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智能电话机器人:AI时代,下岗还是转岗?

 2018-08-23 12:35  来源:A5企业专栏  我来投稿   晓芯电话机器人的个人主页 撤稿纠错

  各种互联网项目,新手可操作,几乎都是0门槛

在阿尔法狗大战李世石后,人工智能在全球的热度再次出现了一个小高峰,随着这几年科技的发展进步,人工智能在各行各业都有了一定的运用。

近年来,人工智能在国家和社会的持续关注下得到了大力的发展,展望未来,以工业4.0 为代表的智能技术将影响包括中国在内的全球劳动力就业市场。

2017年,富士康上了一批机器人,几万人被迫离开流水线,回到市场重新找工作。如今,人工智能在电销、医疗、教育、服务等领域已无人能敌。根据最近几年的发展趋势和经济热点领域,可以看出来,人们正在被逐渐从重复机械的工作和体力工作中解放出来,这也是社会演化的大势所趋。

这其中,变革最大的便是电销行业。

作为一项内容重复性高的工作,电销的上手可谓相当容易,再加上人工话务员日常工作重复性高,工作枯燥压力大,从业人员严重不足,人力成本日渐上升。这就造成电销从业者工作怠慢、精神萎靡、自身能力没有提升,不愿意充实这个行业,而管理者招人难留人更难,频繁的人事变动,消极的工作态度,导致获客成本高,收益低。

正是洞察了这些行业痛点和人工智能发展趋势,晓芯智能从2016年便开始了人工智能技术创新的研究,是行业内第一批吃螃蟹的人。为了解决这一行业痛点,潜心研发出来的了智能电话机器人。代替传统人工话务员进行前期的意向客户筛选工作,工作效率是传统人工话务员的5倍,并且可以根据通话内容输出详尽的结果报表,大大降低了电销人员前期重复枯燥的工作,可以将更多的时间和精力放在客户跟进上,实现自身价值,而不是像一个复读机一样日复一日重复着电话呼出工作。

那么被电话机器人取代的这部分的电销人员是不是就会面临失业了呢?

其实这并不是晓芯研发电话机器人的初衷。在未来,高度重复的工作早晚都会被未来的人工智能取代。如果广大的电销从业者不加强自己的学习提升,随着科技的发展一定会被时代淘汰,就像电子邮件让邮递员这一工种消失一样。

晓芯希望所有的相关工作人员居安思危,保持空杯心态,将大量重复性的工作交给电话机器人,有更多的时间进行学习和创新,提升自己全方位的竞争力,才不会被社会所淘汰,这也正是晓芯一直倡导的:让人类专注创新。

最新消息,查看晓芯智能官网www.xiaoxinai.cn

作者: 晓芯电话机器人    /    文章:57篇

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