人工智能在这两年迅速的发展，在线客服系统也成为了企业们争抢的宠儿，有数据显示，75%的顾客曾因对客服的服务态度不满而放弃购买行为，而随着电商的发展、消费者大量增多，这一数据仍在不断上涨。
目前，有许多企业已经开始使用在线客服系统来提高效率，那么对于创业者而言，选择一个好的在线客服系统就相当于拿到了开启未来宝藏的金钥匙，为了让创业者更好的找到适合自己的项目，A5创业网今天汇总了5个当下市面上较为领先的在线客服系统，为创业者进行简单的介绍，以供参考。
1.快商通智能客服机器人
厦门快商通科技股份有限公司创立于2009年，是一家基于自主研发的人工智能引擎平台的AI公司，可帮企业降低80%的客服工作量，快速提升服务效率，智能机器人7*24小时在线，解决人工逐条回答的大量重复问题，让客户减少排队时间，让人工客服拥有更多的时间去解决疑难问题，快速提升服务效率。
快商通智能客服机器人拥有四大优势：
区域保护：其他区域代理商不允许跨区域销售，特殊情况需提前报备；
政策支持：提供独立代理后台，代理商享有独立运营权限，对优秀代理商定期奖励；
售后支持：根据代理商的具体情况，提供相应的购买方案建议和全面的技术支持；
经验分享：本公司多年沉淀直销经验，定期向代理商分享营销经验及成功经验。
2.易捷客企业客服系统
易捷客企业客服系统是领先科技的核心产品，按照部署模式的不同，可分为云客服系统、本地部署客服系统。同时，易捷客企业客服系统支持企业网站PC+WAP+电话+微信+APP+微博+邮件全渠道一站式接入， IM、呼叫中心、CRM、工单一体化，助力企业提升与客户的实时沟通效率，为企业带来极致的用户体验和超预期的使用价值。
易捷客企业客服系统拥有四大优势：
公司已通过ISO9001质量管理体系认证，CMMI三级认证评估，连续多年被评为AAA级信用企业；
在呼叫中心领域已拥有一系列自主知识产权；
多项产品通过国家及省级有关部门组织的技术鉴定，技术指标达到国内领先水平；
呼叫中心客户遍布全国，签署数千家成功案例，在线坐席数量达数十万。
3.平安客服云
平安客服云统一客服平台是由平安科技(深圳)有限公司自主研发，服务于企业级用户，集全渠道、富媒体、全流程客服及精准营销为一体，可实现客户通过微信、网站、手机、VTM、微博等渠道进行咨询，客服在统一平台上进行IM沟通服务，远程视频服务，客户管理及渠道营销服务。
平安客服云拥有三大优势：
最具实力：平安十二年应用经验，服务6万+z坐席；
全新理念：服销一体化，从成本中心转为盈利中心；
组合优势：1+3产品组合，为客户提供全流程方案。
4.一洽智能客服机器人
深圳一洽软件有限公司,是专业的行业在线客服系统软件与解决方案提供商;致力于帮助企业通过系统应用和数据的共融,实现营销和人力等成本的降低。
一洽智能客服机器人拥有三大优势：
通过智能客服机器人分流服务请求，达到缓解人工坐席工作压力的目的。加之人工坐席的适时介入，实现企业服务全面升级；
将客户服务中经常出现的80%的重复问题通过机器人快速响应给客户，图文并茂的特有互动方式，提高服务标准化；
智能机器人客服24小时快速响应用户的请求，多知识库设计，完美实现了在不同的场景和语境下，基于客户不同的回答。
5.明科在线客服系统
明科在线客服是一款国内领先的开源在线客服系统。网站访客只需点击网页中的对话图标或链接，无须插件，使访客联系网站更方便高效;访客监控，双向邀请，自动应答，让沟通变的快捷灵活;强大的统计分析功能。
明科客服系统程序完全开源，不仅可直接用于使用，同时也可用于学习、二次开发等，官方提供永久免费技术支持、客户使用说明及开发帮助文档。
明科在线客服系统拥有三大优势：
本程序一次购买，可永久免费使用，不需要在支付任何费用；
任何时候出现问题都可以与技术联系，免费技术支持与升级；
接受新老客户界面、模板、产品功能定制，系统整合等服务。
以上介绍的5个在线客服系统均已入住A5创业项目，下一篇文章中会为创业者们介绍其他的在线客服系统，让创业者对目前市面上领先的客服系统有一个全面的了解，以防上当受骗，走了弯路。
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中国信息协会主办的2018(第二届)中国信息化创新发展大会刚刚落下帷幕,讯众股份子公司众麦通信,在“信息化影响中国·表彰”解决方案类奖项中赢得“2018呼叫中心领域最佳解决方案”。
随着企业业务的快速发展和互联网用户行为习惯的改变，在庞大而复杂的业务体系下对客户服务部门在如何提高工作效率、如何提高用户满意度、如何快速接入新业务客户服务支持等方面提出了更高的要求
首先企业网站是一个企业的网上品牌形象，做生意就要选好的“门面”，网站就是企业在互联网上的门面。其次只要能上网，输入网址就能看到企业简介、概况等信息，既方便、又省钱。
对游戏行业来说，客服又有怎样的意义呢？在网页游戏出现后，游戏客服也逐渐成为游戏的标配，但由于当时互联网发展远不如现在，所以大部分玩家并不习惯采用线上咨询的手段，更倾向于游戏论坛的交流，这种形式到现在也一直是玩家获取游戏信息的主要渠道。
名片在企业、营销人员的日常生活中，起着举足轻重的作用，代表着企业与人员的形象和门面。但在这个互联网高速发展的社会，名片的用处大大降低，智能名片油然而生，代替了这个位置。
总有企业问，有没有必要上办公OA、人力资源SaaS等信息化系统。对于这个问题，我的回答是企业要看个人情况。三五个最多不过10个人的企业，怎么交流方便这么办公效率高就怎么来，上不上SaaS都可。
悦听智能AI电话机器人根据不同的业务场景匹配不同的语音模型，对于客户的不同需求会给出不同的响应，这种能力是一般电销人员可能达不到的，所以对于做电销行业的公司来讲，或者对于一些做电话销售的新手来说，智能电话机器人绝对是优选，带给你企业全新惊艳开场。
随着人工智能的不断进步，电话机器人功能也不断迭代升级。大大提高了传统人工对于电话销售的工作效率和质量。提升行业幸福度。电销行业不再是一个苦恼无趣的工种。同时帮助电销企业降低筛选意向客户的成本。双赢的结果。
现今营销中亟待解决的便是客户跟进困难、记录混乱等问题，因客户需求意向不明，导致跟进困难。随着人工智能技术的成熟，各种自动分析系统应运而生，它们能全面高效的将客户信息分类，方便后期跟进。
小程序自2017年1月9日上线之后就受到了人们的关注，有很多人开始尝试和分享小程序的使用和体验，在经过近一年的沉寂之后，终于在今年年初由一款名为“跳一跳”的游戏引发了人们对于小程序的热情。
随着我国经济的持续发展、经济结构的不断优化以及企业数字化转型加速，企业间的竞争愈演愈烈，要想保持长期的良性发展，企业必须不断的在体制上、技术上、尤其是人才储备上进行创新。
对于购物，每个人都有不同的需求和执念。有的人想买顶尖好物，有的人想买生活美物，还有的人只想解决目前刚需，花最少的钱买到商品......只是，当我们打开网页时，那些好物，被各种铺天盖地的推广产品淹没，一时间既无从下手。
微信悄然开放了小程序主体迁移功能，于小程序的买家与卖家来说，都算是一个好消息。除了很多正常变更需求减少了麻烦之外，小程序的交易将会大大增加。
距离新零售概念的提出已经2年了，在这两年里涌现出一大批新零售公司，也催生出了各种新零售服务公司，整个新零售行业发展热火朝天。面对火热的新零售市场，传统企业又该如何做呢?
