近日,容联在第五届商业银行数字化转型战略大会评选活动中,凭借在以NLP为核心的多模态对话交互平台基础上,打造的小容智能语音机器人、小智坐席助手、小易智能陪练三款智能化应用,斩获「年度人工智能产品创新价值奖」 。敏锐洞察垂直应用场景,容联利用AI技术充分解决银行服务与营销需求与痛点,集优质服务、精细运营、高可靠性等全方位能力于一身,实现对银行服务与营销的全面赋能和迭代升级,助力银行数字化转型成效得到市场和业内的广泛赞誉。
随着人工智能技术的演进与加速赋能,以场景为依托,容联在传统外呼系统的基础上,加入多项人工智能技术,从而助力银行服务与营销转向更加智慧的“人工智能+小客服团队服务”模式。容联小容智能语音机器人以客服场景为核心目标,通过营销体系建设、数据运营体系打造、动态的情绪分析等众多应用亮点,全面提升银行在营销过程中的运营效率和客服服务效能,充分释放AI在银行服务与营销方面的技术潜能。
坚持以客户体验为中心,以价值为导向,扎实推进服务与营销的数字化再造是银行服务与营销数字化转型的核心之一。容联小智坐席助手最大程度降低人工成本,集合场景质检、实时通话、状态监控预警、客户画像、场景话术推荐等功能,赋能人工客服,帮助银行复制金牌客服。通过引入智能化场景,容联小智坐席助手不断提高话术和营销技能,在全面降低人员成本的同时,也不断提升了银行客服人员的服务标准及客户感受,这是AI对银行服务与营销改造的又一典型应用。
针对银行客服训练场景,容联小易智能陪练机器人改变传统1对多的培训方式,将优秀坐席经验进行浓缩,并提供优质话术辅导,可以模拟真实业务场景,对培训进行标准化规则检测,还可以实时监控学员练习和考试情况,帮助银行跟踪学员培训效果与薄弱环节。将银行业务培训从“以学习者为中心”的培训模式过渡到“以工作执行者为中心”的培训模式,同时将培训场景等效于工作场景,以提升培训的落地性。
无论是营销、催收、回访、电核、服务、培训等场景,容联AI都能够帮助银行有效缓解业务压力,助力银行业用AI实现营销与服务效能的全面提升,快速支撑银行完成业务体系、服务体系的智能化改造与升级,打造智能服务与营销的新生态。
申请创业报道,分享创业好点子。点击此处,共同探讨创业新机遇!
2021年2月底,章管家正式发布新品——首款智能印章柜,及其内置的独有ZGJSCUI管理系统,为智能化的印章管理方式带来全新的体验和可能性。
在蛰伏多年后,曾经的互联网三巨头的百度于本月市值首次破千亿美元。此次百度市值创下新高,与其多年布局人工智能领域终于有了产出、使得其非广告收入大幅增长不无关系。与此同时,一众AI独角兽旷视科技、依图科技等集体冲击IPO。可见人工智能行业在一轮沉寂之后,又将迎来一波新的增长点。
1月9日,首届全球人工智能技术创新大赛(GlobalAIInnovationContest)正式开启报名。大赛立足国际视野,聚焦前沿科技与应用创新,吸引众多行业标杆企业、科研机构等加入。其中,OPPO承办了本次大赛的“小布助手对话短文本语义匹配”赛道。
作为一家全球化的人工智能数据公司,爱数智慧基于在数据安全和隐私保护方面的经验和成果,经过严格审核,于近日顺利通过ISO/IEC27701:2019标准认证,成为首批通过该标准认证的人工智能数据服务提供商!
“大家好,今天给大家推荐香蕉,3.99元一斤,欢迎选购。”兰州聚品汇客超市里,一声清脆的声音吸引了往来的顾客。“大家好,今天给大家推荐香蕉,3.99元一斤,欢迎选购。
日前,富通东方多目标资源求解算法平台成功落地北京首都国际机场(简称“首都机场”)。为其打造的智能资源管理系统(简称“iRMS系统”)已于2020年12月11日全面上线运营。此举打破了国内大型机场RMS系统长期依赖进口软件产品的局面
2021年2月底,章管家正式发布新品——首款智能印章柜,及其内置的独有ZGJSCUI管理系统,为智能化的印章管理方式带来全新的体验和可能性。
在蛰伏多年后,曾经的互联网三巨头的百度于本月市值首次破千亿美元。此次百度市值创下新高,与其多年布局人工智能领域终于有了产出、使得其非广告收入大幅增长不无关系。与此同时,一众AI独角兽旷视科技、依图科技等集体冲击IPO。可见人工智能行业在一轮沉寂之后,又将迎来一波新的增长点。
本月,视达与世界知名机场餐饮连锁集团HMSHost合作的智能货柜项目,在美国北卡罗来纳州夏洛特道格拉斯机场正式上线,为机场旅客带去前所未有的安全、便捷购买体验,也帮助合作伙伴HMSHost、在利用智能货柜拓展机场零售点位的路上迈出了一大步。
多年来,全球掀起的VR/AR热潮一波高过一波,但受制于当时的技术桎梏,4G网络、VR芯片终端技术、VR内容等发展都不足以支撑起VR行业的崛起。如今,5G商用时代的到来为VR行业带来了全新的发展契机,
作为一家全球化的人工智能数据公司,爱数智慧基于在数据安全和隐私保护方面的经验和成果,经过严格审核,于近日顺利通过ISO/IEC27701:2019标准认证,成为首批通过该标准认证的人工智能数据服务提供商!
近日,电子科技大学与新尚人工智能(简称新尚AI)签署了“人工智能与机器人联合实验室(简称实验室)”共建协议。双方将以实验室为载体,开展人工智能与机器人领域的科学研究及创新研发
AI+AR赋能美妆产业已获得不错的市场反响。本月初,玩美移动刚完成高盛银行领投的C轮融资,并在全球范围内有三百家企业客户,其中不乏阿里巴巴、Shopify、Youtube等大型平台。且“玩美”系列APP在全球的累计下载量已超过九亿次,AR试妆次数一年高达100亿次。
随着大数据、物联网、人工智能等技术逐渐进入社区生活,社区智能化已经是大势所趋。在此背景下,物业管理公司必须升级其原有的服务,才能在众多同质化的产品中,探索出差异化、个性化的点,进而开拓出新的利润增长空间,从而为其在未来的市场竞争中筹备足够的粮草,打下坚实的基础。