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解析2019年度专业的OA系统厂商

 2019-12-18 17:54  来源:互联网  我来投稿   周蓬蓬的个人主页 撤稿纠错

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OA系统在中国发展30余年,2000年前后泛微OA、致远OA和华天动力OA相继成立,伴随着中国的经济发展奠定了协同管理OA系统产品技术基础,为行业发展贡献了巨大力量,给协同管理OA系统的功能发展带来巨大影响。随着企业不断成长不同阶段衍生出不同的功能需求,需求点由最开始简单的工作流审批逐渐演变成知识管理中心、信息数据集成中心、平台化管理中心。企业客户的功能需求越来越高,对协同管理OA系统厂商的产品功能要求越来越专业。

协同管理OA系统厂商的专业度具体体现在产品功能与服务层面,这是企业用户在进行协同管理OA系统选型时十分关注的两点,南北区域差异明显。在北方,更多的企业用户格外注重品牌影响力,南方沿海地区、华东华南区域格外注重OA系统产品自身的情况及OA系统厂商的后续服务。

从O A 系统厂商致电开始,细节影响成败。

前不久,小编以某企业名义分别对泛微OA、华天动力OA及致远OA进行调研,结果出乎意料。小编前后脚分别致电三家协同管理OA系统厂商,其中,华天动力OA系统的销售人员第一时间与小编联系,进行了专业、细致的询问,包括使用人数、亟需解决的办公问题,并针对行业特点给出相对应的建议,建立了专业、友善的联系。过了大概四个小时左右,泛微OA的客服人员电话与小编进行沟通,又过了2个多小时,泛微OA的销售人员又与小编进行了二次沟通,内容与客服人员询问的内容类似。致远OA则是隔日才进行电话回复。

这是一个有趣的现象,也许是企业内部流程所致,三大OA系统厂商给出不同的回复时间,充分体现出协同管理OA系统厂商对待企业用户的态度,间接反映了OA系统厂商在后续服务中的细节情况。泛微OA走高贵路线,产品定位高端;华天动力OA系统虽是一线品牌,依然保持着“亲民”的服务态度,为企事业政府用户服务;致远OA则是依赖用友的渠道关系,抢占OA系统市场,总部与各代理商之间的信息传递稍有延误也可理解。

从O A 系统厂商的服务开始,专业素养影响成败

企业用户进行OA系统选型时,对OA系统的产品功能、售前顾问的答疑解惑专业度以及同行业的实施经验、后续的系统维护费用等进行综合的考察。售前顾问的专业素养间接体现了OA系统厂商内部的管理情况及培训体系是否专业的反映,也体现出OA系统厂商的软实力。售前顾问是否专业直接影响与企业用户前期沟通的成败。通过售前顾问的讲解,企业用户可以更进一步了解OA系统厂商的产品,决定了OA系统厂商的产品直接被pass还是晋级到下一轮的评选。

据小编前期调研得知,泛微OA的售前销售人员经过系统的培训讲解统一的协同管理OA系统PPT,华天动力OA系统的售前人员大多是技术出身,大多具备多年的实施经验,不仅深入了解了自家产品的“枝梢末节”及整套流程,还结合实践总结出各行业所需的协同管理OA系统产品特点,这一点可谓一线OA系统厂商的翘楚。

从O A 系统的产品功能开始,O A 系统综合特点决定成败

泛微OA、华天动力OA及致远OA在OA业内被誉为“三驾马车”,大部分企业用户的调研现场,三家OA厂商狭路相逢,相敬相杀。三大协同管理OA系统产品各有特点,华天动力OA系统在流程上、平台上、报表上实现个性化和定制化,将先进的管理思想、管理模式和软件技术、网络技术相结合,为用户提供低成本、高效能的协同办公和管理平台,协助企业管理者加强规范工作流程、强化团队执行、推动精细管理、促进营业增长等工作中取得了良好的成效;泛微OA以“移动化、社交化、平台化、云端化”定位产品发展方向,产品四高(定位高、定价高、二次开发难度高、后续维护成本高)令中小型企业望而却步,尤其是实施周期长犹如雪上加霜。

综上所述,专注OA产品研发17年以上的老牌OA厂商各有千秋,华天动力OA系统后来者居上,注重产品功能的同时也格外注重员工的服务态度及服务质量。OA系统市场竞争日益激烈,每天都有OA系统厂商倒下,唯有专业服务品质、专业的OA系统功能方能走得长远。OA系统厂商走得越远,越容易获得企业用户的信赖,专业将会是OA系统厂商们的立足之本。

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作者: 周蓬蓬    /    文章:1851篇

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