
近日,容联在第五届商业银行数字化转型战略大会评选活动中,凭借在以NLP为核心的多模态对话交互平台基础上,打造的小容智能语音机器人、小智坐席助手、小易智能陪练三款智能化应用,斩获「年度人工智能产品创新价值奖」 。敏锐洞察垂直应用场景,容联利用AI技术充分解决银行服务与营销需求与痛点,集优质服务、精细运营、高可靠性等全方位能力于一身,实现对银行服务与营销的全面赋能和迭代升级,助力银行数字化转型成效得到市场和业内的广泛赞誉。

随着人工智能技术的演进与加速赋能,以场景为依托,容联在传统外呼系统的基础上,加入多项人工智能技术,从而助力银行服务与营销转向更加智慧的“人工智能+小客服团队服务”模式。容联小容智能语音机器人以客服场景为核心目标,通过营销体系建设、数据运营体系打造、动态的情绪分析等众多应用亮点,全面提升银行在营销过程中的运营效率和客服服务效能,充分释放AI在银行服务与营销方面的技术潜能。
坚持以客户体验为中心,以价值为导向,扎实推进服务与营销的数字化再造是银行服务与营销数字化转型的核心之一。容联小智坐席助手最大程度降低人工成本,集合场景质检、实时通话、状态监控预警、客户画像、场景话术推荐等功能,赋能人工客服,帮助银行复制金牌客服。通过引入智能化场景,容联小智坐席助手不断提高话术和营销技能,在全面降低人员成本的同时,也不断提升了银行客服人员的服务标准及客户感受,这是AI对银行服务与营销改造的又一典型应用。
针对银行客服训练场景,容联小易智能陪练机器人改变传统1对多的培训方式,将优秀坐席经验进行浓缩,并提供优质话术辅导,可以模拟真实业务场景,对培训进行标准化规则检测,还可以实时监控学员练习和考试情况,帮助银行跟踪学员培训效果与薄弱环节。将银行业务培训从“以学习者为中心”的培训模式过渡到“以工作执行者为中心”的培训模式,同时将培训场景等效于工作场景,以提升培训的落地性。

无论是营销、催收、回访、电核、服务、培训等场景,容联AI都能够帮助银行有效缓解业务压力,助力银行业用AI实现营销与服务效能的全面提升,快速支撑银行完成业务体系、服务体系的智能化改造与升级,打造智能服务与营销的新生态。
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在信息技术持续革新与市场竞争日趋激烈的行业环境下,本地生活服务领域正经历着深刻的智能化转型。这一转型过程不仅涉及技术层面的升级迭代,更关乎服务模式与行业生态的系统性重构。阅北科技通过持续推进算法技术的优化与应用,在提升服务精准度和用户满意度方面进行了积极探索。阅北的算法系统建立在持续优化的技术架构之
2025年10月17日,上海在人工智能技术加速演进、产业生态持续升级的关键时期,由上海市漕河泾新兴技术开发区发展总公司联合天罡智算交易平台共同发起成立的“漕河泾天罡人工智能研究院”(以下简称“研究院”)正式揭牌。研究院将依托漕河泾的产业资源与平台优势,联合上海交通大学、上海社会科学院等权威机构,聚焦
8月16日,卢松松非常荣幸的成为了一名《2025世界人形机器人运动会》的观众。这是一场超酷的机器人运动会,也是人类给机器人办的第一届奥运会,来自16个国家的280支队伍会参加500多个比赛项目。看了一天的比赛,晚上就回来写文章,编辑短视频。先说感悟:(1)这是人类首次给机器人办的第一届运动会,史无前
文/八真来源/节点财经具身智能赛道,谁最有可能拔得A股资本市场的头筹?答案大概率是诞生刚刚两年,由华为"天才少年"、B站百万粉丝科技UP主稚晖君(彭志辉)创立的智元机器人。近期,从事新材料研发与生产的上纬新材(688585.SH)丢出重磅炸弹,宣布智元机器人及相关主体将通过收购其至少63.62%的股
8月13日,港股市场迎来了一场“联想时刻”。联想集团发布了2026/27财年第一季度业绩,随后股价直线飙升,盘中一度暴涨超21%,市值站上4200亿港元,创历史新高。截至收盘,联想涨17.63%,报34.16港元/股。数据有多炸裂?单季营收269.4亿美元(约1834亿元人民币),同比增长43%,创
8月12日深夜,阿里云旗下魔搭ModelScope社区投下了一颗重磅炸弹——阿里Qwen团队正式向全球开发者开放Qwen3.8-2.4T-A95B模型权重。这是Qwen-Max级别模型首次开源权重。总参数2.4万亿,每个Token激活95B参数,原生支持262,144Token上下文,可扩展至101
8月13日凌晨,DeepSeek突然发布了全世界都在期盼的V4Pro大语言模型正式版。这款被命名为DeepSeek-V4-Pro-0813的模型,性能炸裂。官方公布的基准测试显示,V4-Pro-0813在多项指标中稳定优于Opus4.8,与业界公认的顶尖模型Fable5相比,整体表现旗鼓相当。相比预
8月13日,一个看似遥远却影响深远的概念走进公众视野——太空算力。在《新质生产力发展大会——太空算力产业》活动现场,一家企业展示了自主研发的航天级算力专用GPU芯片,把太空算力硬件成本从数万元降至几千元甚至几百元。现场还亮相了全国产化太空服务器,搭载双内核星载操作系统,当遭遇宇宙高能粒子干扰时,可毫
8月13日,AI开源赛道迎来了一场集体爆发。DeepSeekV4Pro正式版上线,性能接近Fable5。阿里正式开放Qwen3.8-2.4T-A95B模型权重,这是阿里首次将Max级旗舰模型对外开放权重。几天前,Meta发布开源模型MuseGlimmer,并预告将开放旗舰模型MuseSpark1.2
8月12日盘后,腾讯控股发布2026年第二季度财报。核心数据:当季营收2047.9亿元,同比增长11%;Non-IFRS经营利润756.4亿元;若剔除新AI产品收入,Non-IFRS经营利润同比增长19%至861亿元。最引人注目的是资本开支。二季度资本开支527.8亿元,同比增长176%,环比增长6
8月12日,港股大模型双雄集体走高,智谱、MINIMAX-W均涨逾6%。消息面的核心驱动力来自摩根士丹利的一份研报。大摩称,中国大模型正“走出”价格战,“走向”智能战。中国大模型行业正经历从价格竞争到智能竞争的结构性转变。三重变化:DeepSeek宣布大幅上调API价格,定价回归理性;KimiK3和
8月12日,IT之家报道了一组令人震撼的数据——DeepSeek创始人梁文锋的净资产从2025年的10亿美元飙升至2026年的395亿美元,一年内增长了惊人的3850%。3850%是什么概念?这意味着一年的时间里,他的财富翻了近40倍。梁文锋不仅是跻身全球最富有的50人之列,更是一年来财富增长速度最
8月12日,中信证券发布研报披露,字节跳动近期成立了一级部门“AI数据与安全”,进一步提升数据在AI战略中的组织定位。这不是一次普通的组织调整,这是大模型竞争逻辑发生根本转变的信号。中信证券在研报中指出,随着公开互联网数据逐步被充分利用、模型向Coding、Agent、世界模型及专业领域持续延伸,大
8月12日,据媒体报道,英伟达正在开发新一代开源人工智能模型Nemotron4,预计参数规模至少达到1万亿。GPU巨头亲自下场做开源大模型——这件事本身就值得细品。Nemotron4的目标是与全球领先的开源大模型竞争。英伟达希望通过开放模型生态扩大AI应用范围,并进一步推动市场对其GPU算力的需求。