西安某供暖公司，为了在接听来电前就清楚的知道对方的详细情况， AOFAX 企钉呼叫中心电话客服热线系统为其提供了供暖业务轻松开展的电话客服热线呼叫中心解决方案如下：
1 、用户 CRM 管理
导入用户资料，和用户服务级别等，已加入到用户管理中的，下次来电时，在工作平台上会自动显示其信息全貌。支持按归属坐席、按区域、按建档时间和按类型四种统计方式，对用户实现系统的价值分析。
2. 电话弹屏
用户来电或呼出时，系统会在工作界面显示当前通话的用户名称、历史通话次数、上次通话座席、用户区域、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时长等。点击用户名称可查看用户详情和历史通话轨迹，可对每次用户通话添加备注，以便在下次来电时自动显示。
VIP用户可以直接越过导航阶段、直接呼通归属坐席分机上面,提高服务响应速度。
3.对需要计划回访需要供暖的用户，
可添加任务提醒，辅助坐席及时联系用户。
4 、一键拨号
系统通话列表可以显示近期所有通话记录，对需要回电处理的用户，可直接点击列表中的号码即可拨通用户进行通话，省去坐席繁琐的拨号操作。
5 、用户回访与关怀
录制圆润清晰的节日问候、温馨提示等语音内容，批量对用户进行回访与关怀。
可设置短信发送触发条件，自动发送预设短信内容，进行用户关怀等。
6 、派工单
可以创建相应的工单流程方便工人在外的时候也能手机上即时收到待处理业务详细服务工单，支持工单内容和格式的定制（费用另计）。服务完可以直接手机微信回复已处理等。
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线路资源在国家监管下日益稀缺，国家整顿通讯业务混乱，线路滥用，难以管理的乱象势在必行，在目前的形势下，中小型企业如何有效的维持公司现有的商业电话营销业务，尤其是找到有效解决被封号问题的方案已经迫在眉睫。所幸的是AOFAX企钉呼叫中心系统帮您找到了解决方法！
通过供热客服热线呼叫中心管理系统的项目建设，缩短供热企业和客户之间的距离，促进客服中心和维修部门高效协同作业，提升供热企业整体的工作效率和服务质量。
据不完全统计，目前大多数呼叫中心依然采用纯人工质检，质检人员与坐席数量配比悬殊，质检覆盖率最高的不足2%，客服录音数据量大，人工质检无法实现全覆盖。通话录音重复收听操作繁琐，无法精确定位关注位置。
这意味着，人脸识别国家标准制定工作全面启动，行业标准的制定，对于规范涉及到人脸识别技术领域的所有市场，具有十分重要的意义，一旦相关规定正式出台，将最大限度发挥技术优势、规避技术风险，引导技术正向健康发展，真正为人服务。
电销语音系统之所以一经推广上市就如此火爆，不仅仅是因为其政策的支持，还因为其本身功能的强大。面对着已经陷入瓶颈期的电销行业，电销语音系统针对其工作人员离职率高、工作效率低的两大问题找到了解决对策
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随着人工智能应用的逐渐普及以及人工智能在行业中一个个新的实际应用成果的诞生，我们越来越清晰地看到人工智能在推动产业融合发展中的作用。
呼叫中心作为企业客服窗口的核心组成部分，承担着企业与客户之间的沟通桥梁作用。伴随近年来通信和计算机技术的发展和融合，呼叫中心更被赋予了更高的使命与责任，不仅为客户提供了优质的服务体验，增强客户信任感与依赖感，更使企业经营管理的短板直观体现，有效的提高企业的整体竞争力。
当下网络市场接近饱和，客户流量的提升成为任何企业突破的瓶颈。一夕之间，“私域流量”成为几乎所有企业眼中的“唐僧肉”，这背后既有赛道风口，更有企业焦虑。
如今，随着互联网技术的快速发展，客户服务系统供应商越来越多，然而市场上客服系统供应商的质量却良莠不齐。面对众多选择，企业到底该如何选择一家有品质保证的靠谱在线客服系统呢?
什么是订阅消息？如：用户下单付款，付款后在微信服务通知上即会收到提示，提示用户下单成功。
