业。

他们可以根据消费者的需求，在移动设备上为其提供极具创新的全新服务。

对于您的企业、IBM 乃至整个社会来说，这将是关键的转折点。

所以问题是：您的企业是否已做好准备？

· 您是否已做好准备将旧的、单一的应用分解成响应能力更强、能更好服务客户的应用？

· 您是否已做好准备将 AI 嵌入到所有应用工作流中？

因为有了这样的交互速度，如果您想要对大量数据进行分析并从中获益，就需要借助嵌入式 AI 实现应用现代化！

所以，您需要做好准备，而 IBM 将为您提供帮助！

作为曾经的 IBM 法国总裁，我在转型项目实施方面拥有实战经验……

下面我为大家介绍一个案例： Orange：

Orange 是法国的一家大型电信公司，2015 年，这家公司在发展过程中遭遇危机，它不仅面临着激烈的竞争，而且收入和利润双双下滑。

有鉴于此，我们邀请他们的高管团队参加在巴黎 IBM Garage 举办的设计思维工作坊，帮助他们更好地进行数字化重塑。就在那时，他们决定利用数据创办一家银行，我们在 IBM 为他们创建了原型，在 10 个月后他们推出了 Orange Bank，他们的首席执行官 Stephane Richard 将其称为世界上第一家“Waston 银行”。

现在他们拥有 70 万名客户，但只需要一名叫做 Djingo 的客户服务代表。就像《她》这部著名电影刻画的场景，人工智能系统可以帮你做所有事情，并和很多人同时恋爱。我们帮助Orange这个电信企业实现迈向了银行业的重要一步。

今天，在北京论坛上，您将看到其他公司如何在由数据驱动，在云上创建，且注入智能元素的平台上重塑自我，并在整个生态系统中创造更多价值的示例。

想要快速、大规模地推出这些技术，我们深知仅仅拥有这些技术还远远不够，还需要行业专业知识的支持。正如我之前所说，IBM 是大中华区排名第一的咨询和技术服务公司。

为了推动您的企业进入数字化重塑的新篇章，IBM 可以为您提供比其他任何公司更好的服务。IBM 可与您携手创新，提供高价值咨询服务。

去年，IBM 宣布了收购红帽公司。这意味着 ，收购完成后，IBM 将成为全球领先的混合云公司，打开规模达万亿美元的混合云市场。同时也意味着 IBM 将会着重发展开源技术和开放技术。

这一点为什么如此重要？在第 2 阶段，企业都希望基于开源技术和开放技术构建服务，确保仅需构建一次便可在任何位置运行，同时确保在各个环境中均可采用相同的方式进行管理。这一举措也将对中国市场产生重大影响，请大家拭目以待！

总结

正如大家所见，IBM 正在与中国的客户、合作伙伴、政府部门、学术机构建立了稳固的强大的合作生态网络。我们只有与客户建立起牢固而深厚的合作关系，并超越客户的期望时，才能实现双赢。

我很荣幸能在IBM大中华区工作。

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