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移动在线客服系统的重要性!哪些在线客服系统更好?

 2018-05-23 18:32  来源:A5创业网  我来投稿   A5初浅的个人主页 撤稿纠错

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随着传统行业纷纷跟进的“互联网+”概念,催生了大量客服需求,很多商家都知道了移动在线客服系统的重要性,移动在线客服系统的作用也不再仅仅停留在与客户的沟通和交流上,而是可以作为营销利器的存在。

企业的传统客服系统需要自建系统、自建数据库等,消耗企业大量的物力人力,安全性能不高、没有专业的团队进行7*24小时的维护,而移动在线客服系统可以实现呼叫中心智能语音质检、拨号音检测、智能外呼、智能问答、语音通知、智能营销等一系列的功能。

移动在线客服系统集成了将多个网站访客集中到同一个系统进行管理,从根本上解决了拥有多网站的企业在使用零散在线客服系统的处理问题。通过该项功能,客服人员对应多个来自不同网站的访客的时间便进一步地缩短,省去大量的时间和精力。

但由于市面太广,鱼龙混杂,很多创业者不知道该如何选择,A5创业网汇集了当下比较火热的平台,简单的做了一个排行榜,为创业者提供参考。

1.快商通智能客服机器人

快商通科技股份有限公司创立于2009年,是一家基于自主研发的人工智能引擎平台的AI公司,在智能客服机器人方面有多年的经验。

快商通智能客服机器人可帮企业降低80%的客服工作量,快速提升服务效率,保证7*24小时在线,解决人工逐条回答的大量重复问题,让客户减少排队时间,让人工客服拥有更多的时间去解决疑难问题,快速提升服务效率。

2.逸创云客服

逸创云客服始于2011年,是国内首个将工单理念引入客户服务的SaaS服务商,为企业建立一站式客户服务体系,标准化客户服务,打通企业售前售中售后服务。

3.侠客云微信客服系统

侠客软件最初成立于2006年,早先以开发SEO辅助工具为主,钻研数据挖掘10年之久,故而,侠客云微信客服系统就是该公司基于大数据分析结果,打造出来的爆款软件产品之一。

与其他平台不同的是,侠客软件支持定制开发服务,专属一对一定制,实现企业所想的所有功能。

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