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微信客户管理系统对于微营销企业的重要性

 2018-08-23 11:20  来源:A5企业专栏  我来投稿 撤稿纠错

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微信犹如一列高铁。“嗖”的一下就横穿大江南北,覆盖整个中国。微信的飞速发展,越来越多的朋友加入了微营销队列。微营销开始进入公司化,规模化,标准化的时代,对微信的管理开始变的尤为重要。

下面我们针对日常工作遇到的问题,详细探讨下:

1.管理多个微信号

A 传统管理方式 :

一个员工配备多台手机,来回切换操作,效率低,消息一多就会出现顾此失彼的情况,电脑不敢关机,关机后聊天记录会出现断档,第二天还要重新扫描登陆,出门兜里还要揣着多台手机,实在是麻烦

B 奥创微信客户管理系统 :

多微信号统一管理,一台电脑可登陆上百个微信号,无需来回切换,轻松对接微信客户

2. 竞价广告上线,大量微信粉丝进线时

A 传统管理 :

设置自动通过好友,销售人员按照标准回复,复制粘贴,如果客户量过大,经常会出现回应不及时或被对方删除,客户体验度极差

B 奥创微信客户管理系统 :

系统打开自动通过开关,公司按照客户的询问习惯编辑好文本,系统自动通过好友后,客户的信息中包含有相应的关键字,系统会自动回复客户信息系统自动通过好友后,前几次对话由系统机器人自动回复,降低销售人员工作量,节约大量时间,客户也能够及时得到回复。同时设置好快捷回复内容,双击发送。高效轻松处理一次性涌入的大量客户。(备注:可设置通过多少人以后停止自动通过,防止一次性通过人数过多,被腾讯限制)

3. 当员工跟进客户不给力时,如何协同互助?

A 传统管理 :

员工自行跟进客户。公司最终靠业绩考核。在此过程中,公司无法做过程管理。当销售人员跟进客户遇到阻力时,只能把手机交给其他人帮忙解决,别人在帮忙聊的时候,销售人员无法继续跟进其他客户

B :奥创微信管理系统:

销售人员通过微信管理系统登陆并跟进客户,公司可以随时查看员工跟进客户的情况以及他是否有及时回复客户。当销售人员遇到问题无法解决时,可以直接将客户和聊天记录转给其他销售,客户全程无感。协助人可以以相同身份在自己的系统上切入聊天,不会影响销售人员和其他客户聊天,协助完成后聊天记录会同步保存。

4.当有员工离职时

A 传统管理 :

公司把分配给员工的微信号、手机收回,再安排其他员工来接手继续跟进。经常会出现聊天记录和客户被删除,或者销售人员让客户加自己的私人号,带走客户资源。

B 奥创微信客户管理系统 :

一旦员工离职,公司一样收回工作手机和微信号,销售人员如果删除客户和聊天记录,后天都有记录,并且系统可设置敏感字监控,当员工发送敏感关键字的时候,后台会有报警提醒。工作手机上的微信好友信息都进行加密设置,员工无法私下添加员工微信和手机号,从源头保护客户,防止员工离职带走客户资源。

5. 当有新员工入职时

A 传统管理 :

当有新员工上班,公司要准备手机、微信号给新员工使用,然后给员工进行话术培训,员工对话术和客户背景一无所知

B 奥创微信客户管理系统 :

新员工上班,公司只需分配联络易账号给客户,新员工直接看之前员工的聊天记录和知识库,用快捷回复功能直接上手工作,遇到解决不了的问题直接转接其他同事。同时员工可以随时查看客户的备注信息和历史服务记录,沟通的时候做到无缝衔接。

6. 搞活动做促销使

A 传统管理 :

一旦公司需要做活动,广告、销售都要齐上阵、绷紧弦,每天忙碌地在手机微信上发朋友圈做活动,通知跟进客户。

B 联络易 :

公司做活动,后台统一准备好做活动的素材,设定好时间,公司所有的营销微信朋友圈在指定时间范围自动发送,还能给好友朋友圈自动点赞,评论。节约大量时间,用有限的时间做更多的事。

7. 当要给客户群发消息时

A 传统管理 :

用手机每200人一次分组群发,无法灵活的按多标签来设置,忙忙碌碌花大量时间群发,同时无法兼顾处理客户回复。

B 奥创微信客户管理系统 :

对好友进行分类管理,多维度打标签,针对不同类别的好友,一键群发精准信息。

8. 当微信客户晚上咨询业务

A 传统管理 :

公司把手机微信给到员工,直接和客户沟通。(注:这种方案很便利,但公司无法把控,非常不安全)

B 奥创微信客户管理系统 :

员工直接在手机上登陆自己的工作微信即可。无论员工在何处,都可轻松登陆管理她的多个微信号

9. 每月粉丝统计A 传统管理 :

一个一个手机统计,计算粉丝差,僵尸粉无法统计,整理到exl表格后再统一处理

B 奥创微信客户管理系统 :

系统通过对手机底层数据的分析,自动统计新增好友报表,好友属性报表,粉丝流失报表,微信财务报表

通过上面的对比大家有何感想?你的微营销团队现在用微信客户管理系统了吗?没有的话赶紧联系我们吧!

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