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在用户社群运营上,企业微信对比个人微信的主要优势在哪里?

 2020-05-11 11:38  来源:A5企业专栏  我来投稿   小名片的个人主页 撤稿纠错

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大多企业在企业微信在使用上,可能更多是局限于企业内部的日常办公沟通、打卡、审批、日报等功能。

事实上,企微针对零售行业、教育行业、金融行业、政务行业等场景,都做了定制化的功能。在客户服务及社群运营功能上,用企业微信玩转私域流量,简直是负责社群运营小伙伴们的福音。

那么在用户社群运营上,企业微信和个人微信主要有哪些区别?

个人微信:

好友上限5000人;过度营销容易被封;

员工使用个人微信添加客户为好友,离职后易被带走;

无法对好友互动情况做数据分析;群功能无法满足社群营销和管理,群上限500人。

企业微信:

单个员工的客户数可达5万人;(基本就是无上限);

不封号,免验证添加;

员工对外名片,具有品牌背书,更让客户信服。自定义详情页,品牌页面信息曝光展示。(与个人微信通过人设包装来赢取信任感的方式不同,每个企业微信号因为有公司名称或品牌商标名称认证的信任背书,可直接向好友传播产品和服务内容,达成交易。)

自带运营工具,如加好友后的自定义回复欢迎语、群发、标签管理等。可以按照客户的标签发送(文字/图片/小程序),除了员工自己发朋友圈之外,企业的管理员也可以编辑内容派发发送朋友圈任务,员工接到指令后点击确认便可将事先编辑好的朋友圈内容发送出去,这个对于活动前的预热全员发送、销售团队给代理商营销信息告知等,实在太方便了。

另外通过标签分类管理客户的功能,可有针对性地群发优惠券,促进销售转化;还有绑定小程序,客户可以从企业微信号名片打开小程序商城或会员中心等。

员工使用企业微信添加客户好友,离职后可将客户线索分配给其他员工。

可设置群内禁言,支持发起2000人群聊。前几天在逛超市的时候,就已看到某大型商超已经在落地,根据不同的部门,玩起来企业微信社群矩阵。

可见,在社群运营及营销上(个人号和微信群),企业微信都具备相对优势,之前可能管理社群需要用到第三方的工具,但现在企业微信就能实现,是搭建私域流量池的更优工具之选,且还免费(认证企业的企业微信)。

关于企业微信私域流量引流,比较常见的操作有 3 种:

1、直接引流到个人号;

2、直接引流到社群;

3、先引流到个人号,然后由个人号导到社群;

特别说下,企业微信客户群 “活码”功能特别好用,一个二维码或小程序按钮对应多个微信群;企业微信 App 或者管理后台都能设置。你可以先建好群,直接选择已有群聊,或者直接新建群聊,操作起来非常方便。用户扫码之后会随机加入现有的群聊,而不是满一个再加下一个。最屌的是,这个活码是永远不会过期的!要知道,微信群的二维码都是 7 天有效,所以用第三方工具生成的群活码也是最多 7 天有效。

还有对企业非常需要的消息存档和聊天监控这两项功能,原来员工手上加了多少客户,具体是怎么服务的,有没有私加客户微信、飞单等损害企业利益的现象发生,而企微高级版可以保存员工的消息记录,监控员工在企业微信上的一言一行,还包括员工和客户之间的删除行为都帮你监控下来,维护客户不流失,提高员工工作积极性和企业整体服务水平。

这也是我非常看好企业微信的一点,欢迎各位老板们用用看,一定会发现企业微信不可替代的优势,再结合小名片服务商的力量,更加锦上添花。

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作者: 小名片    /    文章:105篇

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