AOFAX检察服务热线12309呼叫中心电话系统解决方案
一、 项目背景
在整合和利用现有资源的基础上，采用先进技术，建立集通信，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“立检为公、执法为民”的宗旨，坚持以人为本，畅通人民群众的诉求渠道，了解人民群众对检察工作的新期待、新要求，立足检察职能，及时、妥善地解决、处理事关人民群众切身利益的民生问题，架起检察机关与人民群众沟通的桥梁，密切党同人民群众的联系，切实维护人民群众的合法权益，为全省经济社会又好又快发展创造和谐稳定的社会环境和公平正义的法治环境。
金恒科技（深圳）有限公司，企钉呼叫中心系统技术12309呼叫中心系统充分利用现代信息网络信息通信技术，以及当前信息技术的各种有效通信手段，为检察院提供满足业务需求的、功能丰富的检察服务热线系统。系统强调检察业务流程的网络化处理，充分利用已经建立起来的检察信息网络，构成快速、高效、及时检察业务分布式处理流程，每天24小时不间断地随时提供服务。广大公民可以通过电话、传真、手机短信、电子邮件、Web等各种通信手段进行检察呼叫，适应检察业务需求的应用处理软件平台能够方便、快捷地帮助检察人员处理业务，提供检察部门的处理效率和服务的满意度。
二、 项目建设目标
1. 统一服务： 检察服务热线是一个统一的呼叫中心系统平台，通过电话、和Internet等接入手段在功能、容量、接口、组网、业务生成等方面符合统一平台的要求“统一业务”、“统一号码”、“统一界面”、“统一功能”、“统一标准”的建设原则。
2. 快速响应： 投诉快速、答复快速、信息传送快速
3. 安全可靠： 数据保密、防止入侵、防止泄露、运行稳定、可靠备份
4. 信息共享： 检查系统和内部可共享信息共享
5. 数据分析： 通过存储的大量信息做一个对比和分析
6. IVR 语音导航： 语音解决简单标准答案的问题以及可切换人工处理
7. 工单生成： 通过来电信息可一键生成工单
8. 电话录音： 服务质检以及沟通的记录回放
三、 系统架构
四、 企钉呼叫中心系统功能描述
1. IVR 语音导航的功能
AOFAX企钉呼叫中心系统“IVR语音导航设置”软件界面截图
2. 电话挂断后服务满意变评价功能
AOFAX企钉呼叫中心系统“满意度评价设置”和“差评回访设置”软件界面截图
3. 电话录音和管理
AOFAX企钉呼叫中心系统打入打出电话都有录音并提供后台数据管理和查询页面
4. 三方通话管理
AOFAX企钉呼叫中心系统三方通话软件界面截图
5. 坐席管理软件
AOFAX企钉呼叫中心系统座席软件
6. 非工作时间行为
AOFAX企钉呼叫中心系统在非工作时间可以执行：“语音播报”、“漫游转手机”、“语音留言”和“未听留言”。
7. 企钉系统图标全部更改为12309官方检徽 ：
8. 分散式部署
每个区县分别部署相应的呼叫中心系统设备，分别申请当地的热线号码，直接接入当地的线路。分散式部署的优势，客户来电直接接入系统，无需转接电话，缩短客户等待接听的时间；每个区县分别部署系统，系统独立运行，即使其中1个设备出现问题，不会影响其他区县的热线业务。不足的地方是：数据相对分散，如果要查询所有数据需要切换登录不同的服务器；搭建成本相对较高。
五、 已经部署12309热线的部分客户名单：
武汉市人民检察院、黄石市人民检察院、十堰市人民检察院、宜昌市人民检察院、襄阳市人民检察院、鄂州市人民检察院、荆门市人民检察院、孝感市人民检察院、荆州市人民检察院、黄冈市人民检察院、咸宁市人民检察院、随州市人民检察院、恩施州人民检察院、湖北省人民检察院汉江分院、神农架林区人民检察院、湖北省人民检察院武汉铁路运输分院
金恒科技（深圳）有限公司专注于办公通信系统，先进技术研究与创新，致力于高端办公通信系统建设，为广大政府、事业单位、企业提供高可靠性的全媒体呼叫中心解决方案。
其他更多功能介绍，请参考www.AOFAX88.com以上解决方案和部分功能介绍仅供参考，产品功能请与实物为准！
申请创业报道，分享创业好点子。点击此处，共同探讨创业新机遇！
呼叫中心能显著提高企业运营效率、管理水平和服务形象。呼叫中心的灵魂是应用。贴合企业的需求，才能体现呼叫中心的价值。需求的不确定性和技术的复杂性，是呼叫中心普及的障碍。
AOFAX呼叫中心是针对国内物流快递公司客户服务管理的业务特点和流程，量身定做的一套一体化的客户服务管理系统。该系统集来电自动弹出客户资料及历史服务记录、通话自动录音、调查回访、寄件、下单、查询、市场营销及推广、派工、咨询/投诉业务受理、知识库及培训管理等功能于一体。将电话、短信、E-Mail、We
呼叫中心作为一种充分利用最新的通信手段，并结合计算机技术的现代化服务方式，可以为客户提供全面、细致、方便快捷的服务，帮助教育培训机构有效的改善服务质量、优化服务流程，并在很大程度上降低运营成本，开辟新的业务渠道，提高学生的满意度，增强学生对教育培训机构的认可度。
在现今电子商务行业中，除线上销售以外，如何利用好线上积累的客户数据在线下产生二次消费，是电子商务公司急需解决的问题，其中一个有效的办法就是建设自己的电话销售团队，实现客户挖掘、赢得销售订单。AOFAX电子商务行业电话客服呼叫中心解决方案获得电子商务行业企业的一致好评。
一年一度的高考刚刚过去，又到了各大高校招生工作繁忙期。各院校在向招生对象及相关人员提供招生信息咨询服务的过程中，暴露出的问题比较突出。主要体现如下方面：
近年来,面对日益激烈的市场竞争,如何实现生产原料和成品的高品质、低成本、高效率逐渐成为大部分公司的目标。条码管理技术的开发和应用可以使企业从传统的生产管理方式中彻底走出来,向数智化转型的方向迈进。北京三维天地科技股份有限公司在实验室数智化领域具有丰富的行业经验,致力于为客户提供信息化整体解决方案及相
2024年1月22日，人行数字供应链金融服务平台电子保函模块正式上线运行，全国首批共5家试点行于日前完成验收与上线工作。信雅达以专业、丰富的系统建设经验助力3家试点行（宁波银行、南京银行、徽商银行）电子保函系统建设，并于1月21日前完成系统上线准备工作，1月22日与人行同步正式上线系统运行，其中宁波
近日，艾灵完成1.5亿元A轮融资。本轮投资方包括英特尔资本、深圳天使母基金直投基金、TCL中新融创、浦耀信晔、住友商事亚洲资本、新电投资（SingtelInnov8）、华迪创投。据透露，艾灵本轮融资将用于深化工业5G、工业智能等核心产品的研发，加速在更多行业落地推广，推动重要行业市场大规模商用落地，
十年,是时间的标尺,也是发展的刻度。从2012年的2.5万亿到2022年的10.81万亿,国内软件产业收入增长了近4倍。特别是近两年,得益于数字经济的蓬勃发展,软件产业更是迎来了黄金期。在外部数字化需求的拉动下,产业内生动力强劲,服务商不断地加速产品进化、生态布局,以寻求新一轮增长。然而,一半是火焰
如今,很多CFO开始关注企业支出数据,希望通过精细化洞察分析,实现有效降本。但由于费用支出零散化、报销流程繁琐化、支出管理割裂化,导致支出数据分析无抓手,数据沉淀不完整导致分析结果无效。暗藏的合规行为如果没有及时发现,还会带来经营风险。分贝通近期发布《一体化支出管理案例集·春季版》,收录了智能制造、
从推出全电发票、改名数电票,到十多种票面样式落实;从少数城市试点,到试点城市覆盖全国范围......从“以票治税”到“以数治税”,数电票作为“金税四期”工程的重要载体,已进入全面普及时代!全面普及后,数电票的概念、数电票与纸质票的区别、如何开具和收票等......每家企业更要做到心中有数。01数电票
摘要:在信息技术快速发展和数字化浪潮席卷全球的今天,中国企业正积极迎接数字化转型的挑战和机遇。在这个过程中,国产化替代正成为中国企业提升信息安全性、实现自主创新与可控性、降低采购成本的重要路径。“从企业自身来讲,在推进精益化管理的进程中,实现软件产品的升级迭代,一方面,要汲取国外先进软件的精髓,另一
伴随“一带一路”的高质量发展，国内企业“走出去”在海外的布局越来越广，出海产业也不断升级迭代，对信息化、数据化建设也越来越重视，信息技术的不断发展在企业全球化布局起着至关重要的作用。凌锐蓝信为用户的全球业务提供高性能、安全和稳定的数智网络服务，消除用户的关键任务应用程序和全球实时流量的连接和延迟问题
随着全球化的加速和数字技术的普及,金融业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。为了更好地适应新时代的要求,不少金融企业,特别是银行,正在积极推进数字化改革,打造一个全球业务支撑平台,以提高运营效率、降低成本、提升服务质量。根据德勤《DigitalBankMaturity2022》报告显示,银
