近日,智慧商业服务提供商微盟旗下营销云推出一站式私域用户运营平台——微盟集客,该产品集聚合私域流量、微信聚合聊天、社群营销管理、互动社交营销、私域流量转化 为一体,助力企业在微信生态内构建私域流量运营闭环,沉淀私有客户资产,持续挖掘用户价值。据悉,这是微盟在营销云领域的重要布局,也意味着微盟进一步完善云生态产品矩阵,加速企业向数字化转型升级。
全渠道流量聚合,助力构建私域流量池
移动互联网时代,企业深受流量红利消退、获客成本高昂、客户分散无法统一管理等问题困扰,而拥有十亿级月活用户的微信,是国内最大私域流量入口,为商家提供了更多的增长机遇。微盟集客的上线聚焦于帮助商家以更低的成本获取流量,同时在微信生态中构建自己的私域流量池。依托微信天然社交场景,微盟集客平台一端聚合来自第三方流量平台、商户推广渠道流量、商户原有流量等获取的用户,让企业分散的、碎片化的用户数据得以精准有效的利用,实现公域流量私有化。另一端,集客帮助商家管理沉淀下来的用户资产,通过精细化用户运营、营销互动等多种方式快速实现私域流量转化,打造私域一体化流量运营和变现增长闭环。
微盟集客平台目前已能实现一对多的聚合式微信聊天,重塑商家与用户的沟通方式,提高客户维护效率。在提高与用户的互动性上,商家还能在集客平台通过微信个人号与用户建立一对一的友好互动关系,有效提升用户活跃度与忠诚度。
值得一提的是,在高频的社交互动中,商家可以基于对用户的了解为用户打下标签,并通过客户标签分析,精准化用户画像,继而通过微信个人号实现有针对的、精准的内容或信息推送,让不同好友收到不同的内容,提高转化。
精细化社群运营 赋能企业业绩增长
微信生态是商家建立私域流量池的重要来源,而通过深度的社群运营能够让商家快速提高私域流量转化,增加用户粘性,推动业绩增长。微盟集客平台为商家搭建私域流量池的同时,也作为商家的全能型社群营销助手,帮助商家实现从精准建群、社群管理到销售转化的一站式服务。通过使用微盟集客,企业可以根据用户相同或相似兴趣、习惯、喜好等建立精准社群,并通过内容、互动等进行营销渗透,从而将原来一次性的买卖,通过社群的精细化运营将普通用户转化为产品的铁杆粉丝。不仅如此,微盟集客所提供的数据分析功能,还可帮助企业有效洞察私域用户经营情况,提高用户服务体验、为正处于流量焦虑下的商家带来了新的机遇。
腾讯智慧零售和BCG联合发布的相关报告显示,自企业从传统方式转到社交私域运营后,有效互动客户数量翻1.5-2倍,沟通效率提高3-4倍。这也意味着,目前已经有部分企业通过私域流量的运营实现了业绩的提升。
在打造闭环方面,微盟集客将与微盟旗下SaaS解决方案无缝对接,帮助企业快速将商品触达到目标用户,缩短商品的传播链条,助力企业在存量市场内获得增长的机会。与此同时,企业可借助互动营销工具红包、拼团、砍价等功能,提高用户的活跃度和复购率。
微盟方面表示,作为企业实现业绩增长的下一个机遇,构建和深度运营私域流量是企业完成从流量思维到用户思维转型的关键。微盟将通过扎根微信生态领域积累的丰厚经验,帮助企业打造客户聚合-深度运营-循环转化-提升复购的私域流量增长闭环,通过好友式的用户维护,打造有温度的客商关系,全方位赋能企业沉淀私域用户资产,助力企业业绩增长。
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2023年3月30日，微盟披露了2022年财报，经调整总收入18.39亿元，经调整毛利11.2亿元。在业务层面，订阅解决方案业务表现亮眼，其中智慧零售板块营收5.13亿元，同比内生增长45.5%，拉动每用户平均收益同比增长12.3%达12968元。
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