豆豆访谈三维试衣间姚建：如何让电商远离退货噩梦

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嘉宾简介

豆豆：大家好，今天做客的豆豆访谈室的是三维试衣间(www.fitsme.me)的运营总监姚建，也是大家的老朋友，早前带给大家图像搜索理念分享，帮助电商更好的销售产品。今天姚建将和我们分享新的项目三维试衣网，和之前的图像搜索一样，共同服务电商，为广大的网民提供更加便捷愉快的网上购物体验，接下来我们就来分享这个被西方主流媒体称为2011最具创新技术它的神奇之处。

豆豆：姚建你好，欢迎再次做客豆豆访谈室，和大家打个招呼开始我们今天的访谈。

姚建：大家好，今天我们又相聚了，我姚建，这次带来的是一个全新的项目，三维试衣间，让服装电商远离退货的噩梦是我们追求的目标。

真实的三维模拟试穿

豆豆：网上试衣间，很多电子商务站点都有，像淘宝商城的试穿豆豆也体验过，不过感觉和现实体验有很大差别，只是大概估算身高和胖瘦或是套用平时你自己穿衣的尺码，选择近似的试穿，既不美观也达不到试穿的效果，大家对试穿其实没什么兴趣。

姚建：网上试衣间不是一个全新的概念，而且试衣本身就可以描述成2个部分，1.尝试搭配，2是试衣服的大小。

淘宝和腾讯的试衣都是“尝试搭配”，因为纯粹的使用软件，是无法试出衣服的大小，是否合体，这也是3DMax, Maya 等软件根本做不出实际真人的效果，做出来的都是一些游戏的人物，一看就是个假人。

而三维试衣间解决了第二个问题，“衣服的大小”，为了解决这个问题，我们制作了可调式的机器模特，这完全是个硬件产品，然后用计算机控制这个模特，当特定的服装套在这个模特上时，计算机能控制模特，模拟出2000多种的人类体型，拍出上万副的效果图片，放入数据库中，客户在系统的提示下输入自己的尺寸就能看到完全的服装试穿效果，包括纹理，皱褶，条纹，合身度等等，真实的模拟亲身试穿的效果，为用户解除尺码和效果的问题。

产品设计初衷

豆豆：产品设计初衷?

姚建：产品的设计就是为了解决服装电商的退货问题，进入了电子商务时代，50%的计算机硬件和61%的书籍是网上销售的，但是服装的网上销售只占到总量的7%，就是说网上的服装销售的还有很大的障碍，这个障碍就是无法在购买之前试穿一下服装，还有一个副作用就是在线的服装销售的退货很多，其中75%以上的原因是尺寸的不合适。这就促使我们考虑，能否用计算机的方法，不同所有人类体型的试穿效果做出来。这就导致了我们三维试衣间产品的出现。

降低电商退货率

豆豆：据豆豆了解，这个项目你们从09年开始启动，也先后获得国外一些大奖，2次获得风投，受到国外电商的喜爱和认可。但是国内电商环境相对不成熟，在国内推广三维是否有难度，电商对它的态度如何?

姚建：电商的环境国外好过中国，成熟的环境为前期推广沉淀氛围。不过国内近1，2年电子商务发展呈现爆发趋势，就服装而言，国外基本已经发展了8到10年了，国内真正服装网上销售要从PPG, 凡客诚品也有4，5年的发展，服装网上销售发展到一定程度，相应的配套服务肯定就需要改善，如何减少退货，提高新客户的成单率肯定是每个服装电商的核心问题。我们的产品能解决客户的问题，就一定能收到欢迎。只是我们在国内宣传才刚刚开始，大家还不太了解。

豆豆：花费3年的精力研发三维试衣间，它的核心技术在哪?能够为电商带来哪些实质的意义?

姚建：核心技术就是可调式的机器人模特，模特可以在计算器的控制下模拟出不同的人体体型。由于不同服装的生产厂商的服装号码是不同的，相同的一个人他穿nike是L, 但是穿 adiddas 是XL，尺码不统一也是一个问题。甚至相同的品牌，不同的模板的服装号码都不同，这些都为网购增加了难度，甚至不少电商的退货率都到了4成，针对这些情况我们研发了三维试衣间，从现有使用我们的商家来看，他们的退货率降低了2成，增加了回头客，为网民提供愉快的购物享受。

什么样的电商更适合fitsme

豆豆：目前产品是开源的还是收费呢?对使用的电商有什么要求?

姚建：产品研发和生产前期投入不少，产品目前是收费的，一般使用三维的都是电商大家，因为我们需要对服装进行一系列的拍照，然后输入电脑和模特做对接，这样出来的都是商家本身产品的尺码，真实的反应给客户。客户每件服装，我们要求必须邮寄一套(全的号码)到公司，我们把每件的服装都放到机器人模特身上，利用模特模拟出的2000个人体体型，拍出上万副的照片。这个的成本本身不低，所以暂时没法免费。针对新客户，可以先试用一周再收费。为了让产品本身发挥最好的效果，我们对电商本身是有要求的，品牌质优的有一定规模的电商是我们服务的对象。

豆豆：服务最低多少起?对国内的电商是否有做过调查，目前能用的电商大概占几成。

姚建：对于一件服装而言，如果销量不到一万件，是不值得拍上万副的图片的，我们的服务分为几个部分，有设置费，流量费，基本上是几万元一个月，就淘宝商城而言，前100位是我们的潜在客户。我们现有的客户更多的国外的，三维试衣在欧美已经有了十几个大的客户，像欧洲的otto.de, 德国前三位的网上服装销售商，获得英国皇室赞誉的Hawes & Curtis都是我们的客户。

国内刚刚进入，相信很快就能有几个重量级的客户进来，我们正在和淘宝商谈，一旦淘宝打开缺口，我们很快就能占领这块的市场。

前期营销推广

豆豆：对于新产品在国内的营销推广，你们有什么计划?

姚建：关于营销推广还是从产品入手，根据国内电商和网民的实现情况把产品的功能细化和调整，让其符合2方需求，再开始进行大的广告宣传和大型销售团队的建设。由于这块有专利保护，我们暂时不担心竞争对手，只要我们自己做的足够好，我们将占领属于我们的那份。

未来打算

豆豆：对于将来发展的行情，你是如何看待?下一步你们的规划?

姚建：三维试衣间，我们目前还只是服务于高端的服装电商。这一块的市场基本上有3-5个亿左右。下一步可以就是如何减低这个成本，使得中端的服装电商也能使用我们的产品。另外，我们的机器人模特对服装设计师和一些服装定制厂商来说，是一个非常有用的工具。比如你在网上卖旗袍，客户告诉你了他的尺寸，你如何一边设计，一边的试衣?这时我们的服装机器模特就很有用了，当然具体的前景要一边实践一边调整，将目标规划和实际市场结合起来。

豆豆：访谈最后，用一句话推广三维试衣间。

姚建：三维试衣间，让服装电商远离退货噩梦。

豆豆：本期访谈到这就结束了，谢谢姚建的分享。关注豆豆访谈，你可以逛豆豆博客(www.a5doudou.com)，看最新草根访谈，学习他人的经验心得

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