金融是一个典型的强周期行业,展望2019年,在面对新的顶层变革下,企业也在牵手“金融科技”,探索新的出路。5月22日,由爱分析主办的金融科技高峰论坛在北京金隅喜来登酒店隆重开幕。本次论坛以“新周期,新赋能”为核心议题,汇聚国内数十家金融科技领域知名企业创始人与投资机构代表,共同探讨金融科技行业的未来发展趋势。作为优秀金融科技企业的典型代表,容联以金融服务联络场景入手向现场200余名嘉宾分享了金融行业智能通讯服务发展的新趋势。
“金融服务已融入客户的日常生活,伴随企业业务周期型增长趋势放缓,必然会让企业从业务的增量增长向存量竞争转变,因此,提供无缝的流畅客户体验成为金融企业竞争的焦点之一。”容联行业解决方案总监任宏在分享中指出,“在金融行业,通讯发展的每一个时代,其实都是外部技术发展和金融企业诉求相互协同相互作用的一个结果,技术并不是孤立存在的。”
在产业互联网背景下,金融产业借力大数据、云计算、智能终端以及网络优势,提升了内部效率和对外服务能力,降低了建设成本和运营成本。随着5G的到来产业互联将得到更快发展,而人工智能在这个时代将无所不在。
容联将人工智能快速引入联络中心,既提供AI解决方案和应用能力,也提供AI连接能力,对企业现有的联络中心做AI的赋能,减少企业联络中心AI的迁移和建设成本,降低测试及建设窗口期,并在整个过程中弱化其对企业生产的影响。
弱人工智能时代,用户对AI的使用都有着不确定性,很多客户会引进不同AI厂商的产品。多个产品的对接让用户产生多个窗口期,并且每个AI厂商产品间彼此并不通用,这致使AI产品留存下来有用的数据并不会被另一家厂商所复用。容联AI Connector有效解决了这个问题。通过AI Connector可以帮助用户快速的沉淀有价值的交互数据,然后用这些数据训练其他厂商的AI产品或引擎。利用AI连接将各环节打通,还可实现实时座席辅助。
在智能主动联络方面,AI与客户交流过程中,通过多轮会话、实体抽取做到用户信息实时收集。并在通话结束后,把所收集到的信息自动整理与问题匹配,方便人工后续复核。
在智能质检方面,容联可对海量录音进行文本转义,建立客观可衡量的质检规则,对应建模和建立自动评分标准,结合人工抽样复核,对偏差纠正,辅助机器学习,实现从质检合规到客户心声分析多维度的结构化处理。
现在,AI还是扮演着一个辅助人工的角色。AI的一些落地需要依托于专家帮助其建模,然后形成大脑,这就是所谓的多模态深度学习。多模态深度语义理解不仅能让机器听清、看清,更能深入理解它背后的含义,深度地理解真实世界,进而更好地支撑各种应用。
随着大数据、人工智能、云计算等技术渐次成熟,金融应用场景不断升级。新周期下,赋能被赋予更多新的含义。AI通讯服务在于特定场景中还将存在更多的机会,这些场景可以激发服务本身独有的特性,产生更高维度的用户服务价值。在金融机构强化数字化业务能力与提升用户体验的未来,相信聚焦于金融服务的智能通讯必将成为新交互获客的创新突破点。
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2023年7月6日,第六届世界人工智能大会(WAIC2023)在上海开幕,“人工智能大模型”是本届大会的备受瞩目的话题,据悉,在昇腾AI大模型的创新研发中,华为联手26家行业领军企业,组建了一支协同创新的“AI明星队”,云天励飞作为中国人工智能企业的杰出代表,和互联网大厂、运营商、科研院所等优秀团队
这几个月来,以ChatGPT为代表的生成式AI展现出的能力令世界惊叹。自从2016年AlphaGo战胜李世石掀起了一波AI浪潮后,AI仿佛已经沉寂了很久,ChatGPT的横空出世就如同一束耀眼的光芒,让AI这个名词重回C位。过去在AI1.0时代,主要通过训练模型来实现图像识别、声音识别、语言处理等特
文:互联网江湖作者:志刚2023年的IoT需要一个新故事。6月29日,涂鸦智能在开发者大会上,发布了企业级战略PaaS2.0,希望通过一个平台+四大开发服务,建立起IoT生态。对于这场发布会,市场的态度是积极的。美东时间6月29日收盘,涂鸦智能美股股价上涨5.6%,来到1.87美元/股。近日股价稳定
2020年底,王慧文在朋友圈写下这句话时,外界本以为这位伴随中国互联网发展而持续创业20年的人物即将告别创业舞台。但是,一个曾经多次创业,正值壮年的互联网老将心中的创业热情是难以熄灭的。
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7月26日,巴黎奥运会开幕在即,国际奥委会主席巴赫在国际转播中心举行的活动中表示,2024巴黎奥运会展现了奥运转播的未来,广泛应用的阿里AI技术正在将巴黎奥运转播带到新的高度。(国际奥委会主席巴赫)在巴黎奥运会上,云计算将替代卫星成为奥运赛事直播的主要方式。超过三分之二奥运直播信号将通过阿里云支撑的
大模型落地呼声越来越大,但是以什么方式落地依然有争议。国内如此,国外亦然。不同的思想对应着不同的方法论。一部分AI企业忙着更新通用大模型打榜,做一些视频生成工具之类的热门产物,巨头多数属于此类。另一部分则在专注行业大模型或是平台,例如国外的Glean和国内的第四范式,后者最近还发布了AI数字人视频合
2023年是AI大语言模型爆发的一年,以OpenAI推出的GPT大模型为起始,整个行业开始从“推理式AI”向“生成式AI”迈进。据MarketDataForecast预测,全球AI市场规模将从2023年的1502亿美元增长到2030年的13452亿美元,年复合增长率高达36.8%。在此背景下,国内如
随着AI产业化和产业AI化成为业界共识,大模型的“新赛季”来了。2024年是国产大模型全面商业化的元年,各地人工智能产业发展的政策密集出台。同时,在2024世界人工智能大会(WAIC2024)上,各大AI厂商纷纷表示要让大模型落地应用场景。不过,对于大模型商业化的路线,科技巨头和大模型初创公司之间存
对所有大模型而言,其真正考验如同科大讯飞创始人刘庆峰所说,在最后一公里的应用和商业化落地上。作者|Cindy编辑|杨铭恐怕谁也不会想到,百模大战进入商业化下半场,围绕大模型大规模、旷日持久的战争,竟是开源和闭源路线的交锋。最近,在2024世界人工智能大会(WAIC)上,刘庆峰、李彦宏、王坚、朱啸虎、
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