2020年9月16日,广州讯鸿网络技术有限公司(简称:讯鸿网络)的主营产品“佳信AI智能客服平台7.0.20”正式通过“华为云鲲鹏云服务”平台系统的兼容性测试与认证,成为鲲鹏凌云伙伴。
这意味着“佳信AI智能客服平台7.0.20”正式与国产硬件平台及操作系统兼容适配,讯鸿网络也将获得华为云提供的培训、技术、营销、业务上的全面支持,为“佳信AI智能客服平台”技术与服务的提升保驾护航。讯鸿网络将携手华为云为客户提供更为专业、高效、优质的智能化解决方案,满足5G时代企业智能化转型升级的需求。
讯鸿网络—佳信AI智能客服平台
致力于成为国内领先的企业智能化应用服务商
讯鸿网络拥有具备亿级并发系统架构开发和运营服务经验的技术团队,曾服务于华为、高通等全球一线品牌运营厂商,深度掌握融合通讯、智能机器人、大数据等核心技术,专注于佳信全媒体智能客服的研发与应用,为5G时代企业提供全场景智能化解决方案,已持续推出智能语音客服、智能在线客服、智能视频客服、智能语音质检等优质产品功能,助力企业降本增效的同时提高服务质量与服务水平,增加用户粘性与信任度。
六大板块功能打造优质客户服务
一站式快速响应答复——AI智能在线客服
佳信AI智能在线客服平台不仅能深度对接网页/微信/APP等更多IM渠道,实现一站式高效答复用户诉求;还能通过深化行业分词、结合上下文语境和用户业务树模型,智能识别用户问题并根据关键词自动关联知识点应答,进一步提高解答问题的准确率;同时,智能在线客服融合智能工单、CRM和实时会话辅助等功能,协助企业优化工作流程,提升协作效率。
高质量的语音通话——智能语音客服
佳信智能语音客服在应用自然语音处理、语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术,主动进行电话接入和外呼任务,大大降低人力成本的同时,结合ASR和NLP智能识别用户意图,实时关联知识点推送给座席,打造自然流畅的人机交互语音通话平台,还能进行语音通话内容实时/离线转译为文本,并自动监测关键词和敏感词,方便管理员进行快速质检。
零距离面对面沟通——智能视频客服
佳信智能视频客服基于软视频,除了部署简便,使用过程更加轻量化外,还采用领先的音视频引擎,视频通话清晰无卡顿;同样,视频客服支持网页/微信/APP等多渠道接入,结合人脸识别、身份核查验证功能,对用户真实身份进行实时刷脸判别,确保服务的真实性和安全性,零距离面对面的视频沟通方式满足更丰富更多样的业务场景和需求。
精准媲美人工服务——AI智能机器人
通过机器学习和深度学习算法,AI智能机器人能精确匹配行业知识,提高语义解析的准确性,提供媲美人工客服的专业服务,帮助企业更好地理解客户需求并作出快速准确的应答。在接待访客的基础上,AI智能机器人会提供完善的多维度报表统计充分满足客服运营需要,并帮助企业在了解用户的基础上优化营销效果和制定推广方案。
挖掘“声音”的价值——智能语音质检
佳信智能语音质检在采用语音识别技术、通过大量语料训练的基础上,不断优化语音识别效果,实现即时语音识别,离线语音质检、多维度质检管理等功能,并能同时监控多个通话,大幅度降低人工质检成本;根据关键字自动抽取风险通话,便于质检员进行及时有效的指导或介入,在保证质检过程有序无遗漏的同时,帮助企业充分挖掘用户“声音”中的价值。
全方位高效流转——智能工单系统
佳信智能工单系统支持微信/网页/邮件等外部多渠道接入,能自动生成和批量导入工单,便于工作人员及时高效处理不同渠道的工单;智能工单系统支持工单流转过程自定义,满足多行业多场景客户服务流程需求,有序的工单流转形成业务闭环,配合工单超时提醒,帮助企业更便捷地记录客户需求与快速分配处理工单,确保不遗漏每一份业务,不遗忘每一个用户。
此次“佳信AI智能客服平台”通过“华为云鲲鹏云服务”兼容性认证 是讯鸿网络在智能云客服领域技术实力的证明,讯鸿网络也将以此为基石继续探索新技术在智能客服领域的应用,进一步提升产品的稳定性、兼容性和安全性,这无疑对讯鸿网络在研发资金方面的投入提出了更高的要求。可喜的是,在刚刚过去的八月,佳都新太科技股份有限公司完成了对讯鸿网络的战略投资,正式入股讯鸿网络 ,这一战略投资将为讯鸿网络提供更充裕的资金投入到AI智能客服、人工智能技术和5G应用的创新与研发中,未来讯鸿网络将与华为及众多鲲鹏凌云伙伴共同构建长远发展、合作共赢的鲲鹏生态圈!
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文/道哥美国设计软件公司Figma近期在纽约证券交易所挂牌上市，首日即上演“狂飙”行情——发行价定每股33美元，开盘报价85美元，较发行价翻倍。首日收报115.50美元，较发行价大涨约250%，市值飙升至近670亿美元，创下近30年来同等规模美股IPO的最大单日涨幅纪录。然而，随着短线资金获利了结，
文/一灯来源/节点财经在当前无人敢缺席的AI军备竞赛中，巨头们一面为巨额的资本支出焦虑，一面又向市场勾勒着未来的宏伟蓝图。在各家动辄千亿级投入的背景下，市场迫切需要一份关于AI回报价值的有力证明。而腾讯，率先给出了答卷。8月13日，腾讯控股发布2025年第二季度财报。尽管资本开支同比剧增119%，达
文/二风来源/节点财经2025年的硅谷，一场没有硝烟的战争正以前所未有的烈度上演。这场战争的核心武器不是代码或芯片，而是人——那些全球仅有数千名、能够构建未来人工智能基础模型的顶尖大脑。在这场激烈的人才争夺战中，Meta及其首席执行官马克·扎克伯格（MarkZuckerberg）正扮演着最具侵略性的
文/道哥大举裁员、清空账号、国内IP无法访问——曾被誉为“中国AIAgent希望之星”的Manus，在估值飙至5亿美元的高光时刻“闪离”中国市场。近日，Manus“裁员、出走”的消息在媒体端大量发酵。消息称，Manus公司总部将由中国迁至新加坡，其国内团队也将大幅裁撤——原有120人规模团队除40余
5月13日，阿里巴巴集团发布2026财年Q4及全年财报。财报表示，阿里全栈AI技术投入已正式跨越初期培育阶段，进入正向的规模商业化回报周期。在财年第四季度，阿里AI在模型、云基础设施和应用各层实现加速突破。在AItoB方向，阿里旗下企业级Agent平台“悟空”已于近期逐步规模化放量。悟空是阿里巴巴旗
近日，负债28万元的张先生被短视频广告吸引，支付39.9元咨询费后，对方承诺减免5万元利息，却在收取14350元服务费后失联。新浪黑猫投诉平台显示，涉及“律所”与“债务协商”的投诉已超1500件。面对债务压力，许多持卡人急需知晓平安信用卡逾期怎么处理，却不慎跌入黑灰产陷阱。虚假承诺借律所外壳行骗，黑
“养龙虾”到底要花多少钱？这个问题可能是大家最关心的。我们把成本拆成三部分：服务器租用费+大模型API调用费+杂项开销。第一部分：服务器租用费。最省钱的方案当然是本地旧电脑自托管——零新增成本，电费忽略不计。但如前所述，你需要接受“不是7×24小时在线”的局限性。如果选择云服务器，成本差异就很大了。
不少朋友第一次接触OpenClaw时，都会有一个相同的困惑：这玩意儿到底该装在哪里？OpenClaw（社区戏称“养龙虾”，因Logo为龙虾钳）不是普通的聊天机器人，而是一款本地优先、可自主执行、支持多Agent分工协作的AI执行网关。说白了，它让大模型从“只会说话”变成“会动手做事”——帮你管理文件
01别相信“一键养虾，躺平赚钱”的鬼话打开社交媒体，你可能会看到这样的标题：“养只龙虾自动炒股，零代码养出数字巴菲特！”信了，你就输了。真实情况是：一个做跨境电商的小哥花了200元租服务器、订阅API，指望龙虾帮他炒股暴富。结果龙虾开始几天还像模像样，后来直接摆烂，生成个干瘪的大纲就敷衍了事。AI是
一张证书引发的讨论4月7日，北京嫣然天使儿童医院给陈光标发了一张感谢证书，感谢他捐赠1000万元。这事说起来挺曲折的。此前陈光标高调说要赠给张雪一台价值1300万元的劳斯莱斯，张雪回应“收了，八折卖掉捐给嫣然”，一番拉扯之后，陈光标把车变现，1000万元直接打到了嫣然医院账上。医院发证书感谢，本来是
2026年4月7日，国家安全部就AI核心术语“词元”（Token）发布安全警示，强调在日均调用量突破140万亿规模的市场背景下，需高度警惕由此引发的数据泄露与金融诈骗风险。据统计，截至今年3月，我国日均词元调用量已超过140万亿，较2024年初增长1000多倍。词元作为大模型处理信息的最小单元，兼具
如今出门，如果你还没用过AI智能助手，可能真有点跟不上节奏了。无论是写作文、查资料，还是规划出行路线，越来越多的人已经习惯随手打开AI问一句。这股热潮背后，中国AI大模型用实打实的数据交出了一份亮眼的成绩单。根据全球知名AI模型聚合平台OpenRouter的最新数据，在3月30日至4月5日这一周，中
01别在主电脑上养！这是最最重要的一条“保命”建议。很多小白心血来潮，直接在自己存着毕业论文、工作文件、银行卡信息的主力电脑上部署OpenClaw。然后悲剧发生了：让龙虾帮忙整理一下桌面文件，结果它把整台电脑的文件全删了。这不是段子，是真事。OpenClaw一旦被授予高权限，就能执行删除、修改等不可
01免费领养，但饲料要钱很多人第一次听说OpenClaw时，脑子里冒出的第一个念头是：开源软件，那不免费吗？没错，OpenClaw本身确实是开源的，下载安装一分钱不收。但你很快就会发现，真正的开销根本不在这里。养一只“龙虾”，就像领养了一只宠物——领养免费，但“虾缸”“虾粮”“虾保姆”都得自己掏钱。
