在当下人工智能概念正当红，许多产品都借着智能之名进行包装和重生，总之无论采用什么方法它们都要蹭上智能这波热度。最近，智能电话机器人就备受B端市场青睐，巨大的商机下也诞生了一大批为客户提供智能机器人服务的企业。
对于传统线下企业来说比如银行、保险、贷款等公司来说，它们的获客渠道较为单一，其中电话营销应该算是其中较为普遍的方式。传统的利用人工模式的电话呼叫是大部分企业的刚需，但传统模式存在效率低下、人力成本高、人员流失严重等痛点。但随着国内人工智能语音识别技术的快速发展，智能电话机器人也应运而生，可以说它的出现在一定程度上正好满足了这些企业的需求。
智能电话机器人为何为受到热捧?
为何智能电话机器人能受到企业的追捧?从智能电话机器人与传统人工的PK中就可以看出来它所占有的优势，具体体现在下面几个方面。
其一，显著提升工作效率，智能电话机器人拨打的次数比人工数量更多。
一般公司配备的电销团队，每人每天拨打的电话数量绝对有限，同时还要面临打过去接通率并不高的问题，可以说靠人工打电话确实费时间费精力。借助智能电话机器人，它每天拨打的电话数量绝对是超过人工的。根据测试，AI智能电话机器人目前每小时拨打的电话量110通一天接近2640通，几乎是人工的好几倍。同时运用智能电话机器人不受环境、情绪影响，根据预设好的话术进行沟通自然能够提升工作效率。
其二，有效节省成本，人力成本是不少企业一笔不小的开支。
传统电销为了扩大业务势必也要增长销售人员的数量，但与之俱来的成本也会越来越高。虽说企业离不开员工为它创造经济价值，但是每一个员工公司要付出的成本并不低，同时还要面临员工流失等问题。智能电话机器人的使用成本就远低于人工了，企业之间的合作可能按月或者按年来结算智能机器人的费用。总得来看，不论是配置费用还是花费成本可能都比较让企业满意。
其三，助力企业增强专业性，通过大数据分析和人工智能技术更好为企业服务。
电销新人刚入行不久，因经验和专业度不足，很容易在通话过程中出现失误等问题，相反智能电话机器人通过前期的简单设置之后，AI电话机器人能够智能分析并针对不同的场景进行展开有针对性的回答，不会受到情绪的影响。同时它还能依托云计算技术，稳定运行，通过大数据分析和人工智能技术进行不断的学习完善更好的为企业服务。
智能电话机器人也属于一个重技术研发的项目，企业可能要经过先期技术团队组建，资金筹备，相应专业研发合作机构，后期产品上市后的售后维护，产品升级，系统更新等都离不开大量人力资金投入。但对于有些企业来说，为了抢市场，它们可能想方设法的吹捧自家智能概念，但真正的技术含量却不高，只为在市场浑水摸鱼，赚钱了再说。
在这样的环境下，就让市场上也出现了不少的产品质量一般的智能电话机器人，甚至价格还便宜，对于B端企业来说可能随便被它们一忽悠就签下了合同，事后才发觉所谓的智能只是假的。因此，智能电话机器人市场也不可避免的出现了竞争同质化，各家产品的差异并不大，甚至是技术含量也不高，这样的前提下自然也会影响整个行业的健康发展。
据悉，真正研发外呼智能机器人的公司，在语音识别这块上统一使用科大讯飞的语音识别引擎，因此它们付给科大讯飞的服务费用并不低。如果某些智能机器人的价格低于市场价那企业就要谨慎点了，企业在使用智能机器人的过程中，需要长期服务的，没有合理的利润支持的产品，服务肯定的跟不上了。
虽说现在智能电话机器人很火热，但是这种火到底是虚火还是实火，其实一方面也要看整体的产品质量，一旦市面上被劣质产品充斥，自然会出现劣币驱逐良币的现象。当下各企业都在主打智能概念，但如何能将技术作为最为核心的宣传卖点才是最重要的。
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