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在线客服系统哪家好?好的在线客服系统有哪些?(一)

 2018-05-03 09:07  来源:A5创业网  我来投稿

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  人工智能在这两年迅速的发展,在线客服系统也成为了企业们争抢的宠儿,有数据显示,75%的顾客曾因对客服的服务态度不满而放弃购买行为,而随着电商的发展、消费者大量增多,这一数据仍在不断上涨。

  目前,有许多企业已经开始使用在线客服系统来提高效率,那么对于创业者而言,选择一个好的在线客服系统就相当于拿到了开启未来宝藏的金钥匙,为了让创业者更好的找到适合自己的项目,A5创业网今天汇总了5个当下市面上较为领先的在线客服系统,为创业者进行简单的介绍,以供参考。

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  1.快商通智能客服机器人

  厦门快商通科技股份有限公司创立于2009年,是一家基于自主研发的人工智能引擎平台的AI公司,可帮企业降低80%的客服工作量,快速提升服务效率,智能机器人7*24小时在线,解决人工逐条回答的大量重复问题,让客户减少排队时间,让人工客服拥有更多的时间去解决疑难问题,快速提升服务效率。

  快商通智能客服机器人拥有四大优势:

  区域保护:其他区域代理商不允许跨区域销售,特殊情况需提前报备;

  政策支持:提供独立代理后台,代理商享有独立运营权限,对优秀代理商定期奖励;

  售后支持:根据代理商的具体情况,提供相应的购买方案建议和全面的技术支持;

  经验分享:本公司多年沉淀直销经验,定期向代理商分享营销经验及成功经验。

  2.易捷客企业客服系统

  易捷客企业客服系统是领先科技的核心产品,按照部署模式的不同,可分为云客服系统、本地部署客服系统。同时,易捷客企业客服系统支持企业网站PC+WAP+电话+微信+APP+微博+邮件全渠道一站式接入, IM、呼叫中心、CRM、工单一体化,助力企业提升与客户的实时沟通效率,为企业带来极致的用户体验和超预期的使用价值。

  易捷客企业客服系统拥有四大优势:

  公司已通过ISO9001质量管理体系认证,CMMI三级认证评估,连续多年被评为AAA级信用企业;

  在呼叫中心领域已拥有一系列自主知识产权;

  多项产品通过国家及省级有关部门组织的技术鉴定,技术指标达到国内领先水平;

  呼叫中心客户遍布全国,签署数千家成功案例,在线坐席数量达数十万。

  3.平安客服云

  平安客服云统一客服平台是由平安科技(深圳)有限公司自主研发,服务于企业级用户,集全渠道、富媒体、全流程客服及精准营销为一体,可实现客户通过微信、网站、手机、VTM、微博等渠道进行咨询,客服在统一平台上进行IM沟通服务,远程视频服务,客户管理及渠道营销服务。

  平安客服云拥有三大优势:

  最具实力:平安十二年应用经验,服务6万+z坐席;

  全新理念:服销一体化,从成本中心转为盈利中心;

  组合优势:1+3产品组合,为客户提供全流程方案。

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  4.一洽智能客服机器人

  深圳一洽软件有限公司,是专业的行业在线客服系统软件与解决方案提供商;致力于帮助企业通过系统应用和数据的共融,实现营销和人力等成本的降低。

  一洽智能客服机器人拥有三大优势:

  通过智能客服机器人分流服务请求,达到缓解人工坐席工作压力的目的。加之人工坐席的适时介入,实现企业服务全面升级;

  将客户服务中经常出现的80%的重复问题通过机器人快速响应给客户,图文并茂的特有互动方式,提高服务标准化;

  智能机器人客服24小时快速响应用户的请求,多知识库设计,完美实现了在不同的场景和语境下,基于客户不同的回答。

  5.明科在线客服系统

  明科在线客服是一款国内领先的开源在线客服系统。网站访客只需点击网页中的对话图标或链接,无须插件,使访客联系网站更方便高效;访客监控,双向邀请,自动应答,让沟通变的快捷灵活;强大的统计分析功能。

  明科客服系统程序完全开源,不仅可直接用于使用,同时也可用于学习、二次开发等,官方提供永久免费技术支持、客户使用说明及开发帮助文档。

  明科在线客服系统拥有三大优势:

  本程序一次购买,可永久免费使用,不需要在支付任何费用;

  任何时候出现问题都可以与技术联系,免费技术支持与升级;

  接受新老客户界面、模板、产品功能定制,系统整合等服务。

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  以上介绍的5个在线客服系统均已入住A5创业项目,下一篇文章中会为创业者们介绍其他的在线客服系统,让创业者对目前市面上领先的客服系统有一个全面的了解,以防上当受骗,走了弯路。

  当然,我们也诚心邀请其他在线客服系统入住A5创业项目,提升知名度获取更多流量和成交量。

  同时,A5创业项目(http://www.admin5.com/xm/?cq)中还有更多智能客服系统以供挑选,当下火热的互联网创业项目全都汇集于此,更多创业好项目,创业好助手都在这里!供君挑选!

  文章来源:A5创业网,作者:A5初浅,A5创业网为中小企业、站长、创业公司提供一站式全网营销服务,并为互联网服务商提供品牌招商展示。

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小乔

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责任编辑:初浅

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