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电销外呼电话客服电话录音呼叫中心智慧办公系统哪家好?

 2018-12-14 17:03  来源:A5企业专栏  我来投稿   金恒科技的个人主页 撤稿纠错

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电销外呼电话客服电话录音呼叫中心智慧办公系统目前市场上分为---云呼系统(也就是大家常说的第三方系统)和自建型。至于哪家好?

未来电销外呼电话客服电话录音呼叫中心智慧办公系统,应该是以自建型为主,云呼为辅的模式。为什么这么 说呢?因为自建电销外呼电话客服电话录音呼叫中心系统可以和全媒体渠道、业务系统做二次对接开发,从而形成一体化、一站式智慧型统一办公软件系统。另外自建型具备如下的几点优势。

1.定制性强。自建自建电销外呼电话客服电话录音呼叫中心系统支持二次开发、定制开发等,可以无缝对接与企业自身的营销系统、CRM、OA、ERP等进行对接,实现更为便捷的协同办公。

2.安全性强。自建型自建电销外呼电话客服电话录音呼叫中心系统,对客户业务等服务要求专业性较强,保密性也较强,采取自建的方式可以做好信息的保密和安全工作。

3.自主性强。企业可以依托自己的电销外呼系统平台来逐步优化管理体系,优化管理水平,逐步来调整自己业务平台的业务流,自己建的呼叫中心管理起来肯定方便多了,自主性要强很多。

4.长期成本投入低。自建电销外呼电话客服电话录音呼叫中心系统在建设初期会有一次相对较大的投资,但这种投资属于“一劳永逸”:自建电销外呼电话客服电话录音呼叫中心系统运营成本是较外包方式低许多,并随着自建自建电销外呼电话客服电话录音呼叫中心系统的使用,运营成本还将在逐步降低。从长远规划来看,随着企业自身的发展,自建电销外呼电话客服电话录音呼叫中心系统的规模也将在增大。采用自建自建电销外呼电话客服电话录音呼叫中心系统,只需在原有的设备和系统上进行扩容,原有的设备和系统可以继续使用,保护了原有的投资,可以降低单位运营成本。

5.功能完善:较托管、租用类云电销外呼系统,功能要强大很大,因为是定制开发,所以是根据自己公司的需求而量身订做的。而外包型、托管型电销外呼系统的功能都是已经开发好的、通用的、千篇一律的。

6.运维容易:对于有丰富运营电销外呼系统经验的企事业单位及政府相关职能部门来讲,自建模式能更好的发挥其在外呼电话客服电话录音呼叫中心智慧办公系统运营过程中所构建的庞大运维团队作用。

从事呼叫中心系统13年的经验丰富的AOFAX自建电销外呼电话客服电话录音呼叫中心系统认为,无论从数据安全还是投入产出比考虑,未来自建自建电销外呼电话客服电话录音呼叫中心系统将成为主流,加之工信部门的管制,云呼为辅助角色或将慢慢退出市场。

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作者: 金恒科技    /    文章:585篇

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