据国外媒体消息，美国市场研究公司尼尔森近日发布报告称中国有41%的消费者会将每月开支的11%用于网购消费，并且未来六个月网购倾向将会更高。与此同时，绝大多数网购消费者使用在线客服向商家咨询价格产品服务信息，在线客服为客户提供快捷方便的咨询渠道因此也备受商家的青睐。
国内最早最大的在线客服服务商TQ公司一直致力于电子商务市场和消费者的消费行为研究，该公司产品总监李科认为，当前国内网购的持续升温是必然的趋势，几方面的因素共同促进了网购的迅猛发展。
首先是于互联网迅速普及时代成长起来的80、90后成为当前社会的主导消费力量，互联网已经融入这个群体的生活成为不可或缺的一部分，这个群体绝大多数都有使用即时通讯(IM)软件的习惯。波士顿咨询公司发布的报告显示，中国网民有80%以上的使用即时通讯工具。
其次互联网庞大的产品和服务信息展示极大的满足了网购消费者的选择对比需求，大多数网购消费者认为逛网店比逛街体验更好。
再次商家看中了互联网庞大的网购群体基数，据调查2009年中国互联网用户达3.84亿，仅占总人口的29%，增长空间巨大。企业商家只需要对网站进行适当的推广招来顾客，然后为顾客提供方便快捷的咨询方式就能完成交易。
据此，TQ公司不断依据互联网营销环境的变化和企业网络营销的需求对专业TQ在线客服进行升级，发挥网络营销的优势，同时将实体经营的优势借助于网络技术转化为网络营销实用的工具，帮助企业商家获得互联网经济竞争的优势。
近日TQ公司再次发布了全新的在线客服系统TQ 7呼叫中心，整合在线客服、免费电话、400电话和留言通讯方式为企业提供一体化的基于互联网的呼叫平台，同时提供来电弹屏、消息适时提醒，自动提取销售线索等功能。系统提供访客轨迹的追踪和统计分析，准备了解和把握顾客的偏好，为客户的营销管理提供数据参考。可视化的客户关系管理模式将客户立体化的呈现在企业客服人员眼前。
TQ 7呼叫中心采用自动提取有效销售线索和客服人工登单方式结合建立企业自己的客户关系管理，当客户再次访问网站或者联系公司时，系统自动弹出与客户相关的名片和履历，将客户谈话的历史记录及交易记录等信息呈现在公司客服眼前，客服能迅速了解客户的习惯和偏好等相关信息，拉近与客户的距离，提升成单的成功率，维护稳固的客户关系。这是对传统实体经营方式在网络环境的技术实现。
据资料显示，国内30%以上有影响力的电子商务企业正在使用在线客服，随着电子商务的迅猛发展，越来越多的电子商务企业将使用在线客服，不断完善网络沟通渠道，建设信息化的客户关系管理平台。
更多智能客服系统项目招商请访问：https://www.admin5.com/xm/list-21.html?wz
申请创业报道，分享创业好点子。点击此处，共同探讨创业新机遇！
环信客服云目前已经服务了10万+企业客户，其中，十分之一的世界500强企业选择了环信。作为最早推出保险行业解决方案的客服企业，目前已经广泛应用于中国平安、中国人寿、中国人保、太平洋保险、泰康保险、保诚集团、新华保险、大都会人寿等诸多世界500强保险企业中。
随着互联网的飞速发展和信息技术的广泛应用，我国的电子商务、移动支付、共享经济等创新成果不断涌现，广泛融入各行各业，并且在世界舞台上大放异彩。万众创新、万物互融的时代已经来临。
一年一度的电商618狂欢节，在2021年似乎来得更早一些。天猫、京东、拼多多、抖音快手等在内的电商平台，都已把618的预售提前至5月底。以天猫为例，今年618期间，有25万品牌携带1300万商品参加
2020年，是极为特殊的一年，疫情的突然到来打扰了人们的节奏，好在经过国内社会各界的努力，疫情得到了很好的防控，但是由于大环境原因，疫情进入了常态化阶段，2021年刚开始，国内疫情再次出现，艰难仿佛成了社会的主旋律。
近年来,面对日益激烈的市场竞争,如何实现生产原料和成品的高品质、低成本、高效率逐渐成为大部分公司的目标。条码管理技术的开发和应用可以使企业从传统的生产管理方式中彻底走出来,向数智化转型的方向迈进。北京三维天地科技股份有限公司在实验室数智化领域具有丰富的行业经验,致力于为客户提供信息化整体解决方案及相
2024年1月22日，人行数字供应链金融服务平台电子保函模块正式上线运行，全国首批共5家试点行于日前完成验收与上线工作。信雅达以专业、丰富的系统建设经验助力3家试点行（宁波银行、南京银行、徽商银行）电子保函系统建设，并于1月21日前完成系统上线准备工作，1月22日与人行同步正式上线系统运行，其中宁波
近日，艾灵完成1.5亿元A轮融资。本轮投资方包括英特尔资本、深圳天使母基金直投基金、TCL中新融创、浦耀信晔、住友商事亚洲资本、新电投资（SingtelInnov8）、华迪创投。据透露，艾灵本轮融资将用于深化工业5G、工业智能等核心产品的研发，加速在更多行业落地推广，推动重要行业市场大规模商用落地，
十年,是时间的标尺,也是发展的刻度。从2012年的2.5万亿到2022年的10.81万亿,国内软件产业收入增长了近4倍。特别是近两年,得益于数字经济的蓬勃发展,软件产业更是迎来了黄金期。在外部数字化需求的拉动下,产业内生动力强劲,服务商不断地加速产品进化、生态布局,以寻求新一轮增长。然而,一半是火焰
如今,很多CFO开始关注企业支出数据,希望通过精细化洞察分析,实现有效降本。但由于费用支出零散化、报销流程繁琐化、支出管理割裂化,导致支出数据分析无抓手,数据沉淀不完整导致分析结果无效。暗藏的合规行为如果没有及时发现,还会带来经营风险。分贝通近期发布《一体化支出管理案例集·春季版》,收录了智能制造、
从推出全电发票、改名数电票,到十多种票面样式落实;从少数城市试点,到试点城市覆盖全国范围......从“以票治税”到“以数治税”,数电票作为“金税四期”工程的重要载体,已进入全面普及时代!全面普及后,数电票的概念、数电票与纸质票的区别、如何开具和收票等......每家企业更要做到心中有数。01数电票
摘要:在信息技术快速发展和数字化浪潮席卷全球的今天,中国企业正积极迎接数字化转型的挑战和机遇。在这个过程中,国产化替代正成为中国企业提升信息安全性、实现自主创新与可控性、降低采购成本的重要路径。“从企业自身来讲,在推进精益化管理的进程中,实现软件产品的升级迭代,一方面,要汲取国外先进软件的精髓,另一
伴随“一带一路”的高质量发展，国内企业“走出去”在海外的布局越来越广，出海产业也不断升级迭代，对信息化、数据化建设也越来越重视，信息技术的不断发展在企业全球化布局起着至关重要的作用。凌锐蓝信为用户的全球业务提供高性能、安全和稳定的数智网络服务，消除用户的关键任务应用程序和全球实时流量的连接和延迟问题
随着全球化的加速和数字技术的普及,金融业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。为了更好地适应新时代的要求,不少金融企业,特别是银行,正在积极推进数字化改革,打造一个全球业务支撑平台,以提高运营效率、降低成本、提升服务质量。根据德勤《DigitalBankMaturity2022》报告显示,银
