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这几年来，微信似乎从社交通讯软件，慢慢被默认为职场首选社交工具，工作沟通、对接客户等都在微信上进行...不仅员工因为生活被工作填满，产生厌烦和不忿；其实对企业的长期经营来说，用微信做商务社交也暗藏了风险和隐患。

个人微信办公弊端

1. 不够正式，客户难以建立信任感；

2. 个人微信的归属属于销售个人，难以追踪销售记录；

3. 个人微信内客户资源无法沉淀，销售人员一旦离职，客户资源以及客户的资料很容易跟着流失；

4.好友上限5000人，过度营销会被封号。

不管对于企业、员工还是客户哪个角度来看，用微信做商务都充满了不确定性。也正因如此，才有了企业微信的出现，解决以上的一系列问题。下面我们看看，对比微信，企业微信有哪些无可比拟的优势。

01

身份认证解决对外信任

我们在买衣服、化妆品的时候，常常被销售请求添加个人微信，像我一般都是拒绝的。原因很简单，添加了陌生人的微信，发个沙雕朋友圈还要去刻意屏蔽，十分麻烦。再说之前也有添加了销售微信的情况，结果隔了半年真需要找他的时候，人家离职了.....

解决方案：

消费者到店消费后，如何留住顾客、提高复购率，一直是零售行业的难题之一，如果用个人微信号加客户，客户都会比较犹豫。但用企业微信添加的话，用户名会带上@企业认证标志，个人界面带有企业认证和品牌背书，向客户担保了你的身份，提升了信任感。

另外，添加时可以告诉客户，你看不到他的朋友圈，不用担心隐私问题，但他却可以收到产品或活动的优惠信息，也可以消磨用户的疑虑，提高好友的通过率。

02

营销自动化、精细化

厦门网红门店苏小糖，目前统计内粉丝约100万。为了精细化运营客户，他们试图将每个到店消费的客户，都添加到个人微信号上。这些庞大的流量被吸引进来后，主要由各个门店的导购负责，然后问题出现了：

1、个人微信内发生的所有交易行为，公司无法知晓，出现了员工以低价私下交易的情况。

2、收银员没有系统学习过流量的运营方法，加了客户微信之后不知该如何维护跟用户的关系，也没有做活动来刺激用户产生复购。

解决方案:

1.活码+分配

通过企业微信“客户联系”中的“联系我”，企业可指定一批成员作为客户对接人，并生成二维码在线下门店展示，也就是“活码”。客户扫码后，将被随机分配给其中的一名企业员工对接，不再需要员工一个个手动添加。

通过企业微信的“客户联系”，企业可以实时查看内部员工获取的所有微信客户信息，并将指定的客户“共享”给其他成员跟进，员工与客户的所有沟通和交易变得公开透明。

2.标签+欢迎语+快捷回复

另一方面，通过活码的参数，企业人员就能知道客户是在哪个渠道添加你的，并且打好标签，再根据标签设置欢迎语。

欢迎语就是微信联系人加你之后，自动给他发一条消息，消息类型可以是图片、链接、小程序等；可以进行活动推送、发放优惠福利券等等。还可以推送以及线下门店的活动信息，引导用户线下消费。

以上所有的操作，客户都不需要下载企业微信。

企业微信的自动化营销能力，既打破了与个人微信的沟通壁垒，又不打破客户使用个人微信沟通的习惯，带去优质的用户体验。

03

别让员工的朋友圈，仅老板可见

不管是做产品还是做服务的企业，员工的朋友圈是都是打开流量的通道之一，我们常常看到会有一些企业强迫员工发朋友圈上了新闻，被网民诟病。

有时还逼得员工耍起了小聪明。

解决方案：企微客户朋友圈

其实员工不愿意发朋友圈很好理解，不想让亲戚朋友觉得自己像个微商罢了。但如果是用企业微信发朋友圈，看到的人只会是自己的客户，工作和生活划分的清清楚楚。

客户朋友圈可以由公司统一制作需要发布的内容，一键分发给员工和指定客户，员工确认后就会发表到客户的朋友圈中，这样更能保证内容的专业与规范；而企业微信管理后台，可以检测到每位员工是否发布了朋友圈。

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