海尔走在新长征路上

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新年临近，海尔智家向智能家居商业化冲刺的步伐明显加快。

12月26日，海尔智家APP举行了首场智能家居线上直播，直播场景来自位于上海的海尔智家001号体验店。整场直播对海尔当下的智能家居系列产品进行了体验介绍，这也令不少首次接触智能家居的观众大呼过瘾。

同时，与直播介绍相对应的，是海尔智家提供的整套智能家居设计预约与智能家电开放销售。根据海尔智家官方统计数据显示，本次直播场景下单总量达31337套，成交金额达1.1607亿元，共有2440户用户预约了智能家居的定制设计。

这意味着，自2018年海尔智家发布“5+7+N”全场景定制化智慧成套方案以来，“犹抱琵琶半遮面”的智能家居终于揭开面纱，迈入落地阶段。由此开始，作为白色家电三巨头之一的海尔智家完成产品与A股名称的匹配，摩拳擦掌准备跨时代。

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智能家居：连线成面

微软创始人比尔盖茨是一位智能家居的忠实粉丝，在1995年出版的《未来之路》中，比尔·盖茨提出了一个划时代的观点：“未来没有配套智能家居的房子，就是毛坯房。”

尽管在当时的美国硅谷以外地区，互联网普及仍相当有限，但比尔·盖茨坚信，互联网和智能化将是未来世界的大势所趋。在他看来，在不远的将来，没有智能家居系统的住宅，会像不能上网的住宅一样不合潮流。

智能家居的最大变革，用一句简单的概括就是“连接一切”。它的出现，不仅是拉进了人与设备之间的连接，更包括设备与设备之间的连接。它的实际使用场景，很可能超出许多人对家电的固有概念。

传统家电的使用场景单一且割裂，尽管经历了家电发展长期以来的更新换代，但其整体效率偏低，在操作上仍较为繁琐。智能家居则是通过中央处理器接受讯息后向其它电器产品发送指令，来达到协调统一的效果。简单来说，相当于为过去零散的家电配置一个智能大脑。

加上语音识别等技术的成熟，将这种用户指令简化为只需声音。因而才出现直播中的智能设备体验场景：体验者坐在沙发上只靠说话，空调、电视、灯光甚至窗帘等设备均能对此识别，并做出相应的降温、调整节目等操作，无需使用者再手动操作。

这也是智能家居时代给人的方便之处：大范围解放双手，省却相当一部分繁琐的使用流程。

例如同样是回家场景，传统家居环境下，用户晚上回到家中，需要摸黑找开关开灯，如果室外开关较远或室外光线太弱，甚至不得不开着手电筒摸索开关；离家前，总是要逐一关闭灯光电器，有时出门走出很远，忽然想起家中有灯光或电器忘了关闭。而在智能家居环境下，上述问题迎刃而解：回家时说一句“我回来了”，窗帘自动拉开，灯光自动开启，热水器开启准备洗澡的热水，用户只需径直坐在沙发上即可。

现代生活争分夺秒，很多人都有过想要尽早进入休息状态，但必须爬起调试关闭电器的经历。有时遥控器被衣物等遮住时，不得不揉着睡眼满屋翻找。而在智能家居环境下，只需发出语音指令，灯光、窗帘、空调等设备均会自动转入睡眠模式。

以此次海尔智家发布的新产品为例，包括了客厅、厨房、浴室、衣帽间、阳台等多种智能生活场景，其中人们常用的空调、热水器、冰箱等主要电器均已实现语音操控。

此外，一些新颖的解决方案也令人眼前一亮，如自动监控、提示的智能锁代表的全屋安防解决方案；能分层制冷，保障食物新鲜度的全屋美食解决方案等。此次直播中，海尔提供了包括安防、空气、用水、视听、洗护、美食等多个领域的全屋解决方案，对人们传统的家居生活习惯均有着不小的颠覆。

这种新生活观念可以用海尔此次直播的核心概念来表述：设计一个家、建设一个家和服务一个家”。对于有新房装修需求又不想东奔西跑的用户来说，海尔提供“家居+家电”的全套智能家居定制方案，即将全屋定制整装与智能家居成套解决方案融为一处。这也符合海尔对自身的定位转变：从过去单一家电的制造商，转变为智慧家庭全景解决方案的提供商。

在本月举办的2019（第十四届）品牌年度人物峰会上，海尔副总裁李华刚的发言也佐证了这一思路：“时代进步到今天，用户要的不再是一台台的机器，而是一个家的解决方案。”

如果把海尔的这一观念放在家电行业拥抱工业4.0的大环境中去看，脉络会更加清晰：智能家居的概念，很难用具体的单一产品表达，更多要体现在某个互联互通的体系当中，家电企业在其中的作用更像是依靠物联网、AI、语音识别等技术，把单一的线编织成面。

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海尔这一路

在大多消费者心目中，海尔集团有两个经典场景，令人印象深刻，其一是动画片《海尔兄弟》中，冒险团一行人穿梭世界的场景；其二便是张瑞敏要求工人砸掉问题冰箱。

青岛电冰箱总厂（海尔的前身）曾经是资不抵债、濒临破产的小厂。1985年，刚改制不久的海尔收到用户反馈称冰箱质量有问题。时任厂长张瑞敏知道后，突击检查库房内的400多台冰箱，竟发现问题冰箱76台。

震怒的张瑞敏立即开会研究解决办法，不少干部提出：出问题的冰箱可以便宜处理，或者作为福利分发给厂内员工。张瑞敏却说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”张瑞敏提出，将问题冰箱全部销毁。

在那个时代，物质资源还相当紧缺，就算“次品”也要凭票购买，厂里甚至连开工资都十分困难。而一台冰箱的售价是800元，相当于一个职工两年的收入，如此销毁处理，连当时海尔的上级主管部门都难以接受。但张瑞敏坚持观点：“如果放行这些产品，就谈不上质量意识！”最终，76台问题冰箱被砸毁。

事实证明，海尔严抓质量的思路走对了。两年后，海尔在世界卫生组织的招标中一举战胜十多个国家的冰箱产品。再过一年后，海尔捧回了国内电冰箱行业第一枚国家优质产品金奖。而当初那把大锤作为改革开放的时代见证，已经被中国国家博物馆正式收藏为国家文物，编号为国博收藏092号。

狠抓质量是海尔崛起的第一步。在之后时代的发展变迁中，海尔表现出惊人的环境适应能力：在九十年代的重组潮中，海尔坚持多元化发展思路，先后兼并十八家企业，为后来的家电产品矩阵打下基础；加入WTO后，海尔在出海潮中坚持“先难后易”，先到发达国家进攻高端市场，再以高屋建瓴之势进入发展中国家。

于是才有今天跻身全球五百强行列的海尔集团。官网数据显示，海尔旗下的高端品牌卡萨帝，在2018年15k+冰箱市场份额达到43.7%，10k+洗衣机市场份额占比高达76.9%！在全球市场，海尔、卡萨帝、统帅、美国GEAppliances、新西兰Fisher&Paykel、日本AQUA、意大利Candy七大世界级品牌已经实现了全球化运营。

而2020年开启的新时代，很可能是挑战海尔适应能力的全新篇章。

当下，中国家电行业的转型已经迫在眉睫，西部证券研报显示，国产大家电行业已经步入成熟期，“空冰洗”等主要家电面临一定的市场饱和情况。截至今年1月，大家电行业主要商品出货量增速在经历下降后均为负值。根据现有情况判断，2019年油烟机、冰箱等家电内销出货量预计同比增速均为负值。

随着越来越多国内家电企业探索转型之路，两个方向近年来被业内人士越来越清晰筛选出来：在国外，减少贴牌代工模式，尝试用自主品牌开拓市场；在国内，从传统家电向智能家居转型，强调成套化、场景化，摆脱过去的价格战泥潭。

而两条路正是海尔擅长的，自主品牌挑战全球市场，海尔已经手握“七龙珠”，品牌效应早已经受住全球市场的挑战。而后者需要大量技术的雄厚积累，尽管海尔早早就已布局智能家居，但谨慎起见，直到今年才通过A股更名等一系列动作，宣告智能家居海尔的全面落地。

在国内市场，智能家居以其区别于传统家电、显著提升生活品质等特点，有望成为家电行业走出困境，跨向未来的一把重要钥匙。

前瞻产业研究院《中国智能家居设备行业市场前瞻与投资策略规划报告》数据显示，2018年，中国智能家居市场规模为3900亿元，预计未来两年市场将保持21．4％的年平均增长率，到2020年市场规模将达到5819．3亿元。而全球范围的智能家居前景更广阔，根据前瞻产业研究院统计，预计到2020年，全球智能家居市场将达到782亿美元规模，呈现为极迅速的发展态势。

这个蛋糕还有相当大的做大空间。根据《2018中国智能家居产业发展白皮书》，我国智能家居的市场渗透率仅为4.9%，而同期美国的智能家居渗透率高达32%。未来国内智能家居行业还将迎来大规模的强劲增长。

前景是光明的，道路是曲折的，通往蓝海的路上是一场“群雄逐鹿”的局面。在智能化家居从实验室走向市场的路上，只有品牌化、规模化和专业化的企业才更具最终突围的实力。这无疑是海尔智家擅长的，无论是较全的家电产品矩阵，还是遍布全球的研发体系，海尔都有实力在未来的智能化竞争中逐鹿中原。

眼下，海尔智家显然做好了率先向智能家居落地市场进军的准备：上线海尔智家APP、并在35周年这天举行全球首创沉浸式场景直播。这意味着，海尔智家很有可能在用户心目中成为智能家居领域先入为主的第一品牌。在下一个十年即将到来的智能化浪潮中，海尔已经落了一子“先手棋”。

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