有人说："开发十个新客户，不如维护一个老客户。"虽然有所夸张，但却揭示了一个事实，即开发新客户的成本远高于维护老客户的成本。有研究表明，绝大多数企业60%的订单都是来自老客户，新客户只能提供40%的订单量。但面对居高不下的客户流失问题，企业该怎样去做呢?喜推智能CRM系统将帮你有效解决这个棘手的难题。
精准分析客户流量原因
知己知彼，方能百战不殆。客户流失的原因各有各的不同，只有找出了背后的真正原因，才能从根本上做好老客户的跟进与维护工作。客户流失可分为企业和客户两方面的原因。通常企业自身的原因包括：服务态度不佳，产品功能与客户需求不匹配，销售人员离职等。客户方面的原因包括：见异思迁，需求变化等。
喜推智能CRM系统通过引入大数据和AI技术，可以智能跟踪用户行为、偏好，并通过深度挖掘和分析，找出客户流失的真正原因，然后采取针对性的措施去挽回流失客户。
建立客户流失预警系统
凡事预则立，不预则废。客户流失在所难免，但企业应制定好预防错失，尽量降低流失率。喜推智能CRM系统不仅可以分析客户流失的原因，还可以清晰地记录客户的需求。销售人员在可以以此为依据，实时调整沟通策略和方法。
例如，销售人员可以通过系统自带的IM工具、二维码营销等方式与客户保持联系，及时了解客户的心理动态，定期与客户互动，或者适时发送生日或者节日问候，做好客户关怀，加深与客户的感情。这样一来客户感受到了销售人员的专业性和热情，即便客户对产品不是迫切需求，但是一旦他有需求的时候，自然而然的就想到了这家企业，甚至引发口碑效应。
此外，喜推智能CRM系统还有客户跟进提醒功能，此时相关人员可以根据相关提醒快速做出反应，来防范客户的流失。
总之，喜推智能CRM系统通过对客户关系的全面管理，能够有效降低客户的流失率，为企业创造最大的价值。
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