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年底将至,又一波员工离职,老板该如何保护自己的客资安全

 2018-12-29 17:59  来源:A5企业专栏  我来投稿 撤稿纠错

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年底马上就要来临,员工离职高峰期也匆匆而来。通常情况下,企业最担心金牌销售离职,损失的不仅仅是人力成本,更重要的,是客户资源的流失。我们来看一个真实案例。

销售离职以后,带着客户资源投奔其他公司。

李某,上海一家保险公司的金牌销售,2017年12月劳动合同期满后离职,2018年1月到上海另一家保险公司工作,将原来的保险公司的客户,全部介绍到了新的保险公司,一个客户最少投保也是上千元,大的几十万上百万的都有,更何况带走的还不仅仅是一个客户。其实,很多企业没有客户,是因为没有想到保护客户,就不断流失。老板必须有保护客资的意识,做好客户的管理和服务工作,找到利润的突破口,实现业绩的增长!

临近年底,为了留住公司的核心客户,小编建议管理者应该这样做:给每一个员工配备一台工作手机,以后对接客户都用工作手机。

大多企业微信通讯录里有的只是“好友”,而非真正意义上的客户,我们知道,企业营销的终极目的就是开发客户的终身价值,而奥创工作手机可以做到!

为什么这样说呢?因为给员工配上奥创工作手机后,管理员在电脑后台就可以实时查看员工的手机通话录音、收发短信息、微信聊天记录、微信红包转账等等。管理员通过聆听/查看员工与客户的沟通过程/记录,分析对话情况,进一步调整话术,拿捏客户需求,从而牢牢“套住”客户。

奥创工作手机为企业打造超强客资保护体系

1. 防信息泄露功能:隐藏员工微信客户微信号显示,自动密文显示客户昵称或信息中出现的手机号码及银行卡号等,不影响员工给客户正常打电话。这个功能使销售无法获取客户的真实有效信息,私自添加客户微信,全方位保护企业信息数据安全。即便是销售离职,公司的核心客户资源也无法被带走。

2. 防恶意删除功能:员工恶意删除微信好友、删除聊天记录等恶劣行为都将被详细记录,可直接追溯至个人。这个功能在很大程度上约束了销售们,不让他们随意的去破坏或者浪费公司来之不易的客户资源!

3. 防意外封号功能:即使因过度营销被封号,也可以导出客户微信号和聊天记录,用新微信号添加后继续跟进。微信方监管越来越严格,封号经常会对公司客资造成损失,但是利用了这一功能,客资还是依旧牢牢把握在公司手中!

4. 防手机丢失功能:真正实现了“人机分离”,不仅仅能解决手机丢失问题,更针对一些离职员工恶意带走公司手机和微信的问题。即使销售离职恶意带走了手机,后台也能强制销毁他们手机上的客户资料,同时手机上的客户资料依旧保存在后台,极大的保护了公司的客户资源!

近两年把我们把营销重心转移到微信上来了,现在每个销售配发一台奥创工作手机,无论是打电话还是外推,最终都是把客户引导到微信上去做成交,客资看得见。

So,试试奥创工作手机吧~

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