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公司如何留住添加在销售员工微信上的客户资源?

 2019-07-10 18:09  来源:A5企业专栏  我来投稿   奥创软件研究院的个人主页 撤稿纠错

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转眼之间,18年已接近尾声了,19年正在向我们挥手、微笑。公司的一些员工可能早已按耐不住自己激动的心情,特别是销售人员,可能早已准备好了“客户资源”准备离职跳槽,为新一年,新公司做准备。

这些客户大部分都是公司花高价引流来的客户,就这样被离职员工轻而易举的带走了。作为老板还一点办法都没有,因为这些客户都直接添加在员工的私人微信上,员工带走客户还不是分分钟的事。

郑州一家保险公司,客服人员200多人。该公司平时主要靠竞价、信息流、自媒体等方式投广告引流,客单价在800左右。引来的客户都会直接让客服人员打电话、添加微信进行跟进。就在去年年底,客服人员陆续离职十几人,光客户都被带走好几千人,损失高达百万。想想都寒心,可是没办法,客户都在客服的私人微信上,总不可能不让员工带走手机吧。

北京一家金融公司,客单价1500左右。引来的客户也是都直接给到咨询师,让咨询师打电话、添加微信来跟进,咨询师也都是用的私人手机。但是咨询师的流动性也很大,跳槽也很严重。一旦离职也会带走大批量客户资源。有好多咨询师都是以自己的客户量作为筹码跳槽到另一家公司。公司花高价辛苦引来的客户被员工轻而易举的带到了同行公司。说白了,这是在给自己的竞争对手培养人才,输送客户。

员工离职带走客资的例子,大家应该并不少见,可能自己已经经历过。我相信,没有哪个老板喜欢眼睁睁看着自己辛苦得来的客户被离职员工带走,都想改变这种现象。可是该怎么改变呢。

前几天我们有幸见到奥创软件研究院的张总。张总分享说:“员工离职带走客户资源的例子屡见不鲜,想要杜绝这种现象其实也很简单。我们换种思维,之前公司引来的客户都是直接添加在员工的私人微信上,员工离职轻而易举就把客户带走。那么我们要是给员工配上“奥创工作手机”呢。实现员工一人一机一卡一微信。公司引来客户,打电话、加微信都让员工用奥创工作手机,员工离职上缴工作手机即可,带不走一个客户资源。当然奥创工作手机不仅仅如此简单,通过在工作手机里植入app,app会实时抓取员工微信和手机通话数据,在系统后台就可以实时查看员工微信聊天记录、手机通话记录、收发短信记录,对员工跟进客户的全过程一目了然。微信红包转账、删除联系人、收发名片、发送位置等等都会被系统默认为敏感行为,也可以自定义设置文本敏感词,当员工的聊天信息中一旦触及到这些敏感词时,系统会第一时间预警并会以短信或邮箱的形式通知到管理员。将所有员工工作手机上的客户微信号、手机号、通话记录全部隐藏,防止员工私加客户微信,飞单、吃回扣......

给大家看几张系统后台的照片

“奥创工作手机”相当于给公司建立了自己的流量池,客户公海。时刻保护公司每一个来之不易的客户资源,让老板对离职员工带走客资现象说再见。

奥创客维公众号系统项目加盟合作:https://xm.admin5.com/ac/?wz

作者: 奥创软件研究院    /    文章:147篇

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