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金恒科技是一家专业从事呼叫中心系统研发的高新技术企业，在智慧公安接警呼叫中心电话办公系统建设方面，积累了丰富的经验。AOFAX小编整理了智慧公安行业呼叫中心电话系统多个解决方案。

一. AOFAX接警呼叫中心电话办公警务系统

AOFAX接警回访警务调查电话办公系统:是一套对公安部门所接各类有效报警在出警处置完成后，及时向报警群众进行电话回访，告知处理结果、征求意见、对满意度调查，并对回访结果进行记录的系统。

AOFAX接警回访警务调查电话办公系统可以做到如下几点：

1.自动语音回访：依据期限内的报警电话，对报警人自动进行语音回访：回访内容包括出警速度、接处警人员态度、处理结果和警容风纪四个方面。

2.满意度评价：可调查群众对警情处理过程及结果的满意程度，并进行统计分析。

3.电话录音：回访电话自动录音可供随时调取收听，便于对全局接处警工作的监督考核，进一步改进完善工作机制。

4. 系统的作用功效：

A提高案件处理的透明度

B大大节约公安机关的警力和时间，提高了工作效率.

C在群众和公安机关之间搭起了一座警民连心桥，既畅通了民意、拉近了警民距离.

D从源头减少了群众信访，更有效地发挥了群众监督公安工作的积极作用，使民众能对公安系统产生信任感.

E提高公安系统的整体形象，使民众多了个反应民情的途径，对社会安定团结有不可忽略的作用。

F119接处警、火警信息显示、信息查询、资源管理、维护、通信平台、数据库备份管理等。

二. AOFAX社区警务热线呼叫中心电话办公系统

AOFAX 社区警务热线呼叫中心电话办公系统： 社区警务热线，为社区人民群众提供警务服务。其主要功能作用有：

1.来电接听：接处警工作，包括接受110指令和接受群众举报的处警。

2.电话自动记录和录音：可提供违法犯罪线索的工作，包括协助侦破发生在本警务区的刑事案件、排查线索、抓逃犯等；

三. AOFAX 12389公安机关和民警违法违纪举报热线呼叫中心电话系统

通过AOFAX12389公安机关和民警违法违纪举报热线 呼叫中心电话系统的电话录音和后台统计功能，达到有效监督公安各部门的工作，促使公安各部门转变工作作风，有利于廉政建设，使各级干部切实做到全心全意为人民服务，真正架起公仆走向群众的桥梁。

四. AOFAX 96110警务民生热线呼叫中心电话办公系统

96110警务民生热线是处理非紧急、非警情类报警的热线，如咨询、投诉、建议等情况可拨打96110热线。但遇到抢劫、盗窃、火灾等紧急情况请迅速拨打110报警。有的地方96110作为民意监测热线，包括警务工作监测和警务民意调查两个方面。

五. AOFAX公安行业电话录音系统

电话录音：民生警务事件处理的证据，是公安部的明确要求。通过建立公安行业电话录音系统，可以满足公安行业对处于广大范围（省域或国家域）的分支机构（派出所、各级报警中心、监狱和社区治安联防组织等）的电话、对讲频道等音频输入信息进行监控管理。金恒科技AOFAX电话录音系统采用国际先进的语音压缩算法和DSP技术，能够减少录音记录占用的存储空间。这样，在同样大小的存储空间上，用户可以保存更多的记录，极大地降低存储设备的费用。

六. AOFAX监狱会见通系统

AOFAX监狱会见管理系统，采用先进的CTI计算机语音集成技术，融合会见信息管理，结合高可靠性工业控制主机和语音卡，在同一个会见通话控制主机上集成会见人员资料管理、会见审核开单、会见通话控制、干警监听/插话/强拆、全程通话录音、会见录音查询、报表统计等。

其主要特点采用计算机对会见过程中对话人员、通话时间、通话内容进行有效的控制，具有“可视、可听、可控”功能，真正做到自动监控会见窗口的通话全过程。

七. AOFAX监狱亲情电话系统

金恒科技监狱亲情电话系统：是针对服刑人员拨打亲情电话开发的专业监控系统，严格控制服刑人员只能拨打直系亲属电话，拨打电话过程狱警可以全程监听、控制并实时进行录音，也可以随时查询和回放通话录音。具有强大的兼容性和拓展性，可与狱政管理、一卡通等监狱其他信息化系统无缝衔接。

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