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2000亿市场的创业项目 智能客服系统是大数据时代的选择

 2018-04-19 16:35  来源:A5创业网  我来投稿   A5初浅的个人主页 撤稿纠错

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随着移动互联网高速发展,一系列智能客服系统孕育而生,而随着人工智能的逐渐完善,智能客服系统也在今年迎来了爆发的高峰期,成为了网站客户服务、网站销售不可缺少的工具。

智能客服系统是什么?

智能客服系统是在大规模知识处理基础上发展起来的,涵盖自然语言理解技术、知识管理技术、自动问答系统、推理技术等先进技术,是企业进行网络营销、提升企业形象、与客户沟通交流的高效工具。

智能客服与人工客服相比,优势在哪里?

1.更加高效

智能客服能够24小时不间断的为客户进行服务,随时随地都可进行接待,填补了人工客服在休息、假日期间的空缺,工作量更高,同时智能客服也避免了人工客服由于疾病、情绪等带来的种种问题,服务质量也更高。

2.更加精准

智能客服对于客户的信息掌握的更加精准,可以根据提供的访客基础信息以及访问信息进行预判,从客户的当前页面、页面停留时间、访问轨迹等内容对访客进行预判,为客户提供更加精准,更加贴心的服务。

3.更加省时

人工客服在遇到多个客户时,总是分身乏术,而智能客服则可以分析访客所提出的问题,迅速读取资料库,完成共性问题的解答,最大限度的缩短了回复的时间。

4.更多渠道

智能客服无论是电子邮件、社交媒体、手机APP、电话、短信还是其他渠道,智能客服都能够兼容,还能够将信息进行分类、分流,进行全方位的服务,避免客户流失。

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伴随近两年人工智能的爆发,智能客服系统也在呈现出增长的态势,在线客服的市场规模也在不断扩大。BAT等互联网巨头公司也在纷纷布局,利用其产品创新能力和资本支持争夺市场份额,比如阿里小蜜、百度夜莺、网易七鱼等。

不过,目前智能客服系统并未呈现出一家独大的趋势,智能客服系统的发展仍在持续,也早已有许多创业者以加盟代理的形式抢先布局,瓜分这块蛋糕了。

而说到加盟代理,就不得不提到网易七鱼智能在线客服系统Live800网站客服系统云软在线客服系统美洽在线客服系统V5智能客服Udesk在线客服系统逸创云客服等都是目前国内数一数二的智能客服系统平台,是行业内的标杆。

据悉,目前已有超过2000位创业者通过A5创业项目资讯了智能客服系统的加盟代理,A5创业网作为10年资深老站,只为创业者提供可靠、放心的平台!

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文章来源:A5创业网,作者:A5初浅,A5创业网为中小企业、站长、创业公司提供一站式全网营销服务,并为互联网服务商提供品牌招商展示。

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小乔

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