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随着2019年中国整体经济的放缓，如何借助信息化技术先人一步抢占市场，成为许多中小企业的重要战略考量。其中CRM系统作为企业信息化工具越来越受到重视，随着人工智能科技（AI）及大数据技术的快速发展，也为CRM管理系统注入了更多智能化的创新。

面对市场激烈竞争及智能化技术的助力，中小企业对于CRM的选型、升级应该跳出传统“客户过程记录”的工具思维，更加重视CRM系统与企业销售全流程的契合程度及获客效果——不只是管理客户信息，而是充分联动前端的客户开拓及商机挖掘。对此，本文也将围绕这个新理念，全面分享中小企业在CRM选型的五大要素，提升企业选型升级评估效率。

中小企业选择CRM系统的“五大要素”

1. 搭建及维护成本是否合理

传统搭建CRM系统需要专职的IT人员、服务器、硬件等设备的支持，这让许多中小企业望而却步。随着SAAS平台技术的完善，涌现出像探迹科技等线上CRM平台，无需维护设备，轻量级联网即可使用，更适合中小企业快速推广应用的需求，且探迹CRM首年基础版可以免费使用。

2. 是否契合企业销售全流程

中小企业的业务环节往往更加简洁和扁平化，过多管理软件反而拖慢工作效率，因此一款能覆盖销售全流程的CRM软件，将极大减少冗余重复的软件使用成本。探迹CRM支持从客户开拓→客户跟进→合同管理→业绩分析都能无缝对接，更有利于帮助商家联结、洞察和转化顾客，实现销售数字化管理。

3. 能否持续开拓新客户资源

市面上大部分CRM是聚焦在客户跟进和管理，新的商机开拓更多依赖业务人员。随着大数据应用日渐成熟，以探迹智能销售云平台为首的新型应用，凭借其优质、庞大的企业数据库，一键打通前端的销售线索和CRM管理系统，解决企业客户存量少的难题。

4. 操作、管理的智能化程度

除了覆盖销售全流程，CRM模块易用性和智能化有利于规避人工操作的繁琐和出错。如探迹CRM支持智能补全客户信息，AI建模排序优质客户资源，智能语音机器人筛选客户意向等，从沉睡线索中不断唤醒潜在客户，持续孵化，极大降低业务人员高重复性的工作量。

5. 销售数据分析精准能力

CRM的销售数据分析不仅只是用于报表展示，而是帮助企业管理人员更精准、科学地判断高利润增长点的目标行业。对此，探迹CRM支持成单客户自动分析，并智能推荐精准客户，正是解决了传统CRM数据分析只重展示的弊端，充分盘活企业内部数据信息价值。

全新CRM免费体验，探迹助力中小企业高效获客

“市面上的CRM产品主要针对中大型企业，因此使用门槛非常高。更致命的是目前CRM产品同质化严重，主要目的仅针对客户管理，对中小企业的核心诉求——业绩增长的帮助不大。因此CRM一直受人诟病。探迹CRM工具的最终目标都是销售获客。”探迹科技创始人兼CEO黎展指出。

作为专业的智能销售服务提供商，探迹科技致力于用大数据和人工智能（AI）技术帮助企业全面提升销售效率。为帮助中小企业解决获客和管理痛点，探迹科技打破CRM市场的定价体系，推行首年基础版免费，不限账号政策，将全面助力企业打造持续增长的业务盈利体系。

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