金融是一个典型的强周期行业,展望2019年,在面对新的顶层变革下,企业也在牵手“金融科技”,探索新的出路。5月22日,由爱分析主办的金融科技高峰论坛在北京金隅喜来登酒店隆重开幕。本次论坛以“新周期,新赋能”为核心议题,汇聚国内数十家金融科技领域知名企业创始人与投资机构代表,共同探讨金融科技行业的未来发展趋势。作为优秀金融科技企业的典型代表,容联以金融服务联络场景入手向现场200余名嘉宾分享了金融行业智能通讯服务发展的新趋势。
“金融服务已融入客户的日常生活,伴随企业业务周期型增长趋势放缓,必然会让企业从业务的增量增长向存量竞争转变,因此,提供无缝的流畅客户体验成为金融企业竞争的焦点之一。”容联行业解决方案总监任宏在分享中指出,“在金融行业,通讯发展的每一个时代,其实都是外部技术发展和金融企业诉求相互协同相互作用的一个结果,技术并不是孤立存在的。”
在产业互联网背景下,金融产业借力大数据、云计算、智能终端以及网络优势,提升了内部效率和对外服务能力,降低了建设成本和运营成本。随着5G的到来产业互联将得到更快发展,而人工智能在这个时代将无所不在。
容联将人工智能快速引入联络中心,既提供AI解决方案和应用能力,也提供AI连接能力,对企业现有的联络中心做AI的赋能,减少企业联络中心AI的迁移和建设成本,降低测试及建设窗口期,并在整个过程中弱化其对企业生产的影响。
弱人工智能时代,用户对AI的使用都有着不确定性,很多客户会引进不同AI厂商的产品。多个产品的对接让用户产生多个窗口期,并且每个AI厂商产品间彼此并不通用,这致使AI产品留存下来有用的数据并不会被另一家厂商所复用。容联AI Connector有效解决了这个问题。通过AI Connector可以帮助用户快速的沉淀有价值的交互数据,然后用这些数据训练其他厂商的AI产品或引擎。利用AI连接将各环节打通,还可实现实时座席辅助。
在智能主动联络方面,AI与客户交流过程中,通过多轮会话、实体抽取做到用户信息实时收集。并在通话结束后,把所收集到的信息自动整理与问题匹配,方便人工后续复核。
在智能质检方面,容联可对海量录音进行文本转义,建立客观可衡量的质检规则,对应建模和建立自动评分标准,结合人工抽样复核,对偏差纠正,辅助机器学习,实现从质检合规到客户心声分析多维度的结构化处理。
现在,AI还是扮演着一个辅助人工的角色。AI的一些落地需要依托于专家帮助其建模,然后形成大脑,这就是所谓的多模态深度学习。多模态深度语义理解不仅能让机器听清、看清,更能深入理解它背后的含义,深度地理解真实世界,进而更好地支撑各种应用。
随着大数据、人工智能、云计算等技术渐次成熟,金融应用场景不断升级。新周期下,赋能被赋予更多新的含义。AI通讯服务在于特定场景中还将存在更多的机会,这些场景可以激发服务本身独有的特性,产生更高维度的用户服务价值。在金融机构强化数字化业务能力与提升用户体验的未来,相信聚焦于金融服务的智能通讯必将成为新交互获客的创新突破点。
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2023年7月6日,第六届世界人工智能大会(WAIC2023)在上海开幕,“人工智能大模型”是本届大会的备受瞩目的话题,据悉,在昇腾AI大模型的创新研发中,华为联手26家行业领军企业,组建了一支协同创新的“AI明星队”,云天励飞作为中国人工智能企业的杰出代表,和互联网大厂、运营商、科研院所等优秀团队
这几个月来,以ChatGPT为代表的生成式AI展现出的能力令世界惊叹。自从2016年AlphaGo战胜李世石掀起了一波AI浪潮后,AI仿佛已经沉寂了很久,ChatGPT的横空出世就如同一束耀眼的光芒,让AI这个名词重回C位。过去在AI1.0时代,主要通过训练模型来实现图像识别、声音识别、语言处理等特
文:互联网江湖作者:志刚2023年的IoT需要一个新故事。6月29日,涂鸦智能在开发者大会上,发布了企业级战略PaaS2.0,希望通过一个平台+四大开发服务,建立起IoT生态。对于这场发布会,市场的态度是积极的。美东时间6月29日收盘,涂鸦智能美股股价上涨5.6%,来到1.87美元/股。近日股价稳定
2020年底,王慧文在朋友圈写下这句话时,外界本以为这位伴随中国互联网发展而持续创业20年的人物即将告别创业舞台。但是,一个曾经多次创业,正值壮年的互联网老将心中的创业热情是难以熄灭的。
在繁忙的城市角落,张先生的小公寓里藏着一个宝贝——一台20年前的海尔老式彩电。这台电视见证了他的拼搏、快乐和岁月的流转。虽然他对新科技并不感冒,但他的儿子小张对此却充满了好奇和热情。小张在线上看到以旧换新活动的同时,说服了张先生,并在手机上下单预约上门服务。没多久,服务人员便上门拆走旧家电,安装调试
文/道哥“未来,自然语言将成为新的通用编程语言。你只要会说话,就可以成为一名开发者,用自己的创造力改变世界。”4月16日,百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏在Create2024百度AI开发者大会上表述了对未来AI人工智能发展的新一轮展望。自OpenAI发布ChatGPT大模型后,这股AI人工智能
进入AIGC时代,智算中心规模日渐庞大,服务器能耗与日俱增。如何降低智算中心能耗已成为国家和地方政府关注的焦点。工信部数据显示,2022年全国数据中心总耗电量约2700亿千瓦时。当前,大部分数据中心仍主要采用风冷散热技术,在单柜密度、PUE值方面已愈发难以满足行业发展及绿色节能方面的要求,而冷板式液
“你好,新应用!”站在大模型落地元年,是时候喊出这句话了。从软件APP、智能终端乃至具身智能等等,AIGC开始席卷一切。大模型玩家、互联网巨头、终端厂商、垂直场景玩家纷纷入场,办公、创作、营销、教育、医疗领域相继被渗透……一个万亿市场,正在酝酿。站在浪潮起点,当下发展究竟如何了?机遇在哪?挑战如何?
4月14日,以“标准引领促转型,提升新质生产力”为主题,由全国信息技术标准化技术委员会教育技术分技术委员会主办,锐捷网络承办的2024数字教育标准创新应用研讨会暨《高等学校数字校园建设规范(试行)》(以下简称《规范》)优秀及典型应用案例的颁奖活动在福州举办。本次会议聚焦赋能新质生产力和高校教育数字化
春至岭南花似锦,出门俱是看花人。4月16日,2024“中国视谷”城市(深圳)推介会暨智能物联产业合作发展论坛在深圳举行。一场广聚全球英才的产业思想盛宴就像早春的花潮,召示着智能物联产业合作发展的丰硕成果正在孕育、成长。站在时代的风口和机遇中瞭望,智能物联产业是人工智能和物联网融合与应用的战略性新兴产
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在信息和数据极度繁荣的当下,人工智能正在通过各种方式影响着人类生活。其中,AI推荐系统作为互联网时代最关键的伴生技术之一,正在帮助人类梳理着各种纷繁杂乱的信息,让资源实现更精准的调配,让一切变得井然有序。推荐系统:数字营销的重要引擎当你到一座旅游城市,不知道当地有什么美食时,AI推荐系统在手机上的本