2023年10月24日，携程全球合作伙伴峰会在新加坡召开，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章做了名为《旅游业是独一无二的最好的行业》的演讲，梁建章在演讲中宣布了携程生成式 AI、内容榜单、ESG 低碳酒店标准三重创新的战略方向。这些创新将为旅游行业带来哪些变革和机遇？
生成式 AI：打造智能旅游助理
生成式 AI 是携程利用云+AI推动服务智能升级的核心技术之一，它可以实现智能旅游助理的功能，为用户提供更便捷、更个性化、更放心的旅行选择，并为商家提供更高效、更精准、更节省成本的营销方案。
生成式 AI 是指能够根据输入的信息，自动生成符合语义和逻辑的文本、图像、音频等内容的人工智能技术。携程在今年7月发布了旅游行业首个垂直大模型“携程问道”，该模型基于200亿个非结构性旅游数据进行自研垂炼，能够对用户在旅行前中后期的需求意图进行更精准的理解，并快速响应。
“携程问道”可以根据用户提出的想法，从地域、主题特色等维度，推荐旅行目的地、酒店、景点、行程规划和实时优惠的选项；在用户需求相对明确时，提供智能查询结果，用户可用文字和语音以自然语言长句的形式进行复杂条件的机票和酒店产品的查询。
“携程问道”不仅可以提高用户体验，还可以帮助商家降本增效。通过百度云的大数据分析能力，对用户的兴趣、习惯与偏好进行分析，通过机器学习后，用AI技术对各种旅游产品进行智能化组合，可以做到为每个用户提供个性化的旅行方案。此外，为了保障用户随时获得服务，携程客服部门目前提供7×24小时服务保障。有媒体报道，在2018年的春运中，很多携程客服每天要接100多个电话。每天平均说6万到8万字，相当于朗读一部中篇小说。携程可以通过百度云的自动语音识别、文语转换、自然语言处理等AI技术，打造和完善自己的智能客服平台，更好地做到7×24小时回答用户咨询，解答相关问题。
内容榜单：打造旅游行业可靠答案库
内容是旅游行业不可或缺的一部分，它可以影响用户的决策和满意度。然而，在海量的信息中，如何找到可靠、权威、有价值的内容，是用户和商家面临的一个挑战。为了解决这个问题，携程在峰会上发布了内容榜单，旨在打造旅游行业的“可靠答案库”。
内容榜单覆盖全球超3000个目的地，45个常用主题，推荐维度涵盖目的地、行程、酒店、机票、景点等，入选率均做到百里挑一。内容榜单的生成基于“每张榜单平均500万次的数据运算和人工校验”，结合携程现有的实时数据和亿万客户的反馈，确保内容的质量和准确性。
内容榜单不仅可以为用户提供更有参考价值的旅游信息，还可以为商家提供更有影响力的营销渠道。用户可以通过内容榜单快速找到自己感兴趣的目的地和产品，并直接进行预订。商家可以通过内容榜单展示自己的优势和特色，并吸引更多的目标客户。
内容榜单是携程利用云+AI推动内容智能升级的核心产品之一，它可以实现旅游行业的可靠答案库的功能，为用户提供更有价值、更有信心的旅行参考，并为商家提供更有效、更有品质的营销平台。
ESG低碳酒店标准：打造旅游行业可持续发展模式
ESG是指环境（Environment）、社会（Social）和治理（Governance）三个方面，是衡量企业社会责任和可持续发展能力的重要指标。随着消费者对环境保护和社会公益的关注度越来越高，ESG也成为了旅游行业不可忽视的一个因素。为了响应这一趋势，携程在峰会上推出了可量化、可检测、可提升的低碳酒店标准，旨在打造旅游行业可持续发展模式。
低碳酒店标准是基于国际权威机构和专家团队的研究和评估，结合携程平台上海量酒店数据和用户反馈，制定出来的一套针对酒店节能减排、资源循环利用、绿色管理等方面的量化指标和评分体系。低碳酒店标准不仅可以帮助酒店提升自身的环境友好度和社会责任感，还可以帮助用户选择更符合自己价值观和喜好的住宿产品。
低碳酒店标准是携程在ESG方面做出的重要举措之一，也是携程利用云+AI推动环境智能升级的核心项目之一。除了低碳酒店标准外，携程还在全面推进环境友好、家庭友好、社区友好等方面的工作，例如推出绿色出行计划、支持公益旅行项目、开展爱心捐赠活动等。
通过以上三个方面的分析，我们可以看出，携程在AI方面的布局是全面而深入的，涵盖了服务、内容和环境三个重要领域，展现了旅游行业的智能化前景。携程不仅利用自身的数据和技术优势，为用户和商家提供更高效、更优质、更个性化的产品和服务，还积极响应社会和环境的需求，为旅游行业的可持续发展做出贡献。携程的AI布局体现了其对旅游行业未来发展趋势的敏锐洞察和对旅游行业价值创造的坚定信念。
来源：松果智能
申请创业报道，分享创业好点子。点击此处，共同探讨创业新机遇！
近日，携程公布了关于2024年端午假期的旅游预测报告，预测市场将主要围绕本地和周边游展开，融合了微度假、避暑和体验民俗等多种元素。考虑到端午假期的时长限制，许多游客倾向于选择短途的周边游。根据携程提供的数据，国内周边游的预订量较去年同期增长了20%，南京、杭州、上海、广州等城市成为游客们的热门选择。
行业大模型之外，携程早已将AI技术落地到旅游产业各个场景，发挥出重要的生产力作用。作者|Cindy编辑|刘珊珊生成式AI(AIGC）引发的“百模大战”如火如荼。相关数据统计，当前国内已发布超过80多个大模型产品，各个大厂、中小企业、创业者、机构纷纷入局新蓝海，试图在“兵家必争之地”占据有利地位。业界
在复苏趋势凸显的第一季度，携程“赚到了”自己的超额增长。北京时间6月8日一早，携程公布了2023年第一季度财报，一季度净营业收入同比增长124%至92亿元，超过了2019年同期水平，并录得净利润34亿元，经调整EBITDA利润率达31%。随着消费市场回暖，携程业绩超出预期其实早已成为明牌。重点在于两
AI芯片公司Cerebras发布了新一代AI加速器CS-4，喊出的口号相当激进：推理速度最高可达基于GPU方案的30倍。先看硬参数。CS-4搭载三颗新型WSE-3Turbo晶圆级引擎，AI算力750PFLOPS，内存带宽129.6PB/s。在GPT-OSS-120B模型的测试中，CS-4实现每用户每
8月19日，迈威尔科技（Marvell）宣布扩大与谷歌的定制芯片合作，并向谷歌授予认股权证：谷歌可以按每股206.58美元的价格，购买最多约5897万股迈威尔股票，按行权价计算规模约122亿美元。消息公布后，迈威尔盘中一度暴涨14%，收盘涨9.8%。这笔交易的结构设计得很讲究。除了近140万股在协议
8月19日，据知情人士消息，三星电子已上调部分晶圆代工新订单价格：4纳米SF4和5纳米SF5制程较前月上涨10%到15%，8纳米制程上涨近10%。在半导体行业摸爬滚打的人都知道，代工涨价这种事，十年碰不上几回——尤其是先进制程，过去几年为了抢单，价格战打得昏天黑地。涨价的原因很直接：产能不够用了。A
8月19日，一则消息揭示了AI巨头获取训练数据的极端手段——谷歌以1000万美元中标，获得破产公司“精神航空”的大量内部数据。这笔交易击败了AI训练数据巨头Mercor。精神航空的数据资产令人咋舌：超过1亿封电子邮件、5亿条微软Teams聊天记录、3000万行代码、开发元数据、软件模型和算法，以及收
8月19日，2026世界机器人大会在北京拉开帷幕。作为大会核心重头戏，四天主论坛按四大主题日分层打造。海外行业领军者、顶尖学者占嘉宾总数三成，欧洲机器人协会副主席、美国自动化促进协会主席等国际嘉宾悉数登台。国内嘉宾阵容同样豪华。近期热度颇高的宇树科技董事长王兴兴将亮相8月20日主论坛，展望人形机器人
8月17日，全球开发者依赖的代码托管巨头GitHub突然出现大面积服务异常，持续长达7小时。代码仓库、PullRequest、Actions、API、Webhooks，甚至GitHubCopilot全部受到影响。极具戏剧性的是，就在GitHub宕机的同时，马斯克旗下的AI编程平台Cursor正式推出
8月19日，宇树科技正式在上海证券交易所科创板上市。A股迎来“人形机器人第一股”。发行价150.80元/股，发行4044.64万股，发行市盈率219.23倍。按发行价计算，上市市值约610亿元。首发募集资金总额约61亿元。219倍的市盈率，赌的是“机器人的未来”。宇树科技2025年实现营业收入16.
8月19日，网易传媒首次向外界系统介绍其面向AI时代打造的统一AI能力底座——“蜜蜂AI”。网易的AI路径，和BAT完全不同。网易传媒副总裁李淼说得很直白：“网易传媒做AI，不是为了做一个孤立的技术概念，而是要让AI真正进入产品场景和用户场景，成为用户可以感知、体验和消费的一部分。”翻译一下：网易不
8月18日，OpenAI密集公布了两项安全措施。第一张面孔：暂停部分Astra训练。随着下一代前沿模型Astra在测试中表现出足以让OpenAI“无法排除”达到关键网络安全能力等级的能力，公司已暂停Astra部分训练活动，并一度暂停模型测试两周。同时升级了隔离环境、网络和工具访问限制以及AI自动监控
8月18日，百度发布2026年第二季度财报。当季总营收313亿元，AI业务收入占比达到50%，已连续两个季度过半。从“互联网公司”到“AI公司”，百度用两份财报完成了身份的切换。但这张“成人礼”答卷背后，并不全是掌声。财报发布次日，百度港股大幅低开，盘中一度跌超13%。市场担心的不是AI业务不够好，
