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一位名人曾说过：“未来那些流水线重复性的工作会率先被取代，比如客服、电话销售、作业员。”言语中透露着未来一些技术含量低且单一性的工作将会被人工智能逐渐取代！

例如：工厂生产流水线的工人、销售、客服，而销售和客服主要都是通过电话营销来完成每日工作任务的，虽然是当今最常见商业领域发展最快的一种营销形式，但还是暴露了许多不足之处：竞争激烈、客户资源难找，销售人员成本高、流动性大、培训时间长等等问题。

人工智能语音机器人Vs人工电销

现如今，随着人工智能的发展所应运而生的人工智能语音机器人，便是专门解决人工营销缺点而研发出来的。

人工智能语音机器人不仅解决了电销行业普遍存在的痛点，于传统人工电销相比，机器人每天2000通以上通话，全年无休，状态全天5颗星自助智能学习；不仅专业有保证，而且在工资、社保、提成、休假等方面大大降低了人工成本，极大地提高了工作效率和工作质量。

现在市面上也已经冒出了许多品牌的机器人，系统功能描述、操作后台方法等都给人一种差不多的感觉，无法分辨其中哪个更好，哪个要差点，这也让人难以选择。

其实完全可以先选择一两种机器人试试，毕竟是骡子是马拉出来溜溜就清楚了，不过说到底不管是黑猫白猫，只要能抓到老鼠的就是好猫。当然，如果真的想辨别一家人工智能语音机器人的优劣，不妨从下面几个方面综合考虑。

一、体验沟通对话

识别率，反应力基本毫秒误差，我们的听觉反应相对难以分高下，要从这些考虑，比如：打断对话能力，转接人工衔接能力，大数据话术库，机器人临场智慧幽默的应变能力等，能否达到无感知交互。

二、通话细节、后台操作的细节比较

录音员的专业水准，音质清晰，普通话标准不过是基本合格，真人对话，一定抑扬顿挫，语气情绪不断变化，现在8成的品牌机器人，一字一字朗读课文念稿子，要不就是过度表演，平常聊天对话变成的舞台话剧。后台的操作系统的创新升级能力，比如意向客户的分类，男女用户的辨别、方言识别等后台操作细节的比较。

三、公司综合实力的考察

1、公司综合实力。包括创始人、研发团队人数、质量，市场运营渠道、售后技术服务团队等；

2、公司的投资背景融资状况。有钱就有人才，有钱才能发展提升技术，科技公司没有钱很多死在萌芽里，半路上，跟健身房充卡办卡是一样的道理；

3、产品技术是否有独立专利、商标、计算机软件版权、通话数据存储加密、安全等都是考虑的因素。

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