西安某供暖公司，为了在接听来电前就清楚的知道对方的详细情况， AOFAX 企钉呼叫中心电话客服热线系统为其提供了供暖业务轻松开展的电话客服热线呼叫中心解决方案如下：
1 、用户 CRM 管理
导入用户资料，和用户服务级别等，已加入到用户管理中的，下次来电时，在工作平台上会自动显示其信息全貌。支持按归属坐席、按区域、按建档时间和按类型四种统计方式，对用户实现系统的价值分析。
2. 电话弹屏
用户来电或呼出时，系统会在工作界面显示当前通话的用户名称、历史通话次数、上次通话座席、用户区域、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时长等。点击用户名称可查看用户详情和历史通话轨迹，可对每次用户通话添加备注，以便在下次来电时自动显示。
VIP用户可以直接越过导航阶段、直接呼通归属坐席分机上面,提高服务响应速度。
3.对需要计划回访需要供暖的用户，
可添加任务提醒，辅助坐席及时联系用户。
4 、一键拨号
系统通话列表可以显示近期所有通话记录，对需要回电处理的用户，可直接点击列表中的号码即可拨通用户进行通话，省去坐席繁琐的拨号操作。
5 、用户回访与关怀
录制圆润清晰的节日问候、温馨提示等语音内容，批量对用户进行回访与关怀。
可设置短信发送触发条件，自动发送预设短信内容，进行用户关怀等。
6 、派工单
可以创建相应的工单流程方便工人在外的时候也能手机上即时收到待处理业务详细服务工单，支持工单内容和格式的定制（费用另计）。服务完可以直接手机微信回复已处理等。
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线路资源在国家监管下日益稀缺，国家整顿通讯业务混乱，线路滥用，难以管理的乱象势在必行，在目前的形势下，中小型企业如何有效的维持公司现有的商业电话营销业务，尤其是找到有效解决被封号问题的方案已经迫在眉睫。所幸的是AOFAX企钉呼叫中心系统帮您找到了解决方法！
通过供热客服热线呼叫中心管理系统的项目建设，缩短供热企业和客户之间的距离，促进客服中心和维修部门高效协同作业，提升供热企业整体的工作效率和服务质量。
据不完全统计，目前大多数呼叫中心依然采用纯人工质检，质检人员与坐席数量配比悬殊，质检覆盖率最高的不足2%，客服录音数据量大，人工质检无法实现全覆盖。通话录音重复收听操作繁琐，无法精确定位关注位置。
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提到"超跑"，你可能想到的是法拉利、保时捷等国际一流车企，国内敢于尝试并成功造成超跑的企业寥寥无几，而前途汽车旗下的K50如今有望成为中国品牌首款量产纯电动超级跑车。
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近日，销大师正式宣布，19年合作客户突破1000家。据了解，销大师不到一年的时间里，企业注册量达到10000+家，在年初3000家的基础上再次迎来新的里程碑。销大师相关负责人表示，这是销大师2年来深耕客户需求，完善产品服务，多措并举提升服务体验的成果。
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客服是企业和客户之间沟通的桥梁，是连接企业与客户的直接窗口，承担着为客户服务、解疑答惑、处理问题的工作。从一定意义来说，客服代表着企业的形象，客服工作做得好会有大批客户进行回购并带来客户，做的不好就会砸掉自己招牌
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