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AI的边界在哪里?科大讯飞“上天入地”

 2022-02-11 11:56  来源:A5专栏  我来投稿 撤稿纠错

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“关注短期业绩,更要关注长期增长”,高德威(David Cote)在《长期主义》一书中表达了这一观点。2002年他接手霍尼韦尔担任CEO时,这还是一家濒临破产的公司,2018年离开时它已成为全球500强的科技巨头,市值从200亿美元飙升至1200亿美元。

在他的主政下,霍尼韦尔内部发生了翻天覆地的变化,最开始,这个公司的人如末路狂徒那般,只关注完成眼前的绩效,甚至财务造假,后来,通过企业文化、组织流程等的调整,长期主义以及短长期同时发展的策略,贯穿这个公司上下。

当下,正处于第四次科技革命的浪潮下,经济却面临周期性波动,长期主义的重要性毋庸置疑,它成为科技企业们穿越周期,抵达浪潮之巅的不二法门。

科大讯飞便是其中之一。从一个AI语音助手到一家AI领军企业,科大讯飞面向市场的标签与价值一直在改变,而且越来越厚重。这一切,离不开科大讯飞秉持的长期主义战略驱动。

近日的2022云年会上,从2021年根据地业务的爆发到“讯飞超脑2030计划”的发布,科大讯飞一边保持着不错的增长态势,一边将目光投向新技术、新领域、新场景——一边是短期业绩,一边是长期增长,长期主义驱动下的长短期并重,同样成为它的立身之本。

业务入地

“根据地业务扎根年”,云年会上,科大讯飞董事长刘庆峰在演讲中如此总结2021。

面向十四五时期,科大讯飞曾提出“十亿用户、千亿收入、万亿生态”的宏大目标以及根据地业务与系统性创新双轮驱动模式。回顾过去的2021年,科大讯飞便在此目标与基础模式的驱动下交出了一份完美答卷。

根据科大讯飞公布的数据,2021年其根据地业务占营收比重超50%,并形成了“刚需+代差”的可持续发展模式,足以支撑起科大讯飞穿越经济周期,预计2022年这一业务增速更将超过60%。

具体来看,教育根据地上,科大讯飞的因材施教业务在去年新增了20个市区县,收入增长48%。学习机业务回归校内教育主阵地,新增服务2万个班级,实现智慧教学与个性化学习。2022年,因材施教方案预计将拓展至50个市区县以上,合同毛利预期增长80%以上。

消费者业务同样取得了不俗的增长。学习机业务实现了B、C端双轮驱动,特别是面向C端市场,学习机实现了整体销售增长150%,用户推荐的NPS值位于行业第一,今年的收入预期更要增长200%以上。

除此之外,在消费者根据地上,科大讯飞2021年线上营销平台C端硬件增长也达到了140%,重点城市目标人群的“指名度”提升99%,GMV增长152%,整体态势向好发展。

就根据地业务的反馈来看,科大讯飞面向十四五时期的短征已经取得了不错的开端,在教育、医疗、消费者、智慧城市、运营商、汽车智能服务等领域的持续扎根,2022年,如刘庆峰展望的那样,将是科大讯飞的收获年。

作为第四次科技革命中的主要内容之一,人工智能备受推崇,但一切的创新和技术必须以业务和产品作为依托,纯AI企业的稳定盈利能力如何,一直是热议话题。而科大讯飞2021年的业绩和2022年的展望,证明人工智能可以“入地”,可以找到迎向未来的坚实根基。

“2022年比以往更有底气实现十四五目标!”在近日的科大讯飞2022云年会上,科大讯飞董事长刘庆峰在演讲中表示,在教育、医疗、消费者这些领域的根据地业务成绩,是科大讯飞穿越周期,取得长期胜利的“船票”。

锚定2030

何为科大讯飞的“根据地业务”?根据刘庆峰的解释,根据地业务有四大评判标准,用户良性依存、长期经营能力、持续增长潜力和行业示范价值。

或者通俗地来讲,“根据地业务”既是现在的业务,也是未来的业务,决定着当下科大讯飞的基本盘,也决定着其未来的空间——这是一个深刻体现科大讯飞长期主义思想内核的提法。

对于科大讯飞而言,这是其打造诸多根据地业务的主要导向。

比如,在消费者根据地,科大讯飞就依托丰富的AI能力和软硬件产品打造了千万用户级的飞粉之家,为用户提供一个生态化的社区平台,在增加用户粘合度的同时,借助用户的力量反向推动产品创新和品牌升级。

智慧城市根据地的可持续导向更为明显,面向智慧城市,科大讯飞主要做好三件事,一是构建可持续进化的AI+数据底层平台,二是持续运营能触达用户的民生APP,三是形成长期信任的良性合作关系。

由此,科大讯飞的长期主义一直贯穿着它所有业务的始终,渗透到每一个业务数字之中。

当然,这并不是终点。面向未来十年的发展,科大讯飞再度提出“讯飞超脑2030计划”,提出要机器人走进每个家庭的新目标,它所秉持的长期主义由此从三个层面得到更清晰的呈现。

一,未雨绸缪,下好“先手棋”。

两年前,为实现让机器人走进每个家庭的愿望,科大讯飞与中国科学技术大学共建机器人联合实验室,并完成了部分阶段性技术储备,如康复训练功能的外骨骼机器人已研发出原型机,仿生运动四足机器狗已进入设计阶段,智能驾驶小车、高精度的导航模组已进入量产阶段。

此外,科大讯飞还与北京师范大学联合承担了“脑科学与类脑研究”2030重大项目“中国学龄儿童脑智发育队列研究”,与北京安定医院合作打造了权威的抑郁症知识库等等。

这意味着,在“讯飞超脑2030计划”尚未启动之前,科大讯飞就已经构建起了初步的产学研体系,为今后的技术研发与应用打好基础,开展多维度布局。

二,运筹帷幄,“三步走”战略落实。

围绕“讯飞超脑2030计划”,科大讯飞也对战略实施做足了规划,明确三个实施阶段以有效推动机器人走进千万家庭。

第一阶段为2022-2023年,科大讯飞将掌握仿生机器人本体技术、多模态感知及表达技术和主动对话技术,并发布软硬一体化机器人可养成的宠物玩具以及专业虚拟人家族。

第二阶段为2023-2025年,科大讯飞将专注于多传感融合运动控制技术、多模态情感理解及持续学习技术和深度知识理解及运用技术,并发布自适应行走的外骨骼机器人和陪伴虚拟人家族。

第三阶段为2025-2030年,科大讯飞将攻坚复杂场景融合决策与柔性驱动、跨模态融合自主学习技术和常识推理及联想决策技术,并发布懂知识会学习的陪伴机器人和能够自主学习的虚拟人。

在“三步走”战略上,从技术掌握到产品发布,科大讯飞都逐一明确了发展目标,一步步将长远规划推动落地。

三,精准打击,全面推动AI服务。

从产品表现来看,科大讯飞的长期主义还体现在对人类的服务意识上,虚拟人家族与客服、医生、偶像、教师等行业深度耦合,为产业发展提供切实帮助;宠物机器人则利用主动对话、场景感知以及理解等技术,强化陪伴感;青少年抑郁症筛查平台免费向全社会开放......

从发布产品来看,科大讯飞显然更注重AI的服务价值,由此建立起AI服务市场、客户的可持续发展体系,将AI服务持续推向社会。

总的来说,做好前期布局、明确落地标准、重视价值反馈,三个层次都能在此次发布的“讯飞超脑2030计划”上看到,这也是科大讯飞秉持长期主义的关键呈现。

虚拟人打开新空间

放了长线,是否能钓到大鱼?关键也得看选择的位置好不好。

从“讯飞超脑2030计划”来看,接下来科大讯飞将全面锚定虚拟人+虚拟宠物市场,那么这一战略方向是否可以帮助科大讯飞实现其长期主义?

当前,虚拟人市场大火,偶像型虚拟人、实用型虚拟人等频频出圈,不断与现实产业结合,迸发出巨大的商业价值。

根据中信证券预计,2030年我国虚拟人市场规模将达到2700亿。其中,实用型虚拟人市场规模增长至2430亿元,占整体虚拟人市场规模的90%。

这一趋势有目共睹。2021 年 10 月 20 日国家广电总局网站发布《广播电视和网络视听“十四五”科技发展规划》,提出推动虚拟主播,逐步替换现有主播格局。反应迅速的科大讯飞,4日后就表示,研发的3D 数据人微表情取得阶段性进展,虚拟人人数已增加至 54 位。

随着在 AI、AR、VR、5G 等技术的完善布局,既能展现技术实力,又有市场前景的虚拟人,很大程度上可以成为科大讯飞实现长期主义的下一个关键领域。

不过就当前来说,虚拟人还只是一个拟真的形态呈现,最关键的是背后科技企业的技术能力和场景经验。基于这两点考量,科大讯飞过去所积累的技术能力与场景经验正形成其独有的技术+场景优势。

一方面,科大讯飞正夯实AI研发底座平台,持续建构系统性创新的底层能力。基于平台支持,科大讯飞实现了多语种技术快速突破,推出60多个语种和合成、识别、翻译等5大能力,研究效率提升了50%。2021年11月份,讯飞在NIST多语种识别比赛中拿下22项第一。

另一方面,源于数字员工、企业服务等应用的开展,科大讯飞面向不同的行业场景均有服务积累,覆盖教育、医疗、消费者、智慧城市、运营商、汽车智能服务等多个领域,在短期内便构建起专业的技术服务。

比如,在北京2022冬奥会上,科大讯飞就迅速搭建了面向冬奥会的语音及语言服务平台,可同时支持60个语种语音合成、69个语种语音识别、168个语种机器翻译和3个语种交互理解。

不难发现,当这样的技术能力与场景经验应用到虚拟人领域,便能迅速打造出科大讯飞独有的市场核心优势和品牌空间。

结语

当下的AI要回答两个问题:业务场景是否“入地”,支撑当前盈利;技术是否足够“上天”,支撑长期愿景。

回顾科大讯飞的2021,在消费者、教育根据地业务上的成功,证明了科大讯飞已入地,持续的收入来源正支撑起这个加速布局的AI领军企业。

展望科大讯飞的2022,“讯飞超脑2030计划”发布,科大讯飞全面锚定虚拟人、虚拟宠物,在雄厚的技术能力和丰富的场景经验支持下,持续验证着其面向新场景、新领域的创新能力,也在加速转化成为其未来5到10年的业绩支撑点。

由此,这家秉持长期主义的公司,将一步一步地打造自己面向未来的基本面。

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