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朋友圈广告+企业微信 构建最短获客链!

 2020-04-24 17:46  来源:A5企业专栏  我来投稿   小名片的个人主页 撤稿纠错

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随着流量成本持续攀升,大多行业单次营销和转化的商业模式进入到增长甁顶。互联网后半场,企业的重心应从吸引流量转移到沉淀用户,并通过优质的产品和服务长期引导用户,进而持续提升用户价值。

为了让电商企业的目标用户高效沉淀,助推电商长线价值持续释放,不久前微信宣布了微信广告+企业微信获客解决方案,这意味着广告账户与企业微信的直接打通。简单说就是用户看到微信朋友圈广告时,可以直接添加企业微信客服顾问。

这就能很好的帮助企业触达目标用户人群,沉淀潜客资源,提升客户管理效率,简化了拓展及沉淀用户的整体流程。更精细化地运营流量,最大化用户价值,实现生意高效增长。

目前该方案支持微信广告朋友圈、公众号广告、小程序广告全流量位投放。

以电商行业为例,在这条新的链路之下,用户在收到朋友圈广告后可以直接通过落地页添加广告主企业微信与客服进行联系,获得更高效和即时的服务。同时,销售也可以通过企业微信以打招呼的方式介绍自己的产品及内容,与用户保持互动,并结合电商大促等节点,进行优惠活动的推荐,保持主动营销的内容有效性。

另外,借助企业微信发朋友圈的能力,销售人员可以用不打扰用户的方式及时向客户传递产品动态、专业知识,高效维护客户关系。同时结合小程序等能力的互通,企业可以将小官网商城等能力集合在企业微信的名片上,为用户提供多样化的服务窗口。

除了电商,这个方案也适用于其他行业,比如旅游行业。由于产品单价高,目标人群转化心理门槛高、需求差异明显,且决策路径过长,为了推动订单转化,旅游行业的销售往往需要1对1深度即时沟通和更加定制化客户服务以满足用户差异化需求。

企业微信为销售人员提供了便捷的线上沟通工具,保证企业与用户即时线上沟通,协助企业为用户提供个性化服务。

有些聪明的公司将潜力用户分类并进行拉群营销,通过小官网限时折扣、组团出行等优惠信息引导潜在意愿用户进行订单转化。在群营销的活动推动下,定金下单转化率提升50%以上。

客户沉淀到企业微信还有哪些好处?

1)与微信互通,从企业内部管理工具到C端管理工具;可以添加个人微信好友,和微信的好友直接聊天,迅速搭建客户池;

2)企业员工名称后面加了@品牌

作为官方认证的品牌标签,@品牌 可以有效提升用户的信任,降低消费决策门槛;

3)「快捷回复」省时、专业的咨询话术

回应时间延长,或专业不足的回应,可能会造成客户流失等严重后果。企业微信自带侧边栏功能,可以很好解决此类问题;

4)上手简单、易操作、安全性高

针对沉淀下来的客户,企业可借助「群发助手」、「欢迎语」、「客户标签」等工具集中运营,在企业微信端统一执行更高效的客户管理;

5)离职人员好友再分配,即使离职也带不走客源;

未来,在高强度曝光和流量的深度挖掘加持下,微信广告+企业微信获客链路将持续释放潜力,满足企业主升级沟通效率、提供更高质量服务的需求,建立更具温度的线上沟通渠道,发挥起连接企业与用户的价值,打破线下时空限制,让企业在线上增益提效,为企业投放开启全新视角,拓展更多商业想象空间。

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作者: 小名片    /    文章:105篇

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