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豆豆访谈团800胡琛:做好产品形成病毒式传播

 2011-06-01 18:02  来源:www.a5doudou.com  我来投稿 撤稿纠错

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大家好,今天做客admin5站长网的是团800联合创始人胡琛,因为嘉宾近期身体欠佳住院带病参加本期访谈,我们以简短的提纲方式进行,希望对大家有帮助。

站点介绍:团800网(www.tuan800.com ),是国内目前最大的独立团购导航网站,自2010年6月初推出以来迅速得到全国团购网民的喜爱

嘉宾介绍:“团800 co-founder,或者说,是喜爱团购的宅男一枚,”胡琛如是说。

豆豆:之前就职网易,去年3月离职,6月开始联合创建团800,为什么看好团购导航?

胡琛:做了几年搜索行业,想停下来换个角度看看能做出什么有意思的事情来。去年大概4月的时候正好离职后在休息,发现北京的团购正在火起来,吃喝玩乐的东西很全,当时和很多以前的同学朋友聚会都是尝试用团购来解决。也就是在这个吃喝的过程中,大概在5月中下旬的时候,我们几位大学同学诞生了一起做团购导航的想法。

简言之,我们发现团购本身是自己的兴趣,而如果能用自己掌握的技术和运营经验去做这个东西,应该可以帮到一群类似自己的宅男或者更多的人。这个想法比较像开蛋糕店的人,一般都会自我安慰说,就算没卖出去至少自己不会饿着了。(嘻嘻)很坦诚的讲,没有人可以在1年前就看清团购市场今天的情况,我们从兴趣开始,逐渐发现其中的价值才坚持下来。

豆豆:团800目前的运营情况如何?别人看到的可能更多的是站点发展迅速快捷的情形,但是作为运营者,在目前阶段发展中,哪些方面有待调整或者说正在极力解决中?

胡琛:团800从去年6月初诞生以来,一年的时间发展到现在还是非常快的。根据alexa的数据来看,在独立团购导航(没有互联网行业背景的母公司支持)中,应该是目前最大的一家。当然,这个大小也是相对而言的,因为放在整个团购导航的市场里,知名互联网公司的团购导航项目因为有着母公司的流量资源,会在初期的用户积累上更容易。我们自身正在改进的内容很多,从最重要的几点来看,主要是从团购站和用户两个维度:1)如何更加完善团购网站的收录审核标准,为更多的团购网站提供流量及口碑上的帮助,并通过技术能力实现更快速稳定的抓取与更新 2)如何根据用户的个人兴趣推荐更受他们个人更欢迎的产品,而不是千人一面的首页 3)以及面对移动互联网的大潮,如何和LBS应用做更好的合作。我们最近刚刚更新了我们的android客户端,较之前的版本稳定性和功能上都有不少改进。

豆豆:团购导航目前分2种,一种是360和盛大团友汇式,另一种就是团800式,面对越来越多的大门户做团购导航,你的想法?

胡琛:前面也说到了这个差别,像大门户做的团购导航靠山吃山、靠水吃水,有用户有资源,被称作‘富二代’;而团800等这些独立团购导航网站,则属于白手起家的“先行者”。我把这个比喻成“富二代和穷学生都在一个班”。我个人的感觉,创业的竞争其实有点像在一个班念书的同学,有学习上的竞争,也可以认识谈得来的朋友。只是我觉得自己混出名堂和老爸是否叫李刚没有必然的关系,最重要的还是看自己能否专注在这一件事上做深做透。此外,门户做的团购导航和团800的定位也并不相同。可以说我们是与团购站、团购用户从2010年一起成长起来的导航站,而巨头们的导航站则因为本身母体的天然优势可以快速影响到团购的初级用户。所以,我们认为自己的定位差异化在“专业”,我们愿意做更多专业的、细致的工作来满足用户多样化的团购导航需求,而大门户们做导航至少科普了这个概念给更广的人群。所以我们认为这个市场其实很大,从一元钱的矿泉水到四元的瓶装咖啡甚至七元的红牛,都有各自的爱用人群。

豆豆:团800用一年的时间迅速发展壮大自己,给喜爱团购的我们提供更多优质化的服务,和我们说说团800的运营思路?

胡琛:很多人都说团购导航的技术门槛并不高,我想这个是指起步比较容易吧。我们自己的经验来看,任何一个简单的互联网应用,当用户规模的量级上去后,在技术以及运营上都会有很大的不同,做好了其实并不容易。实际上团购导航比大家熟悉的网页搜索要简单很多,但在有限的导航界面上如何优化功能反而成了新的挑战。

我们运营思路上主要是围绕如何来在团购用户和团购站之间创造新的价值层而展开的。举例来讲,团购地图的应用能够让消费者准确高效地进行团购选择,手机客户端的应用帮助消费者实现移动过程中的团购选择,团购社区的发展帮助消费者在选择团购时有了“第三只眼”,而团购用户维权管理则让团购行业的生态系统更为良性,其它一些特色应用的开发,也都是希望构建出团购导航除了流量转发外更大的价值。

豆豆:再好的站点如果不能走到受众的视线也是徒劳,团800自己的推广方式,实践中哪些是最行之有效的?

胡琛:推广和产品运营其实是不可分割的。我时常把网站运营比喻成开面馆,产品就是设计餐厅环境和套餐组合,而技术当然就是你后厨的秘诀,比如怎么更好更快的收集好食材,并有特殊的工艺能做出顾客喜欢的产品。推广则是想办法把路上的行人吸引进屋子,让他们做第一次尝试。如果菜品本身好,当然就容易热卖,所以我们认为产品设计中本身包含推广的DNA是更好的思路。可以想一下为什么偷菜会火、微博会火,因为产品设计中本身就直接含有了病毒传播的机制。

其实我们目前仍然是在磕磕绊绊的摸索中……失败的实践太多了,说几个我们觉得算有效的吧:首先,对于一个新站点来说,通过搜索发现用户的热点并改进你的页面架构肯定是非常有价值的;其次,社区的价值在于你可以和热心的用户一起组建出影响力人群,而丰富的论坛活动本身也会带来更多的新用户;第三个是我们会尝试社会化媒体来扩散品牌,并与用户互动,这个成本比较与传统的电视、户外品牌媒介来说要小很多。

豆豆:目前的互联网是百花齐放的局势,中国有300w的草根站长,站点何止300w,想在浩海中生存,首先你是被需求,其次你要有区别于他人的优势,只有才能长远发展。团800的优势和亮点。

胡琛:这个行业的进入门槛并不高。优势也就是先发优势和既有优势,但不足以高枕无忧。我们整体的方向是专业化,所以每个环节都做到更高的要求,这就是我们的优势,这包括收录流程的管控、技术抓取的准确度、排序算法的灵活性等等。非要说亮点的话,我想目前能够在移动互联网和web上同时提供团购导航信息并相对全面的,应该团800算做的比较早和受欢迎的。至于产品细节上的亮点,我希望大家可以自己去试试看,假设自己是普通用户,看看是否有感觉好的地方。

豆豆:团购网本身在运营中就存在商家品质、售后纠纷、投诉等问题,你们做中间导航,而且用户通过团800进入网购,我想对于团购站点和商家本身的选择上,你们会有一套严格的审核,你们是如何做的。

胡琛:首先,团800作为团购导航网站,我们在收录团购网站之初就会设立相对较高的门槛进行严格审核;其次,团800早在去年8月就特别设立了“团购投诉平台”,便于团友们彼此就团购经验的分享交流,遇团购问题可以通过团800等第三方的力量来尝试维权。具体的审核流程会相对复杂一些,简单说就是从公司资质、网站运营权、团购产品货源、质量及操作规范、售后服务调查、过往投诉解决率等维度来评估。对于易发生问题的化妆品和服装鞋帽类网购团品站,较地面生活服务类团购站,我们则需要收取相应的消费者理赔保证金,以确保一旦发生风险消费者不至于竹篮打水一场空。

豆豆:团800的团购资讯是豆豆近期经常去的地方,收集了最新、权威的团购行业相关资讯,特别是精英视点和团800快评,评论中肯独到,豆豆学习不少。目前资讯这块团队几人在做,大概的发展思路?

胡琛:你观察的很仔细,这个是我们去年秋天诞生的频道。其实去年很多人知道团800,最开始是因为有份《2010年上半年团购市场不完全统计报告》。这个频道成立初衷就似乎给自己以及行业的合作伙伴们提供本行业内的资讯信息,以及团800作为团购导航网站观测到的每月国内团购市场变化。目前团队还是在初步积累中,我们希望延续专业团购导航的理念,把资讯的内容做的更加精专。

豆豆:从去年到现在,面对目前国内团购行业发展的情形,你对团购导航的想法有哪些变化?

胡琛:团购本身在发生变化,导航也会随之而动。我们仍然坚信团购导航的独特价值,而且是双向的,为团购网站,以及为用户都提供了独特的附加值。而变化部分更多是在对用户体验细节上的理解和领悟。最近我在思考一个有趣的问题,就是导航是千人一面的好,还是人人不同的好?如果是后者,还叫做导航吗?如果是前者,是否用户就满足了呢?这些问题会引发我们很多关于产品未来的思考。

豆豆:团800下一步的发展计划?

胡琛:坚持专业团购导航的定位,把团购导航做的更细分下去,具体的想法我希望拿出好的产品说话会更有说服力。当然,我们也希望招到更多做Ruby on rails的人才,和我们一起把国内目前最大的RoR商业应用做到更强大。

豆豆:最后对草根站长你想说点什么?

胡琛:团800即将迎来1岁生日,无论在团购行业还是在整个的中国互联网发展历史上,都仍然是很年轻的一个创业公司。从这点来说,草根站长们过去15年的经验已经影响了我们很多。在现在网络巨头言必谈开放平台的时代,几个兄弟的创业、一个小公司的坚持实在难能可贵。我们也希望未来可以通过站长网认识更多的站长朋友,一起来找寻中国互联网上属于咱们创业者的机会。

还有,最近我们都在看一本书叫做《重来》(rework),刚好就是创立RoR框架的这家美国“小公司”37 signals的著作,谈创业心得的。我觉得很多读来都有共鸣,所以推荐阅读,想表达的建议或提醒,我想它已经说了很多。

豆豆:谢谢胡琛今天的分享,本期访谈到这就结束了。关注豆豆访谈,请@a5豆豆,访谈互动q群:149094414,访谈合作请加q:2836551。       

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