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CTOP+全渠道呼叫中心——越完整,越简单

 2019-08-26 11:58  来源:互联网  我来投稿   chenlong666的个人主页 撤稿纠错

  短视频,自媒体,达人种草一站服务

随着5G商用的助推,移动互联网进入了高速发展的阶段,人们的生活方式、消费习惯也随之变化,这也会使客户的服务需求更加的多元化。

企业怎样利用呼叫中心简单、快速的处理从各渠道涌入的客户需求,并且提供优质的客户体验?

上海业奥CTOP+全渠道呼叫中心沉淀20多年的呼叫中心行业经验,整体同源同厂,支持语音、微信、微博、官网、APP等渠道的全面接入,保障呼叫中心整体架构的稳定与简单。

• 整体性

上海业奥全渠道呼叫中心从硬件到软件全部自主研发,电话与在线客服整体架构设计,避免了多系统集成,简化了实施与维护工作,且进一步提升了系统的可靠性。

• 一致性

上海业奥CTOP+全渠道呼叫中心的在线渠道传承了20+年语音呼叫中心的专业基因与逻辑,使全渠道的管理、流程、功能高度一致,不同渠道的服务体验一致。同时,全渠道数据协同一致,有利于企业高效地做全渠道的数据挖掘、分析、处理,发挥数据的最大价值。

• 产品化

上海业奥以厂商的角度来做全渠道呼叫平台,全套系统产品化,有严格的标准与限定,不同于单个项目定制化的系统,产品化的系统能更好的与其他应用相融合,保障整体系统的可塑性与稳定性。

上海业奥不断追求更优质的客户体验,整体的架构决定了CTOP+全渠道呼叫中心简单易用,复杂的需求需要用简单的方法解决,简单的背后是更复杂的技术实现。

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呼叫中心

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