人工智能在这两年迅速的发展，在线客服系统也成为了企业们争抢的宠儿，有数据显示，75%的顾客曾因对客服的服务态度不满而放弃购买行为，而随着电商的发展、消费者大量增多，这一数据仍在不断上涨。
目前，有许多企业已经开始使用在线客服系统来提高效率，那么对于创业者而言，选择一个好的在线客服系统就相当于拿到了开启未来宝藏的金钥匙，为了让创业者更好的找到适合自己的项目，A5创业网今天汇总了5个当下市面上较为领先的在线客服系统，为创业者进行简单的介绍，以供参考。
1.快商通智能客服机器人
厦门快商通科技股份有限公司创立于2009年，是一家基于自主研发的人工智能引擎平台的AI公司，可帮企业降低80%的客服工作量，快速提升服务效率，智能机器人7*24小时在线，解决人工逐条回答的大量重复问题，让客户减少排队时间，让人工客服拥有更多的时间去解决疑难问题，快速提升服务效率。
快商通智能客服机器人拥有四大优势：
区域保护：其他区域代理商不允许跨区域销售，特殊情况需提前报备；
政策支持：提供独立代理后台，代理商享有独立运营权限，对优秀代理商定期奖励；
售后支持：根据代理商的具体情况，提供相应的购买方案建议和全面的技术支持；
经验分享：本公司多年沉淀直销经验，定期向代理商分享营销经验及成功经验。
2.易捷客企业客服系统
易捷客企业客服系统是领先科技的核心产品，按照部署模式的不同，可分为云客服系统、本地部署客服系统。同时，易捷客企业客服系统支持企业网站PC+WAP+电话+微信+APP+微博+邮件全渠道一站式接入， IM、呼叫中心、CRM、工单一体化，助力企业提升与客户的实时沟通效率，为企业带来极致的用户体验和超预期的使用价值。
易捷客企业客服系统拥有四大优势：
公司已通过ISO9001质量管理体系认证，CMMI三级认证评估，连续多年被评为AAA级信用企业；
在呼叫中心领域已拥有一系列自主知识产权；
多项产品通过国家及省级有关部门组织的技术鉴定，技术指标达到国内领先水平；
呼叫中心客户遍布全国，签署数千家成功案例，在线坐席数量达数十万。
3.平安客服云
平安客服云统一客服平台是由平安科技(深圳)有限公司自主研发，服务于企业级用户，集全渠道、富媒体、全流程客服及精准营销为一体，可实现客户通过微信、网站、手机、VTM、微博等渠道进行咨询，客服在统一平台上进行IM沟通服务，远程视频服务，客户管理及渠道营销服务。
平安客服云拥有三大优势：
最具实力：平安十二年应用经验，服务6万+z坐席；
全新理念：服销一体化，从成本中心转为盈利中心；
组合优势：1+3产品组合，为客户提供全流程方案。
4.一洽智能客服机器人
深圳一洽软件有限公司,是专业的行业在线客服系统软件与解决方案提供商;致力于帮助企业通过系统应用和数据的共融,实现营销和人力等成本的降低。
一洽智能客服机器人拥有三大优势：
通过智能客服机器人分流服务请求，达到缓解人工坐席工作压力的目的。加之人工坐席的适时介入，实现企业服务全面升级；
将客户服务中经常出现的80%的重复问题通过机器人快速响应给客户，图文并茂的特有互动方式，提高服务标准化；
智能机器人客服24小时快速响应用户的请求，多知识库设计，完美实现了在不同的场景和语境下，基于客户不同的回答。
5.明科在线客服系统
明科在线客服是一款国内领先的开源在线客服系统。网站访客只需点击网页中的对话图标或链接，无须插件，使访客联系网站更方便高效;访客监控，双向邀请，自动应答，让沟通变的快捷灵活;强大的统计分析功能。
明科客服系统程序完全开源，不仅可直接用于使用，同时也可用于学习、二次开发等，官方提供永久免费技术支持、客户使用说明及开发帮助文档。
明科在线客服系统拥有三大优势：
本程序一次购买，可永久免费使用，不需要在支付任何费用；
任何时候出现问题都可以与技术联系，免费技术支持与升级；
接受新老客户界面、模板、产品功能定制，系统整合等服务。
以上介绍的5个在线客服系统均已入住A5创业项目，下一篇文章中会为创业者们介绍其他的在线客服系统，让创业者对目前市面上领先的客服系统有一个全面的了解，以防上当受骗，走了弯路。
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文章来源：A5创业网，作者：A5初浅，A5创业网为中小企业、站长、创业公司提供一站式全网营销服务，并为互联网服务商提供品牌招商展示。
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随着科技的不断发展，在线客服系统俨然已经成为了互联网企业必不可少的重要助手，比起需要排队、夹杂个人情绪的人工客服，大部分用户都更喜欢简洁明了的在线客服，不仅能够精准回复，更免去了等待的烦恼。
电商时代，用户青睐线上购物，看重的是它的方便快捷，新零售时代，用户偏向线下购物，用户关注的是产品质量和服务体验，小程序的上线让用户体验到线上、线下完美搭档所带来的高体验。
公众号客服系统能够准确录入客户的信息资料，保证客户信息不丢失、不泄露，同时支持客服管理，客服的所有情况一目了然，如上线/工作/离线时长，有效会话数等在系统后台有详细数据，方便考核和管理。
随着微信小程序的火爆，现在的营销越来越离不开微信，背靠着9.8亿月活的微信俨然已经成为电商平台的另一个战场。但随着微信营销的火爆，也出现了客服应接不暇的状况，这个时候，微信客服系统的优势就彻底的体现出来了。
小程序作为时下最热的风口之一，已累计用户超5亿，各大商家纷纷入驻小程序，但是由于小程序“用完即走”的特殊属性，使得小程序的留存率问题备受关注，所以很多商家借助了第三方客服工具来管理小程序的用户，那么小程序怎么才能接入第三方客服工具呢？
纸质名片，纸张大小有限，展示内容也简单有限。而微信小程序名片则可以丰富地展示个人职位信息以及个人简介，同时，结合了企业细致介绍和品牌传播，提供企业画像展示，为企业品牌提升超强推动力!
有数据显示:7月,平均每人每天上网时长高达6小时,软件用户最多的是微信,月活用户规模达10亿,渗透率为87%,覆盖范围从从一二线到四五线,是移动互联网时代最大的流量池。
6月20日，由中国科学院科技战略咨询研究院党委副书记刘清、研究员刘怡君、副研究员李倩倩、助理研究员王光辉、廉莹博士和中国科学院武汉文献情报中心研究馆员马廷灿组成的专家团莅临杭州人工智能产业园，对行业独角兽晓芯智能的发展现状、经验和困境进行深入考察。
6月28日下午，科大讯飞首届服务商大会在合肥科大讯飞总部顺利召开。凭借着优异的企业营运能力，晓芯智能从众多服务商中脱颖而出，成为科大讯飞首批入驻其服务市场的服务商。
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在全球都在积极探索由新一轮信息技术所引发的第四次工业革命时，一场激发企业内生动力的数字化运动在互联网企业和传统企业之间却呈现出两种截然不同的状态。
如何看待小程序的红利期?优质的小程序具备哪些特质?8月4日由国内最大的小程序生态服务平台「即速应用」举办的“2018小程序新生态峰会”现场，赛富动势执行董事袁陈杰、蓝烯资本创始人许杰、复星锐正资本高级投资经理王胥勇、即速应用CEO陈俊梁四位嘉宾在圆桌论坛上作出了独特见解。
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黑斑马智能语音电销机器人不仅融合了上面的所有优势，还能够在通话过程中完全模仿销售专家的语音，让目标客户有较好的体验和感受，通话结束后立刻判断客户意向程度反馈给销售专家，由销售专家二次跟进，跟踪意向客户等后续签单工作，这样避免人工筛选的意向客户的枯燥。
