微信营销的发展给企业带来了更多利润,但是企业依靠微信维护客户关系,带来的隐患也是毋庸置疑的。如果管理不到位,就会发生员工离职导致客户流失等情况,进而给企业造成重大损失。
沈阳一家保险公司,有五十来个销售。一个入职三年多的销售提出离职。结果他将自己原来的保险客户,全部介绍到了同业的另一家公司。一个客户最少投保也是上千元,大的几十万上百万的都有,更何况带走的还不仅仅是一个客户。老板痛定思痛,终于决定用米云微信客服系统保护企业客资安全。
其实很多企业都没有意识到,保护客资安全的重要性,只有做好客户资源的保护和管理,才能让业绩不断增长。
米云微信客服系统打造超强客资保护体系。
1. 保护企业信息数据安全
米云可以隐藏员工微信客户的微信号显示,自动密文显示客户昵称,避免销售私自添加客户微信,让企业信息数据更安全。
2. 阻止销售恶意删除客资的行为
销售想要恶意删除好友、删除聊天记录等行为,都将在米云客服系统上被终结。销售没有对客户资源进行删除更改的权限,也没有办法删除任何一条聊天记录。
3. 客户资料永久保存
客户资料按标签分类永久保存在企业自己的数据库中,即使销售离职,也没有办法带走公司宝贵的客资。
4. 防止意外封号
即使因过度营销被封号,也可以通过米云导出客户微信号和聊天记录,用新微信号添加后继续跟进。微信方监管越来越严格,封号经常会对公司客资造成损失,但是利用了这一功能,客资还是依旧牢牢把握在公司手中!
“除了客资安全可以得到保证,现在我们在微信客户挖掘上也有了更智能的操作,比如多个微信号群发消息,快速让企业产品信息和活动第一时间通知到客户;机器人接待,7*24小时服务无死角;客户多次互动,获得客户好感增加黏性;客户标签分类,精准营销促进转化等等,有了米云微信客服系统,让我们的微信服务和营销水平都远远领先于同行水平。”该保险公司负责人说道。
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微信全新推出「微信客服」功能,进一步拓宽和整合了微信生态里企业与用户的服务触点,满足企业在公众号、小程序、视频号、搜一搜、微信支付、微信内网页的客服需求。
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私域时代的来临,催生了越来越多的垂直专家,以后随机浏览式的服务和商品已经没有太大的吸引力了(比如逛淘宝),淘宝上太多的同类产品,在评论和销量都可以刷的情况下,逐渐失去吸引力。未来的人购买一件商品,或者一项服务,一定是找到最专业的卖家和厂商
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