企业微信有多少企业在用？使用功能有哪些？

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企业微信在互联网圈颇具话题，不过目前在理论层面讨论企业微信的很多，但没说怎么用，从实操案例角度入手的极其少。奥创软件研究院【张浩】给大家剖析介绍下企业微信都有什么功能？怎么用

怎么下载、怎么注册，企业微信官方有详细的介绍，在此不多讲。着重讲一下，企业微信哪些功能可以嵌入到营销业务中来

引流推广

• 联系我

本功能可以生成[活码]二维码，方便商家加粉，可以做到同一个二维码扫描后随机分配给不同的企业微信号，是使用企业微信进行加粉引流的核心功能。

特征：

1，多选员工，扫码后随机分配，不受企业微信号被动加人数量限制（日均 300 左右）；

2，降低单一员工接待压力；

3，扫码数据可统计；

• 渠道管理

【渠道管理】功能用于添加渠道，添加好渠道之后，即可以：

1. 在新建【活码】时选择添加渠道信息，对不同引流渠道的效果进行追踪；

2. 在【欢迎语】中设置渠道专属的自动回复欢迎语

3. 在【渠道统计】中查看不同渠道的引流效果

4. 针对该渠道来源的客户自动打上特定的企业微信标签

• 欢迎语

本功能可以设置不同渠道对应不同的欢迎语，当客户扫码添加上员工的企业微信号之后，即会根据渠道信息自动推送欢迎语。可以设置纯文字/图片/网页/小程序，或文字+图片、文字+网页、文字+小程序的组合。

备注：小程序仅能从企业微信关联的小程序中进行选择，关联小程序在【授权】-【企业微信】中操作。

客户管理

• 客户管理

客户即是指企业微信中的外部联系人（微信好友），商家可以根据标签、性别、添加时间等条件进行客户的筛选，筛选 出来的客户可以进行【企业群发】、【数据分析】等操作

【企业标签】企业管理员可以在企业标签库中设置企业的标签，为企业客户添加详细备注和标签，对客户进行分类管理。可实现快速查找好友，对不同类型的客户使用不同的营销手段，帮助企业精准挖掘客户需求，深度开发客户资源，全面提升客户转化率和复购率。

• 数据分析

一部分将企业微信自带的数据模块整理，UI界面优化，并根据所需生成精准的数据报表，数据包含：员工客户数量、客户增量排行、重复好友、与客户对话消息条数、响应客户时间、聊天占比等多维度数据，亦可按客户需求定制数据统计报表。

• 快捷回复功能

对常见问题归类整理后，可一键快捷回复，避免客服每天重复解答大量相同问题，快速提升工作效率，保证工作质量。主管可以统一设置员工公共快捷语，员工话术标准话流程化，新员工入职也可以快速进入角色，快速提升客户转化率

聊天内容监管

• 会话存档

企业微信会话存档来满足企业对于客户服务监控要求。这聊天的会话存档不是悄然进行的，首先需要客户同意，聊天内容才会被存档。具体的形态就是客户向员工聊天时，会先弹出一个小程序的框，提示“您的聊天内容可能会被存档”，客户同意后才会开始聊天。所以客户是有知情权的，员工同样也是知情的。打个比方，我们在打一些客服电话的时候，会提示“为了提高服务质量，您的通话可能会被录音”，跟“会话存档”其实是一个道理

• 敏感操作提醒

举个范例【拉黑/删除微信客户，系统实时预警、敏感词提醒、避免出现飞单、私单，以及辱骂客户等】影响用户体验的行为，都能够实时的风控和防范

不仅如此，企业微信是一个完全开放的平台，企业微信运营总经理李致峰说：“企业服务的是属于企业自己的用户，大家不是来这里租房子，是建自己的房子”。原生企业微信就像毛坯房，每个企业都可以装修成适合自己的风格，如果企业主对企业微信有二次开发的需求，可与我联系。

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