降低成本、提高效率?近年来，电话机器人为企业电销领域带去了很多新的福音，那么电话机器人效果怎么样?企业们又该如何去判断电话机器人的效果呢?
电话机器人效果与定制话术息息相关！
我们先看下电话机器人的工作原理，机器人的语言模式需要提前设置话术，在与用户交流中，电话机器人将吃饱饭设置好的话术中调用合适话术回答。
把常见的客户问题设置成知识库，电话机器人在听到相似问题时，即可快速利用知识库内容进行应答。可以说，知识库越丰富，电话机器人能解决的问题也就更多，客户的体验自然会更好，相应的，电话机器人的效果也就更好。
为什么定制话术这么重要 ？
每一个企业所处的电销领域都各不相同，业务不同、活动策划不同，都注定了电话机器人需要的话术不同，只有有针对性地选择符合企业需求的话术定制，从语言设计到知识库丰富度，都必须经过专业测试，才是保证电话机器人话术能够符合企业需要、准确对答。
话术内容的优劣，逻辑性是否与机器人语言相符，都是机器人效果的重要保证。
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而电话机器人是基于人工智能研发出来的电销助手，用于提高初筛效率是极好的选择。黑斑马通过精准的语音平台，群呼潜在客户群体，精准筛选出意向客户并进行分类，可谓筛选、锁定和精准分类三位集于一体，全面实现市场营销。
企业选择黑斑马可以做到在人工成本上相比电销员工节省50%以上的成本，而其工作效率可以达到电销员的4-5倍，通话效率和质量均有提高。没有了人工坐席的销售，反而让电销变的更加轻松和方便。
智能电销机器人加速企业的转型。电销机器人的出现，帮助企业实现高效营销，迅速抢占市场份额，减轻人工电销压力，加速企业的转型。
电话机器人的出现，最开始受到影响的就是销售企业和销售员。其一，电话机器人高效外呼，精准分类，提高企业的效率，降低成本支出；其二，电话机器人外呼量是人工的4-8倍，对销售员的冲击很大。
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