百可录CEO张晓地：为企业提供AI员工，和你的员工一样优秀

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“我为企业提供AI员工，和你的员工一样优秀!”来自美国硅谷的百可录(北京)科技有限公司提出的主张，让很多人对AI有了更想使用的冲动。

如果你想要扩充客服和营销人员，先别着急，可以试试AI员工，如果和雇佣员工一样方便，也能出业绩回报，价格只有1/5，那可以试试吗?

AI员工与AI技术的区别在于，是否可直接产生工作效益，有了AI员工就有了直接运用AI技术帮助你干活的员工，听起来是不是很棒?

AI员工 融合硅谷思想而生

百可录诞生于14年的美国硅谷，创办人张晓地是语音识别领域专家，曾在全球最大的智能语音公司NUANCE做专家，16年回国扎根于智能客服市场。同时也为行业带回了硅谷理念，人与AI融合共生，两方的优势能力如何融合起来产生更大能量，为社会创造价值。

其实签订合同请来一个AI员工上岗，只是万里长征的第一步，AI员工需要有业务能力、分析能力的机训师一同陪伴成长，同步学习，将AI员工的能力不断提升上去。

可事实上这个理念与现有行业普遍认知有很大不同。记者了解到，智能客服因为价格低效率高，很多企业都愿意为此买单，但使用时又发现，理想很完美现实很骨感，机器人响应性、灵活性远远低于人员。因为当一个人出现问题时，你提醒后他会立刻做调整，但是机器人不行，他听不懂人话，必须有外包方技术人员来调整，排工期一个星期才能做好，明明想提高效率，可由于使用时不可控性，让企业对机器人想说爱你口难开，企业称之为运营困难。

但是这个问题在百可录这里就得了到很好解决。将AI技术聚焦到业务人员实用性上，将技术与使用人员分离，就像当年的个人电脑普及之路，之前发一条邮件都要技术人员编码发出，但后来有了可视化按键，我们人人都能轻松发出邮件，这才让电脑开始普及起来，所有的新生事物之所以能兴起，好用是绝对条件。

“一味强调AI技术没有价值，我们的AI技术是围绕人的应用建设的，所以我们在做智能客服技术搭建时，首先就考虑怎么做更好用、更简单，比如我们的机训师不需要技术背景，为什么百可录的场景定制为什么很快，修改优化也很快，就是无需技术后台开发，机训师在前台给你按键配置就可以了。”张晓地表示。

AI员工上岗 将客户风险降低到最低

以往公司销售企业级软件产品，都是一手交钱一手交货，钱货两讫，系统是否好用，那是你的问题，这也成了中国SaaS服务推进困难的原因。因为企业带着期望买入的软件产品，拿到手后并不好用，但是成本已经支出了，这部分投入没效益就变成了公司损失，长久以往，没有产生价值的市场自然萎缩。

“但是百可录提供的是长期综合性服务，你购入AI员工，不用担心我提供的技术工具是否好用，你只需要提出想要的效果，我的AI员工就根据你的要求做工作，综合性提升服务能力，这其中的区别在于，你真正解放出人力，让你的员工干更有价值的事情，把他们不愿做，或增量没人干的工作交给AI员工。而且公司提出了一个别人不敢模仿的收费机制，按量付费，就像一个员工，你干不好，随时可以开除。”张晓地提出了公司与众不同的商业模式。

思想变成实物，看似产品类似，但其中的运作理念不同而有了很多质上的差别。比如在付费机制上，百可录最初合作提供免费试用服务，客户不需要支付任何费用就可获得试用评估效果，而后的合作也是按量付费，前期不用投入，这对于客户而言主动性更强，但反之百可录的风险却很高。

“我们在倒逼自身不断创新，为客户提供极致服务。因为客户可以随时解雇我们，所以客户合作后，我们会更加努力服务好他们，不给自己留有任何懈怠的机会。我很清楚，对于创业公司，必须时刻面对考验，才可保持领先。”张晓地告诉记者。

任何一个新商业机会落地过程中，一定要切入场景，形成多赢局面，这其中就有成本和效益比，对TOB企业而言，SaaS服务能被广泛接受，一定是要看得见的价值，和低风险、易于评估的合作方式，这些就是百可录AI员工被录用、认可的原因。

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