降低成本、提高效率?近年来,电话机器人为企业电销领域带去了很多新的福音,那么电话机器人效果怎么样?企业们又该如何去判断电话机器人的效果呢?
电话机器人效果与定制话术息息相关!
我们先看下电话机器人的工作原理,机器人的语言模式需要提前设置话术,在与用户交流中,电话机器人将吃饱饭设置好的话术中调用合适话术回答。
把常见的客户问题设置成知识库,电话机器人在听到相似问题时,即可快速利用知识库内容进行应答。可以说,知识库越丰富,电话机器人能解决的问题也就更多,客户的体验自然会更好,相应的,电话机器人的效果也就更好。
为什么定制话术这么重要 ?
每一个企业所处的电销领域都各不相同,业务不同、活动策划不同,都注定了电话机器人需要的话术不同,只有有针对性地选择符合企业需求的话术定制,从语言设计到知识库丰富度,都必须经过专业测试,才是保证电话机器人话术能够符合企业需要、准确对答。
话术内容的优劣,逻辑性是否与机器人语言相符,都是机器人效果的重要保证。
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而电话机器人是基于人工智能研发出来的电销助手,用于提高初筛效率是极好的选择。黑斑马通过精准的语音平台,群呼潜在客户群体,精准筛选出意向客户并进行分类,可谓筛选、锁定和精准分类三位集于一体,全面实现市场营销。
企业选择黑斑马可以做到在人工成本上相比电销员工节省50%以上的成本,而其工作效率可以达到电销员的4-5倍,通话效率和质量均有提高。没有了人工坐席的销售,反而让电销变的更加轻松和方便。
智能电销机器人加速企业的转型。电销机器人的出现,帮助企业实现高效营销,迅速抢占市场份额,减轻人工电销压力,加速企业的转型。
电话机器人的出现,最开始受到影响的就是销售企业和销售员。其一,电话机器人高效外呼,精准分类,提高企业的效率,降低成本支出;其二,电话机器人外呼量是人工的4-8倍,对销售员的冲击很大。
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