九曳供应链应用智能化语音拣选 助力仓储效能提升

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伴随着AI与5G应用的发展，“解放双眼双手”成为了各行一线操作员工的福音，让他们能置身于更加高效、技术化的任务角色中，提升个人工作价值与企业整体运营效率。而2019年成立的九曳供应链“智慧仓储实验室”正是如此。立足于“智慧冷链”事业发展，九曳发掘、联合研发能助力于仓储效能提升的智能设备与技术解决方案，并于近期在上海生鲜云仓率先应用了智能化的语音拣选。

语音拣选不仅能帮助企业降本增效，实现多仓平台化管理，优化作业路径，丰富作业模式，还能实现多种作业路程的自主配置，实现作业可视化，提升仓库精细化管理。

语音拣选于冷链仓储意味着什么?

语音拣选技术是一种国际先进的物流应用技术，它是将任务指令通过TIS引擎转化为语音，播报给作业人员，并采用波形对比技术将作业人员的语音指令，确认转化为实际操作的指令的技术。

针对冷链行业仓库的恶劣低温作业环境，对双手不解放、作业时间长、错误率高等痛点问题，语音拣选相对于其它拣选方式，有以下优点：

1、解放双眼双手，提高作业率和准确率

语音拣货系统打破了过去依靠仓管员的传统拣配操作流程和管理模式。操作员只需佩戴语音耳机，进行“人机对话”，听取任务指令并反馈工作进度。语音拣货系统简单易操作，可以直接解放双眼、双手，提高作业效率，准确率达99.99%，精简人手，降低运营成本。

2、优化路径，缩短冷库内作业时间

语音拣选后台系统根据仓库实际布局，可自动生成最短拣货路径，降低作业劳动强度、缩短冷库作业时间及用脑强度。此外，语音拣选系统还可根据实际需求，自主配置作业流程，并灵活实现波次拣选，边拣边播，统拣再播等多种作业方式。

3、 无需额外培训，“降本增效”明显

相比以往对新员工多则数周少则数日的拣货培训，语音拣选采用人机自然对话方式，操作过程非常流畅，培训时间可减少到2个小时。同时，测试结果表明，依照现有作业流程，语音方案较RF/PDA(手持终端)方案明显提升九曳生鲜云仓内工作效率，效率提升30%以上，理论推算可减省约38%的拣货人力。

4、实现作业可视化，提升精细化管理

语音拣选系统能通过作业看板、作业直播等提升管理透明度，保证出货的及时性、准确性和高效性;还可以对作业数据进行深度挖掘，自动生成针对仓，货，人，以及设备的分析预测，提升仓库精细化管理水平，让管理决策“有据可依”。

除了语音拣选，九曳供应链还应用了智能外呼机器人。基于智能语音，自然语言处理，九曳智能外呼机器人可提供批量自动外呼服务，以及灵活配置对话流程，话术，机器人会根据用户回复进行智能对话，识别和记录通话信息，进而实现客户服务智慧化，提升供应链的整体效率。

未来，九曳供应链“智慧仓储实验室”将持续加大生鲜供应链智能化技术的研发及投入，在2020年有望实现全面应用智能工服，大幅提升仓储效能，加快实现仓储全面智能化的步伐。

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