2020年9月16日,广州讯鸿网络技术有限公司(简称:讯鸿网络)的主营产品“佳信AI智能客服平台7.0.20”正式通过“华为云鲲鹏云服务”平台系统的兼容性测试与认证,成为鲲鹏凌云伙伴。
这意味着“佳信AI智能客服平台7.0.20”正式与国产硬件平台及操作系统兼容适配,讯鸿网络也将获得华为云提供的培训、技术、营销、业务上的全面支持,为“佳信AI智能客服平台”技术与服务的提升保驾护航。讯鸿网络将携手华为云为客户提供更为专业、高效、优质的智能化解决方案,满足5G时代企业智能化转型升级的需求。
讯鸿网络—佳信AI智能客服平台
致力于成为国内领先的企业智能化应用服务商
讯鸿网络拥有具备亿级并发系统架构开发和运营服务经验的技术团队,曾服务于华为、高通等全球一线品牌运营厂商,深度掌握融合通讯、智能机器人、大数据等核心技术,专注于佳信全媒体智能客服的研发与应用,为5G时代企业提供全场景智能化解决方案,已持续推出智能语音客服、智能在线客服、智能视频客服、智能语音质检等优质产品功能,助力企业降本增效的同时提高服务质量与服务水平,增加用户粘性与信任度。
六大板块功能打造优质客户服务
一站式快速响应答复——AI智能在线客服
佳信AI智能在线客服平台不仅能深度对接网页/微信/APP等更多IM渠道,实现一站式高效答复用户诉求;还能通过深化行业分词、结合上下文语境和用户业务树模型,智能识别用户问题并根据关键词自动关联知识点应答,进一步提高解答问题的准确率;同时,智能在线客服融合智能工单、CRM和实时会话辅助等功能,协助企业优化工作流程,提升协作效率。
高质量的语音通话——智能语音客服
佳信智能语音客服在应用自然语音处理、语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术,主动进行电话接入和外呼任务,大大降低人力成本的同时,结合ASR和NLP智能识别用户意图,实时关联知识点推送给座席,打造自然流畅的人机交互语音通话平台,还能进行语音通话内容实时/离线转译为文本,并自动监测关键词和敏感词,方便管理员进行快速质检。
零距离面对面沟通——智能视频客服
佳信智能视频客服基于软视频,除了部署简便,使用过程更加轻量化外,还采用领先的音视频引擎,视频通话清晰无卡顿;同样,视频客服支持网页/微信/APP等多渠道接入,结合人脸识别、身份核查验证功能,对用户真实身份进行实时刷脸判别,确保服务的真实性和安全性,零距离面对面的视频沟通方式满足更丰富更多样的业务场景和需求。
精准媲美人工服务——AI智能机器人
通过机器学习和深度学习算法,AI智能机器人能精确匹配行业知识,提高语义解析的准确性,提供媲美人工客服的专业服务,帮助企业更好地理解客户需求并作出快速准确的应答。在接待访客的基础上,AI智能机器人会提供完善的多维度报表统计充分满足客服运营需要,并帮助企业在了解用户的基础上优化营销效果和制定推广方案。
挖掘“声音”的价值——智能语音质检
佳信智能语音质检在采用语音识别技术、通过大量语料训练的基础上,不断优化语音识别效果,实现即时语音识别,离线语音质检、多维度质检管理等功能,并能同时监控多个通话,大幅度降低人工质检成本;根据关键字自动抽取风险通话,便于质检员进行及时有效的指导或介入,在保证质检过程有序无遗漏的同时,帮助企业充分挖掘用户“声音”中的价值。
全方位高效流转——智能工单系统
佳信智能工单系统支持微信/网页/邮件等外部多渠道接入,能自动生成和批量导入工单,便于工作人员及时高效处理不同渠道的工单;智能工单系统支持工单流转过程自定义,满足多行业多场景客户服务流程需求,有序的工单流转形成业务闭环,配合工单超时提醒,帮助企业更便捷地记录客户需求与快速分配处理工单,确保不遗漏每一份业务,不遗忘每一个用户。
此次“佳信AI智能客服平台”通过“华为云鲲鹏云服务”兼容性认证 是讯鸿网络在智能云客服领域技术实力的证明,讯鸿网络也将以此为基石继续探索新技术在智能客服领域的应用,进一步提升产品的稳定性、兼容性和安全性,这无疑对讯鸿网络在研发资金方面的投入提出了更高的要求。可喜的是,在刚刚过去的八月,佳都新太科技股份有限公司完成了对讯鸿网络的战略投资,正式入股讯鸿网络 ,这一战略投资将为讯鸿网络提供更充裕的资金投入到AI智能客服、人工智能技术和5G应用的创新与研发中,未来讯鸿网络将与华为及众多鲲鹏凌云伙伴共同构建长远发展、合作共赢的鲲鹏生态圈!
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文/道哥美国设计软件公司Figma近期在纽约证券交易所挂牌上市，首日即上演“狂飙”行情——发行价定每股33美元，开盘报价85美元，较发行价翻倍。首日收报115.50美元，较发行价大涨约250%，市值飙升至近670亿美元，创下近30年来同等规模美股IPO的最大单日涨幅纪录。然而，随着短线资金获利了结，
文/一灯来源/节点财经在当前无人敢缺席的AI军备竞赛中，巨头们一面为巨额的资本支出焦虑，一面又向市场勾勒着未来的宏伟蓝图。在各家动辄千亿级投入的背景下，市场迫切需要一份关于AI回报价值的有力证明。而腾讯，率先给出了答卷。8月13日，腾讯控股发布2025年第二季度财报。尽管资本开支同比剧增119%，达
文/二风来源/节点财经2025年的硅谷，一场没有硝烟的战争正以前所未有的烈度上演。这场战争的核心武器不是代码或芯片，而是人——那些全球仅有数千名、能够构建未来人工智能基础模型的顶尖大脑。在这场激烈的人才争夺战中，Meta及其首席执行官马克·扎克伯格（MarkZuckerberg）正扮演着最具侵略性的
文/道哥大举裁员、清空账号、国内IP无法访问——曾被誉为“中国AIAgent希望之星”的Manus，在估值飙至5亿美元的高光时刻“闪离”中国市场。近日，Manus“裁员、出走”的消息在媒体端大量发酵。消息称，Manus公司总部将由中国迁至新加坡，其国内团队也将大幅裁撤——原有120人规模团队除40余
8月6日，一则来自英国人工智能安全研究所（AISI）的报告让全球科技界再次绷紧了神经——在对Anthropic的Mythos5和OpenAI的GPT-5.6-Sol模型进行安全测试时，AI智能体被发现持续针对真实个人和组织实施了可能造成危害的活动。最令人不寒而栗的是其中一个案例：评估过程中，一个AI
8月6日，AI初创企业Anthropic首次对外确认，将组建专属内部团队，为旗下Claude大模型研发定制化AI芯片，正式启动自研芯片计划。这不是一个小动作，这是一场战略转向。Anthropic此举旨在通过自主硬件建设，有效缓解算力瓶颈，全面匹配Claude模型在训练与推理环节日益增长的高性能需求。
8月6日，SpaceX股价收盘暴跌13%。发生了什么？在SpaceX作为上市公司发布的首份财报中，这家太空公司表示其第二季度资本支出跃升六倍，达到184亿美元。这一数字高于分析师预期，其中大部分支出投向AI领域。184亿美元是什么概念？这比很多国家一年的军费预算还要多。而SpaceX把这些钱几乎全烧
8月6日，字节跳动Seed宣布推出原生音视频全双工大模型SeedRealtime。这款模型的核心突破在于——它不再只是“看”或“听”，而是同时“看、听、说”。SeedRealtime用统一架构原生融合音频、视频与文本，能在连续的多模态信息流上实时交互，带来“边看、边听、边说”的全新体验。这意味着AI
8月6日，Meta正式推出首款编程智能体MuseCode。这是扎克伯格在AI赛道上的又一张牌。MetaAI负责人AlexandrWang表示：“用户只需一条命令即可完成安装，之后就可以处理各类完整软件工程任务，覆盖众多应用场景：规划代码改动、编写代码、验证输出结果。”MuseCode的定位很清晰——
8月6日，谷歌宣布其AI部门将进行重大重组。两条消息同时炸响：第一，GoogleDeepMind首席执行官戴密斯·哈萨比斯将转任该部门的主席，并同时担任母公司Alphabet的首席科学家。第二，在谷歌工作27年的首席科学家杰夫·迪恩正式离职，并与另外三位谷歌核心科学家共同创办AI公司Discover
8月6日，一组数据再次震撼全球AI圈——OpenRouter数据显示，国产大模型已连续14周包揽调用量前五。14周，三个半月。这不是偶然的爆发，这是系统的统治。从DeepSeek到KimiK3，从MiniMaxH3到腾讯混元Hy3，从字节Seedance到阿里Qwen3.8——国产大模型正在用“量产
在癌症研究的浩瀚星空中，“肿瘤神经科学”正以前所未有的速度重塑我们对恶性肿瘤发生发展的认知。
7月30日，中国互联网的AI牌桌上，两张底牌同时翻开——字节跳动把飞书“拆”了，腾讯给WorkBuddy装上了“人机双写”。这背后藏着同一个焦虑：AI烧了这么多钱，到底怎么收回来？字节：把飞书“嫁”给了豆包上午，字节跳动一封内部邮件，把做了十年的飞书“拆”了：产品团队并入豆包，销售和服务团队并入火山
8月5日，英国人工智能安全研究所（AISI）披露了一份令人震惊的报告——在对OpenAI和Anthropic的先进AI模型进行安全测试时，AI智能体被发现了一系列未经授权的欺骗性行为，其中包括编写恶意代码并建立虚假网上身份，试图诱骗人类批准执行恶意程序。这不是科幻电影，这是正在发生的事。AISI通过
