说到在线客服系统，相信大家都不陌生，就算不知道它准确的名称但网页上的客服对话按钮、弹窗是时常看到的，点击这些按钮、弹窗后即可与相应的客服对话。
那么在线客服系统是什么?一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件(如QQ、MSN等)，它实现和网站以及其他渠道(app、微信、facebook等)的无缝结合，为网站以及其他应用提供和访客对话的平台;访客在访问企业应用时无需安装任何软件，即可通过企业集成的客服SDK进行对话——百度百科。
经过十几年的发展，在线客服系统已经日趋成熟，现在已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具。有需求就有市场，而客服行业巨大的需求让其市场规模超过2000亿，其中在线客服市场规模接近800亿。面对这巨大的市场，在线客服系统供应商各显神通针对性的开发出各有特点的在线客服产品，来更好的为企业提供服务。
面对这些功能“相似”的在线客服产品，除了访客对话、客服管理、数据分析、智能客服机器人等常规功能，你需要了解更多“隐藏关卡”，例如：
自定义访客端：访客端除了可以传递品牌价值外，还可以配合营销活动吸引访客参与，而不限修改次数开放式的访客端显然可以给企业提供更多的发挥空间。
Live800在线客服系统为企业提供开放式且多元化的访客对话界面，企业可根据旗下业务应用不同风格灵活打造导航菜单、皮肤颜色、Logo样式、热门问题、广告宣传、跑马灯广告、活动公告、产品信息等内容，想换就换自由改变~
实时监控客服对话：现在市场竞争越发激烈获客成本不断提升，每一位意向客户都很重要。在客服与访客对话过程中，管理者若能实时管控客服对话将避免客户流失，而面对多位客服，自动监控同后台展示能有效提升效率。
Live800在线客服系统让管理者实时监控客服与访客正在进行的对话，在系统后台可自动监控，当发现客服回复内容不准确，可及时加入对话进行干预和管控，有效保障线上服务质量，提升获客率。
快速访客信息采集：客服工作中除了为访客提供客户服务外，采集访客信息往往也是其目的之一。面对繁忙的接待工作，如何快速采集访客信息?及时助力销售人员?除了客服本身的技巧外，在线客服系统也可提供助力。
Live800在线客服系统可以在访客请求对话前，弹出信息收集框请求访客填写;也可以在对话过程中，直接为客户创建名片;甚至直接向客户发送信息收集框主动的收集信息，还可以在对话后对用户的信息进行实时的收集和编辑，灵活高效助力客服完成采集工作，同时也为后续营销及时提供信息依据。
千万不要小瞧这些“隐藏关卡”哦， 不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。优势就是这样一点一滴积累起来的。Live800在线客服系统致力为企业提升客户服务的同时开辟一条发展之路，营销之路。
申请创业报道，分享创业好点子。点击此处，共同探讨创业新机遇！
环信客服云目前已经服务了10万+企业客户，其中，十分之一的世界500强企业选择了环信。作为最早推出保险行业解决方案的客服企业，目前已经广泛应用于中国平安、中国人寿、中国人保、太平洋保险、泰康保险、保诚集团、新华保险、大都会人寿等诸多世界500强保险企业中。
随着互联网的飞速发展和信息技术的广泛应用，我国的电子商务、移动支付、共享经济等创新成果不断涌现，广泛融入各行各业，并且在世界舞台上大放异彩。万众创新、万物互融的时代已经来临。
一年一度的电商618狂欢节，在2021年似乎来得更早一些。天猫、京东、拼多多、抖音快手等在内的电商平台，都已把618的预售提前至5月底。以天猫为例，今年618期间，有25万品牌携带1300万商品参加
众所周知，客服服务作为用户与平台沟通的最直接触点，平台有义务与责任对他们的问题给予及时解答和实时跟进，而且信贷服务直接关乎用户的经济利益
近年来,面对日益激烈的市场竞争,如何实现生产原料和成品的高品质、低成本、高效率逐渐成为大部分公司的目标。条码管理技术的开发和应用可以使企业从传统的生产管理方式中彻底走出来,向数智化转型的方向迈进。北京三维天地科技股份有限公司在实验室数智化领域具有丰富的行业经验,致力于为客户提供信息化整体解决方案及相
2024年1月22日，人行数字供应链金融服务平台电子保函模块正式上线运行，全国首批共5家试点行于日前完成验收与上线工作。信雅达以专业、丰富的系统建设经验助力3家试点行（宁波银行、南京银行、徽商银行）电子保函系统建设，并于1月21日前完成系统上线准备工作，1月22日与人行同步正式上线系统运行，其中宁波
近日，艾灵完成1.5亿元A轮融资。本轮投资方包括英特尔资本、深圳天使母基金直投基金、TCL中新融创、浦耀信晔、住友商事亚洲资本、新电投资（SingtelInnov8）、华迪创投。据透露，艾灵本轮融资将用于深化工业5G、工业智能等核心产品的研发，加速在更多行业落地推广，推动重要行业市场大规模商用落地，
十年,是时间的标尺,也是发展的刻度。从2012年的2.5万亿到2022年的10.81万亿,国内软件产业收入增长了近4倍。特别是近两年,得益于数字经济的蓬勃发展,软件产业更是迎来了黄金期。在外部数字化需求的拉动下,产业内生动力强劲,服务商不断地加速产品进化、生态布局,以寻求新一轮增长。然而,一半是火焰
如今,很多CFO开始关注企业支出数据,希望通过精细化洞察分析,实现有效降本。但由于费用支出零散化、报销流程繁琐化、支出管理割裂化,导致支出数据分析无抓手,数据沉淀不完整导致分析结果无效。暗藏的合规行为如果没有及时发现,还会带来经营风险。分贝通近期发布《一体化支出管理案例集·春季版》,收录了智能制造、
从推出全电发票、改名数电票,到十多种票面样式落实;从少数城市试点,到试点城市覆盖全国范围......从“以票治税”到“以数治税”,数电票作为“金税四期”工程的重要载体,已进入全面普及时代!全面普及后,数电票的概念、数电票与纸质票的区别、如何开具和收票等......每家企业更要做到心中有数。01数电票
摘要:在信息技术快速发展和数字化浪潮席卷全球的今天,中国企业正积极迎接数字化转型的挑战和机遇。在这个过程中,国产化替代正成为中国企业提升信息安全性、实现自主创新与可控性、降低采购成本的重要路径。“从企业自身来讲,在推进精益化管理的进程中,实现软件产品的升级迭代,一方面,要汲取国外先进软件的精髓,另一
伴随“一带一路”的高质量发展，国内企业“走出去”在海外的布局越来越广，出海产业也不断升级迭代，对信息化、数据化建设也越来越重视，信息技术的不断发展在企业全球化布局起着至关重要的作用。凌锐蓝信为用户的全球业务提供高性能、安全和稳定的数智网络服务，消除用户的关键任务应用程序和全球实时流量的连接和延迟问题
随着全球化的加速和数字技术的普及,金融业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。为了更好地适应新时代的要求,不少金融企业,特别是银行,正在积极推进数字化改革,打造一个全球业务支撑平台,以提高运营效率、降低成本、提升服务质量。根据德勤《DigitalBankMaturity2022》报告显示,银
