2023年10月24日，携程全球合作伙伴峰会在新加坡召开，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章做了名为《旅游业是独一无二的最好的行业》的演讲，梁建章在演讲中宣布了携程生成式 AI、内容榜单、ESG 低碳酒店标准三重创新的战略方向。这些创新将为旅游行业带来哪些变革和机遇？
生成式 AI：打造智能旅游助理
生成式 AI 是携程利用云+AI推动服务智能升级的核心技术之一，它可以实现智能旅游助理的功能，为用户提供更便捷、更个性化、更放心的旅行选择，并为商家提供更高效、更精准、更节省成本的营销方案。
生成式 AI 是指能够根据输入的信息，自动生成符合语义和逻辑的文本、图像、音频等内容的人工智能技术。携程在今年7月发布了旅游行业首个垂直大模型“携程问道”，该模型基于200亿个非结构性旅游数据进行自研垂炼，能够对用户在旅行前中后期的需求意图进行更精准的理解，并快速响应。
“携程问道”可以根据用户提出的想法，从地域、主题特色等维度，推荐旅行目的地、酒店、景点、行程规划和实时优惠的选项；在用户需求相对明确时，提供智能查询结果，用户可用文字和语音以自然语言长句的形式进行复杂条件的机票和酒店产品的查询。
“携程问道”不仅可以提高用户体验，还可以帮助商家降本增效。通过百度云的大数据分析能力，对用户的兴趣、习惯与偏好进行分析，通过机器学习后，用AI技术对各种旅游产品进行智能化组合，可以做到为每个用户提供个性化的旅行方案。此外，为了保障用户随时获得服务，携程客服部门目前提供7×24小时服务保障。有媒体报道，在2018年的春运中，很多携程客服每天要接100多个电话。每天平均说6万到8万字，相当于朗读一部中篇小说。携程可以通过百度云的自动语音识别、文语转换、自然语言处理等AI技术，打造和完善自己的智能客服平台，更好地做到7×24小时回答用户咨询，解答相关问题。
内容榜单：打造旅游行业可靠答案库
内容是旅游行业不可或缺的一部分，它可以影响用户的决策和满意度。然而，在海量的信息中，如何找到可靠、权威、有价值的内容，是用户和商家面临的一个挑战。为了解决这个问题，携程在峰会上发布了内容榜单，旨在打造旅游行业的“可靠答案库”。
内容榜单覆盖全球超3000个目的地，45个常用主题，推荐维度涵盖目的地、行程、酒店、机票、景点等，入选率均做到百里挑一。内容榜单的生成基于“每张榜单平均500万次的数据运算和人工校验”，结合携程现有的实时数据和亿万客户的反馈，确保内容的质量和准确性。
内容榜单不仅可以为用户提供更有参考价值的旅游信息，还可以为商家提供更有影响力的营销渠道。用户可以通过内容榜单快速找到自己感兴趣的目的地和产品，并直接进行预订。商家可以通过内容榜单展示自己的优势和特色，并吸引更多的目标客户。
内容榜单是携程利用云+AI推动内容智能升级的核心产品之一，它可以实现旅游行业的可靠答案库的功能，为用户提供更有价值、更有信心的旅行参考，并为商家提供更有效、更有品质的营销平台。
ESG低碳酒店标准：打造旅游行业可持续发展模式
ESG是指环境（Environment）、社会（Social）和治理（Governance）三个方面，是衡量企业社会责任和可持续发展能力的重要指标。随着消费者对环境保护和社会公益的关注度越来越高，ESG也成为了旅游行业不可忽视的一个因素。为了响应这一趋势，携程在峰会上推出了可量化、可检测、可提升的低碳酒店标准，旨在打造旅游行业可持续发展模式。
低碳酒店标准是基于国际权威机构和专家团队的研究和评估，结合携程平台上海量酒店数据和用户反馈，制定出来的一套针对酒店节能减排、资源循环利用、绿色管理等方面的量化指标和评分体系。低碳酒店标准不仅可以帮助酒店提升自身的环境友好度和社会责任感，还可以帮助用户选择更符合自己价值观和喜好的住宿产品。
低碳酒店标准是携程在ESG方面做出的重要举措之一，也是携程利用云+AI推动环境智能升级的核心项目之一。除了低碳酒店标准外，携程还在全面推进环境友好、家庭友好、社区友好等方面的工作，例如推出绿色出行计划、支持公益旅行项目、开展爱心捐赠活动等。
通过以上三个方面的分析，我们可以看出，携程在AI方面的布局是全面而深入的，涵盖了服务、内容和环境三个重要领域，展现了旅游行业的智能化前景。携程不仅利用自身的数据和技术优势，为用户和商家提供更高效、更优质、更个性化的产品和服务，还积极响应社会和环境的需求，为旅游行业的可持续发展做出贡献。携程的AI布局体现了其对旅游行业未来发展趋势的敏锐洞察和对旅游行业价值创造的坚定信念。
来源：松果智能
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近日，携程公布了关于2024年端午假期的旅游预测报告，预测市场将主要围绕本地和周边游展开，融合了微度假、避暑和体验民俗等多种元素。考虑到端午假期的时长限制，许多游客倾向于选择短途的周边游。根据携程提供的数据，国内周边游的预订量较去年同期增长了20%，南京、杭州、上海、广州等城市成为游客们的热门选择。
行业大模型之外，携程早已将AI技术落地到旅游产业各个场景，发挥出重要的生产力作用。作者|Cindy编辑|刘珊珊生成式AI(AIGC）引发的“百模大战”如火如荼。相关数据统计，当前国内已发布超过80多个大模型产品，各个大厂、中小企业、创业者、机构纷纷入局新蓝海，试图在“兵家必争之地”占据有利地位。业界
在复苏趋势凸显的第一季度，携程“赚到了”自己的超额增长。北京时间6月8日一早，携程公布了2023年第一季度财报，一季度净营业收入同比增长124%至92亿元，超过了2019年同期水平，并录得净利润34亿元，经调整EBITDA利润率达31%。随着消费市场回暖，携程业绩超出预期其实早已成为明牌。重点在于两
4月2日，字节跳动旗下火山引擎在武汉举行的AI创新巡展上宣布，Seedance2.0API正式面向企业用户开启公测。同时，火山引擎总裁谭待在会上披露，截至今年3月，豆包大模型日均Token使用量已突破120万亿，在过去三个月内增长一倍，比2024年5月发布时增长1000倍。Seedance2.0：从
养AI小龙虾的路上，坑不少。有人被代装服务骗了钱，有人电脑中了毒，有人收到天价账单，还有人发现AI“失控”了，开始乱删文件。如果你也遇到这些糟心事，别慌。下面这份“养虾应急包”，告诉你第一时间该做什么。场景一：代装被骗，钱打水漂了花了300块找人远程装OpenClaw，结果对方收了钱就拉黑，或者装了
把AI智能体请进电脑，就像把家里所有的钥匙交给了一个陌生人。它能帮你打扫房间、整理文件，但万一它“起了坏心”，或者被坏人利用了，你的家就不再安全了。这不是危言耸听。国家互联网应急中心已经发布风险提示，指出OpenClaw的默认配置“极为脆弱”，攻击者一旦得手，能轻易获取系统控制权。微软安全团队也警告
OpenClaw火了，火到似乎人人都在讨论“养虾”。打开社交媒体，满屏都是“有了AI小龙虾，我再也不用加班了”“我让AI帮我订了机票、写周报、点外卖”之类的分享。于是，很多人开始焦虑：别人都养了，我要不要也养一只？不养是不是就落伍了？先别急。在决定养“虾”之前，我们先冷静下来，想清楚一个问题：你到底
3月31日，科技圈上演了一场现实版的“代码大逃杀”。一向以“闭源”为傲的AI巨头Anthropic，因一个低级打包失误，将旗下明星产品ClaudeCode的完整源代码拱手送给了全世界。一次59.8MB的“裸奔”事情始于一个普通的周二早晨。Web3安全公司FuzzLab的实习研究员ChaofanSho
当地时间3月31日，人工智能明星公司OpenAI宣布完成一轮规模达1220亿美元的私募融资，投后估值攀升至8520亿美元，创下全球AI企业估值新纪录，同时也刷新了科技行业私募融资的历史最高规模。本轮融资筹备历时数月，核心资金来自三家头部科技企业：亚马逊承诺投资500亿美元，英伟达与软银集团分别出资3
“我也想养一只AI小龙虾，但听说安装特别难，我连代码都不会写，怎么办？”这是最近后台收到最多的私信。面对OpenClaw这个技术门槛不低的AI智能体，很多普通人跃跃欲试，却又望而却步。于是，一个“代装”产业应运而生——远程50到300元，上门500到1500元，帮你搞定一切。但问题是：这些代装服务靠
最近，身边不少人都在讨论“养AI小龙虾”。这只叫OpenClaw的智能体，能替你自动订机票、写代码、整理文件，听起来像请了一个24小时不休息的数字员工。但问题来了——月薪五千的普通人，养得起吗？我们先算一笔账。养这只“虾”，主要有三个花钱的地方。第一笔：硬件投入。OpenClaw创始人推荐用MacM
最近，“养AI小龙虾”成了互联网上的一股热潮。这里的“小龙虾”指的是OpenClaw——一个能替你自动做事的人工智能体。订机票、写代码、整理文件，它就像一个24小时不休息的数字员工。听起来很酷，但很多人忽略了一个关键问题：这只“虾”需要你电脑的完整访问权限。也就是说，一旦你把它“请”进家门，它就能看
最近，互联网上刮起了一股“养虾热”。这个“虾”不是餐桌上的小龙虾，而是一个叫OpenClaw的AI智能体。标志是一只红色小龙虾，寓意不断蜕壳成长。OpenClaw到底是个什么东西？简单说，它是一个开源的AI智能体框架，能装进你的电脑，替你自动做事——订机票、写代码、整理文件，就像一个24小时不休息的
