对于电话销售人员来说,能够一步到位找到目标客户,引起客户的兴趣,掌握客户的心理,获取客户的信任,已经成为决定电话销售成功的关键步骤。但是往往成功并不是我们想象的那么简单,因为专业的销售人员真的太少了!
在各行各业中,电话销售岗位一直成为企业管理者头疼的老大难,招人难、流动大,成本高、效率低等等问题摆在管理者的面前,为什么会出现这些问题呢?原因主要有以下几方面:
一,作为电话销售人员,必然离不开销售业绩的杠杆标准,即每月或季度的销售业绩要求。如果达不到,不仅在团队的声誉受到影响,还直接影响到个人薪资收入。如果你完成了销售任务,对后期客户的维护,同样具有一定的难度。基于工作压力太大,加上底薪太低,总担心无法养家糊口,销售人员常常处于一种紧张的状态。
二、电话销售岗位流动性较大,频繁跳槽,导致晋升渠道狭窄,很难在同一家公司做上两三年,频繁更换工作不仅会错失良好的就业时机,还会影响到自身的整个职业规划,所以求职者更倾向于文员、会计、资料员等相对稳定的工作。
三、电话销售人员往往会受情绪影响、自身专业度影响等等外在因素,导致客户流失。
值得注意的是,对于电话销售人员来说,最头疼的是在接触新客户的最初阶段。这一阶段并不是单纯地依靠产品知识、权威形象就可以接近客户的。许多销售专家得出一个最重要结论:如果不能取得客户的信任,销售根本无法进行下去。
所以,人工智能时代,智能语音机人成功替代人工电话销售工作,专业、聪明、智能,助力企业业绩翻番。
智能语音机器人是随着语音识别技术发展出来的一种解决方案,通过自动拨打号码,无感知人机交互,可以有效解决传统人工电销的痛点,2018年发展迅猛,2019年智能语音机器人达到市场普及化及产品功能强大化。
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全年无休
相对于工作时间,人工每天8小时,一个月22个工作日;智能语音机器人全年无休,24小时待命,时间的利用率大大加强。
高效解决问题
人工每天拨打200通电话已经是极限,能找到的意向客户转化率不高;智能语音机器人每天拨打的电话量在2000-3000通,拨打量加大客户转化率将大大提高。
智能沟通
机器人全部真人语音与客户进行零障碍沟通,全程可转人工转坐席。
多场景应用
电话销售、客服服务、售后管理、客户邀约等。
在信息技术和人工智能高速发展的今天,用人工接听客户电话、进行营销工作的传统服务方式注定是要被颠覆的。
据有关报告表明,在众多人工智能落地产品或者应用场景中,智能语音机器人无论从产品的成熟度还是应用的广泛度来说,都是人工智能行业最热门和最有前景的产品之一。
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智能电话机器人是基于深度神经学算法和卷积神经网络算法,将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类集于一身的智能产品。不但能与客户智能交流,更能根据已经设定好的专业话术进行业务描述和问题解答,在电销行业是不可多得的提升业绩的终极法宝。也相信未来市场的革新将使智能电销系统更广泛得融
现在,许多企业在电销工作中都有如下两个亟待解决的问题:不断增加的运营本钱和电话销售人员低下的工作效率。随着人工智能的的飞速发展,现在成千上万的公司都已经开始使用AI电销机器人。
当下,人工智能的应用热潮正值鼎盛,并正在向越来越多的领域快速延伸,它不再是遥不可及的技术科学,而是一种很多传统企业都有能力驾驭的发展动能。
智能语音机器人助理可以替代销售专家做第一通电话的意向客户筛选工作。通话过程中完全模仿销售专家的语音,情绪,向目标意向客户介绍。能与客户多轮互动,能挖掘客户需求,客户拒绝能挽回,客户有意向能缔结。通话结束后立刻判断客户意向程度反馈给销售专家,由销售专家二次跟进。
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